Ich liege unter´m Tisch und krümme mich vor Lachen - es geht um RCS

Den Chat nutzt man während der Geschäftszeiten, dann kommuniziert man auch mit echten Menschen. Das Aura eine Belastung ist und nicht hilfreich, ist bekannt. Probiere es heute nochmals dort:

https://www.o2.de/kundenservice-chat

​@Bumer 

Ja, habe ich mir schon gedacht. Aber trotzdem lustig….

Habe mit den Mädels und Jungs vom Chat versucht das Problem zu lösen. Sie sind ja wirklich sehr bestrebt das Problem zu lösen. Muss nun erst mal warten. Irgendwo steckt ein “Würmchen” und knappert an dem Problem.

Hi ​@matrix3937 ,

kann man sich nicht ausdenken 😁
Aber mal zu RCS: Wenn du alle aktuellen Updates hast, dann dauert es erfahrungsgemäß manchmal ja nur ein paar Stunden (so ist es zumindest bei mir). 

Hast du Multicards und auch die SMS Prio auf der richtigen Karte liegen?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Danke für Dein Mitgefühl. Ich glaube ich komme der Lösung näher. Irgendwo im iPhone hängt das “Würmchen”. Denn in einem Android-Smartphone funktioniert es. Liegt also eindeutig beim iPhone, wo auch immer. Werde nachher mal alles auf “0” setzen, sprich nach einer Komplettsicherung.

Hier mal eine kleine Wasserstandsmeldung:

Im Internet bin ich darüber gestolpert, dass dieses Problem seit dem letzten Update von Apple verstärkt auftritt. Hm, muss also weiter suchen und hoffen.

Versuche jetzt mal auf iOS Beta 27 zu switchen, denn auch ein auf Werkseinstellung hat nichts gebracht.

Hallo ​@matrix3937 das klingt wirklich nach einer ziemlich hartnäckigen Angelegenheit. 😕 Umso ärgerlicher, wenn selbst ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen keine Verbesserung gebracht hat.

Dein Ansatz mit der iOS Beta 27 klingt auf jeden Fall spannend. Ich bin sehr gespannt, ob sich dadurch etwas verändert und drücke die Daumen, dass du der Ursache damit vielleicht auf die Spur kommst. Halte uns gerne auf dem Laufenden. 😊

Liebe Grüße,

Senay

Moin ​@o2_Senay,

auch beim iOS27 Beta funktioniert es nicht. Habe nun aber keinen “Bock” wieder alles umzustellen, denn die Einrichtung mit Passwörtern etc. ist halt ein Katastrophe. Aber nutze nun erst mal ein Android Smartphone für Mitteilung an jene, die kein iPhone haben. Aber ich bleibe dran.

“KI” . wer hier der Dienstleister von O2 ist, sollte in jedem Fall gekündigt werden.

​@Libertas 

Das Problem ist wirklich nicht die KI als solches, sondern die mangelhafte Umsetzung. Ich arbeite sehr gerne und viel mit der KI. Doch was wir User übersehen: Es kostet für Firmen viel Geld.

Beispiel: Wenn ich das Problem mit dem RCS zum Beispiel bei ChatGpt oder auch Gemini eingebe, kommen viele nützlich Hinweise. Das bedeutet, die KI greift wirklich auf das Internet und auch auf Datenbanken zurück.

Ich meine auch speziell die “KI” von O². Das ist für mich echt keine KI. Die funktioniert eher wie die Google Suche früher. Du gibst etwas ein und die KI erklärt dir, was dazu. Komplett sinnfrei. Dass es bedeutend besser geht, beweisen die ganzen KIs überall im Internet.

hab hier auch grad sehr gelacht … obwohl mein anliegen leider nach wie vor nicht gelöst wurde.

Time Zone : Europe/Berlin
Chat Started : Wed, 22 Jul 2026 15:52:37

(Wed, 22 Jul 2026 15:52:37) Aura : Bitte beschreibe kurz dein Anliegen.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:26) Unbekannter Kunde : wir haben einen neuen vertrag bei O2 aber die alte nummer vom alten O2-vertrag 
wurde nicht übetragen, obwohl wir die üerbnahme beantragt haben.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:28) Aura : Hallo. Ich bin Aura, deine virtuelle Assistenz. Ich werde dir ab jetzt bei 
deinem Anliegen helfen.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:28) Aura : Es geht um einen neuen Vertrag. Richtig?

