Ich wull meine Entschädigun nachd der zusage am 5.8.26

Ich bin auch nicht alleine mit dem problem ich kenne einige O2 kunden die mir selbiges berichten...

Ihr müsst nur das Telefonat finden vom 5.08.

​@Justin98hdh Er 3837 

du bist hier in einem Forum, nicht beim Kundenservice

ich bin auch nur Kunde,

ob die telefonische Aufzeichnung zur Verfügung steht ist fraglich,

du kannst das Kontaktformular nutzen um deine Anfrage dort zu stellen.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

verrückt mir wurde gesagt von O2 man solle sich hier melden.

​@Justin98hdh Er 3837 

Die Gesprächsaufzeichnungen sind nur für Schulungszwecken und werden wieder gelöscht, es ist auch nicht bindend was dir an der Hotline erzählt wird, meistens wird dir da gerne was erzählt, was du hören möchtest…

Also wenn du nichts schrifliches vorliegen hast, auch wenn du jetzt das nicht hören willst, ist es grad egal, was dir an der Hotline versprochen wird…

Fülle das Entschädigungsformular aus, mehr kannst du nicht machen...

​@Justin98hdh Er 3837 

Die Entschädigung ist gesetzlich vorgeschrieben und an Vorgaben gebunden. 

Hast du bzw sind diese nicht erfüllt und hast du keine schriftliche Bestätigung, besteht kein Anrecht/Anspruch auf Erstattung/Entschädigung. 

Eine Mitarbeiterin der Hotline hat das gar nicht zu entscheiden. Das Telefonat ist schon längst gelöscht und wurde wenn,. anonymisiert und zu Schulungszwecken aufgezeichnet.

Fülle das Entschäduigungsformular aus, mehr kannst du nicht machen...

dazu müssen aber auch Störungstickets vorliegen

...ich habe es abgekürzt, wie der Ablauf ist werde ich nicht auch noch erklären...

Okay also typisch O2 hat mich eine Mitarbeiterin angelogem um ihre ruhe zu haben und an dem problem des ständigen netzausfall wird auch nixhts gemacht. Ich melde mittlerweile ständig wenn was ist und fast immer kommt dann man könne nichts feststellen, obwohl  ich eindeutig kein internet habe oder nicht telefonieren kann.

Trotzdem mal ein danke an euch habe es jetzt verstamden. Ich habe natürlich jetzt erst mal das kontaktformular ausgefüllt zum beschweren und jetzt werde ich dje Erstattung in angriff nehmen.