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Frage

Immerwieder Internetabbrüche mit Unlimited Max 2025

Forum|Forum|13 days ago
July 27, 2026
6 Antworten
84 Aufrufe

MXO
Besucher:in

Hallo Team,

ich habe im November letzten Jahres auf den Unlimited Max verlängert mit einer zusätzlichen Multicard, die aktuell uns auch mit Internet versorgen soll. Es kommt täglich mehrmals und unregelmäßig vor, dass die Verbindung abreisst, teils nur für ein paar Sekunden, teilweise minutenlang. Teils mehrmals in wenigen Minuten, dann ist auch mehrere Stunden wieder kein Problem. Im Handy mit der Haupt-SIM dasselbe aber eben nicht so bewusst bemerkbar.

Die Hardware wurde bereits getauscht, das Phänomän tritt sowohl mit einem TP-Link 4G Router auf wie auch jetzt mit dem Ubiquiti 5G Setup (N28-fähig).

Netz wird 4G genutzt, 5G nur eingeschränkt laut Karte von Euch aber in Real habe ich es noch nicht gesehen, eine Störung liegt laut Service-App ebenfalls nicht vor.

Der Gegencheck von 2 anderen SIM-Karten lief ohne Probleme, es waren ein Freenet O2 Unlimited (lief vorher 2 Jahre ohne Probleme) und ein Telekom-Vertrag.

Die Hotline hat bisher nichts gebracht, Problem aufgenommen aber seitdem ruht der See still. Ist leider ärgerlich, wenn man im Homeoffice sitzt und aktuell darauf angewiesen ist.

o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|13 days ago
July 27, 2026

Hallo @MXO,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ist ja schade, wenn schon so lange über unser Netz kein ausreichend starkes Internet bei dir verfügbar ist.

Hast du über unseren Live Check über den blauen Button auch schon mal eine Störung für deine Adresse und Rufnummer gemeldet, damit sich unsere Technik dies mal näher ansehen kann?

Nenne uns gerne deine Postleitzahl und eine Parallelstraße, - jedoch zum Schutze deiner Daten bitte nicht deine richtige Adresse - dann können wir gerne mal mit dir zusammen schauen 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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MXO
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|13 days ago
July 27, 2026

Hallo Gerrit,

ich dachte das Ticket über die Hotline würde im gleichen Kanal landen aber leider gab es keinerlei Rückmeldung innerhalb der letzten rund 8 Tage, über den Live-Check gab es bisher keine Störungsmeldungen.

Ich habe aber eben noch einmal ein Ticket mit der korrekten Adresse eröffnet (S305601x9) für die PLZ 61273, Throner Weg wäre aber in der Nähe.

Viele Grüße

Michael

Hier noch ein zeitlicher Auszug aus dem Gateway mit exakten Zeitpunkten für die Multicard:

Description		Date / Time
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 20:33:49
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 20:27:14
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 20:11:30
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 15:31:48
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 15:18:50
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 14:52:02
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 13:43:07
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 12:20:19
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 12:10:15
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 12:06:12
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 12:04:25
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 12:00:35
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 11:44:35
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 08:47:43
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 08:35:15
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Today at 08:28:57
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 19:31:25
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 19:18:53
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 19:16:53
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 15:44:03
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 15:38:53
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 15:04:04
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 14:47:26
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 14:44:49
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 14:26:37
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 14:06:34
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 13:34:40
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 13:31:11
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 13:24:30
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 08:52:49
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 08:49:08
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 08:36:09
Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.		Jul 26 at 08:30:09

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MXO
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 days ago
July 29, 2026

Leider bisher schlechte Nachrichten, wie soll es weitergehen?

Euer Netzservice hat sich gemeldet auf das Ticket, leider konnte gestern abend “bisher keine Ursache festgestellt werden” und eben gerade kam die Mitteilung “auch nach weiterer intensiver Prüfung konnte keine technische Beeinträchtigung festgestellt werden”.

Die Hardware wurde bereits getauscht, am TP-Link Router hatte ich bereits manuellen APN, feste 4G Auswahl und noch 1 oder 2 andere Einstellungen aus mehreren anderen Themen hier probiert, ohne Erfolg.

Kann eine SIM so eine Störung verursachen?

Die Ausfälle des heutige Tages:

Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 16:27:15
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:25:08
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 16:21:18
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:19:34
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 16:16:06
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:13:57
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:11:46
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 16:11:16
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:03:44
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:02:39
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 16:00:23
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 12:16:35
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 12:16:08
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 12:12:09
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 11:59:46
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 11:50:53
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 11:43:05
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 10:24:43
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 10:24:13
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 10:21:52
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 07:52:30
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 07:51:17
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 07:50:10
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t....	Today at 07:36:26
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 07:35:11
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t...	Today at 07:33:05
Internet Down.	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 07:30:21
Multiple Internet Disconnections	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 went down multiple times in t....	Today at 07:06:32
Internet Down.	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Today at 07:03:10
Internet Down	Internet connection WAN1 (02 Deutschland) on port 4 is down.	Todav at 06:56:04

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Frau Bollermann
Forum|Forum|11 days ago
July 29, 2026

@MXO

Du kannst hier posten, wie du möchtest.. es ändert nix.

Nutze die Vorgaben im Link zum Mobilfunk, seit 20. April gibt's auch für Mobilfunk Anspruch auf Minderung und/oder kündige fristgerecht.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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MXO
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 days ago
August 7, 2026

Hallo Team, wie ist der Prozess mit Kündigungen, da ihr vertragsmäßig zu erbringende Leistung nicht erfüllt?

Nach fast 20 Jahren O2 scheint es notwendig zu sein, wenn weder hier noch über Eure Hotline noch über Eure Störungsmeldung eine Lösung in irgendeiner Art und Weise weitergetrieben wird.

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Sächsin
Forum|Forum|2 days ago
August 7, 2026

Das genaue Vorgehen steht in dem Link, den @Frau Bollermann bereits gepostet hat.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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