ich habe seit Wochen ein Ticket offen - wo kann ich da reinsehen?

Ich nutze seit einem Dreiviertel Jahr eine Fritz 6860 5G, da das bei mir auf dem Land mit den Kabeln nicht so der Hit ist.

Leider habe ich bislang jeden Tag Komplettausfälle, oder die Verbindung schnarcht mit 10kB/s so vor sich hin. Das Netz ist also zeitweise unbenutzbar! Die Mobilfunkverbindung steht aber und sieht immer gut aus: ↓ 154 Mbit/s, ↑ 104 Mbit/s

Häufig gehen Daten zwar raus, aber es kommt eben kaum was rein. Am schönsten ist es, wenn das Radio mittendrin aufhört zu spielen.

Soviel zum Problem.

Nach einem Anruf bei der Hotline wurde das Problem eingetütet. Ich bekomme nun ab und an mal eine SMS auf die 6860 - nach der ich mühsam im Log zwischen hunderten anderer Meldungen suchen muss. Anfangs war mir gar nicht klar, das O2 SMS an die Box sendet, statt die an mein Handy zu schicken.

Nun habe ich also eine Ticketnummer. Ich wurde zweimal auf spätere Zeitpunkte zur Fehlerbehebung vertröstet. Die Tage kamen und gingen, nichts ist passiert. Als ich dann mit der O2 my Service den Fehler nochmal angemahnt habe, kam nur lapidar, dass es ja schon ein Ticket gäbe.

Der Fehler ist übrigens: „Störung an einer Basisstation“. Gefunden per App unter Netzabdeckung/Livecheck.