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:32) Unbekannter Kunde : Ja
TextPostBack: Ja

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:34) Aura : Okay.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:34) Aura : Wähle bitte aus. Geht es um einen Mobilfunkvertrag oder einen Internet und 
Festnetz Anschluss?

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:38) Unbekannter Kunde : Festnetz
TextPostBack: Festnetz

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:40) Aura : Alles klar.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:40) Aura : Dürfen wir dich zu einem Produkt oder Tarif beraten?

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:43) Unbekannter Kunde : Nein
TextPostBack: Nein

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:44) Aura : Ok.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:45) Aura : Schaue gerne in unserem Online-Shop https://g.o2.de/aura-dsl-tarife nach dem 
passenden Internet & Festnetz Tarif für dich. Du kannst vor der Bestellung, je 
nach Verfügbarkeit, zwischen einemKabelanschluss 
https://g.o2.de/aura-kabel-tarife, DSL-Anschluss https://g.o2.de/aura-dsl-tarife
,Glasfaseranschluss https://g.o2.de/aura-glasfaser-tarife oder dem o2 HomeSpot 
LTE/5G https://g.o2.de/aura-homespot-bestellen wählen. Gut zu wissen: Den 
Internetanbieter zu wechseln, ist mit dem o2 Wechselservice besonders leicht. 
Welche Vorteile du hast und alle weiteren Informationen zum Wechselservice 
findest duonline https://g.o2.de/aura-wechselservice. Unser Service-Team berät 
dich gerne zu unserenTarifen https://g.o2.de/aura-tarifuebersicht und 
Angeboten. Du erreichst sie werktags Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr 
kostenfrei unter0800 02 22 02 2 tel:+498000222022.

(Wed, 22 Jul 2026 15:53:45) Aura : Hast du noch ein weiteres Anliegen?

(Wed, 22 Jul 2026 15:54:13) Unbekannter Kunde : ich verstehe die antwort nicht. sie paßt nicht zu meinem anliegen

(Wed, 22 Jul 2026 15:54:16) Aura : Okay, wenn du noch Fragen hast, stehe ich dir jederzeit zur Verfügung. Tschüss. 
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

für mich völlig unverständlich, wie man sich heutzutage getrauen kann, so eine pseudo-KI “operational” zu stellen. das ist doch heutzutage überhaupt kein problem mehr, da was geeigneteres zu verwenden.

Hallo Zusammen, ich kann euren Eindruck total nachvollziehen, wenn selbst in einfachsten Situationen die KI nicht die gewünschte Unterstützung bietet. 😐 Vielen Dank, dass ihr eure Erfahrungen hier so offen teilt. Solches Feedback ist wichtig und hilft dabei, die Systeme Schritt für Schritt weiter zu verbessern. 😌

Liebe Grüße, Senay

Hallo Zusammen,

bitte um Entschuldigung VORAB.

Sämtliche Versuche mit dieser KI (NixVerstehen-Aura) eine Lösung zu finden sind bisher gescheitert.

Mit (nicht Alle - es gibt aber vereinzeilt MA mit sehr gutem Wissenstand & sprachlicher Begabtheit)

vielen Mitarbeitern war die Beratung / Vertrags-suche; -abwicklung / Zusendung eines richtigen Vetrages; Kündigungszusagen sowie Verträgen die zusammen passen nicht / selten möglich. 

LÖSUNG wie: einfach mit anderem MA verbinden; auflegen; Vermittlung in den O2-interstellar Bereich oder No-Answer Bereich / ASMR - das magische Rauschen -

MACHEN AUS EINEM FRÜHER PASSABLEN SERVICE keinen besseren.

Vielleicht sollte mehr Geld in die Mitarbeiter Schulung / evtl. Sprachkurse / besseren Dienstleister gesteckt werden.

Alternativ können Sie mir auch die sinnlos verbrachten Stunden / Tage

(sollte ja in ihrem System verzeichnet sein) als Guthaben verbuchen.

KI-Entwicklung mit "dummen Kunden als KI-Fortschrittstester" sollte man besser unterlassen.

VIELEN DANK

....und leicht zog eine Brise an mir vorbei - und weg war Aua.  ;)