Ich fühle mich betrogen

@Biene 66 , die Rückabwicklung läuft aktuell, da sind wir für dich dran. . Kannst du die Telefonie in der Zwischenzeit nutzen?

LG
Michael

Nein leider nicht. 

Hi @Biene 66,
kurze Info vorweg, habe dir noch eine PN geschrieben mit ein paar offenen Info´s.
Zusätzlich habe ich geprüft und konnte nur eine Mahnung finden, die von Anfang Januar stammt, aus der Zeit vor deinem ersten Post.

Leider konnte ich nicht sehen, wie du vorgegangen bist, bei der Einrichtung des Routers. Der normale Weg wäre:

Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung des Telefonanschlusses findest du in deinem “Mein o2” Kundenportal unter www.o2/mein-o2
Dort  wählst du im Bereich “Tarife&Optionen” den Menüpunkt “Vertrag Verwalten” aus, um zu den Telefonie Zugangsdaten für deinen Router zu gelangen.

Falls du nicht so vorgegangen bist, probiere dies bitte einmal aus. Melde dich bitte ob es geklappt hat, oder wir dich unterstützen können.

LG
Michael

Hi @Biene 66, leider meldest du dich nicht mehr. Konnte ich dir helfen? Funktioniert jetzt alles so wie es sein soll?

Gruß
Michael

Sorry Micha....bin leider nicht dazu gekommen. 

Ja so wie es aussieht funktioniert alles. Aber das Telefon bleibt jetzt bei der neuen Nummer oder?

Und dann ist heute wieder Post an meinen Ex gekommen  Änderung ihres Vetrages. Mit neuen Zugangsdaten und Monatlichen Kosten von 29,99.

D frage ich mich ob der Anschluss schon wieder auf meinen Ex läuft oder was das jetzt wieder bedeutet. 

Hi @Biene 66, die Rufnummerübertragung läuft noch. Diese konnte aus technischen Gründen erst laufen, als der alte Vertrag deaktiviert gemacht wurde.
Der neue Vertrag läuft komplett auf dich. Bezüglich der Tarifinformation an deinen Ex hängt das wahrscheinlich damit zusammen, das eine Abschlatung im Festnetzbereich nicht immer so einfach ist, wie im Moilfunk.
Das hängt damit zusammen, dass dies häufig manuell durchgeführt werden muss. Beendet wurde der Vertrag und es entstehen auch keine Kosten. Laut Informationen die wir bekommen haben, sollte dies am 7.3. erledigt sein.
Sollte wiedererwartend etwas passieren, melde dich und wir kümmern uns um eine Lösung.

Grüße
Michael

Das mach ich gerne. 

Bis hierher erstmal vielen Dank. 

Bleiben wir weiter gespannt. 

Liebe Grüße 

@Biene 66 ich bleibe dran, bis alles so ist, wie es von Anfang an sein sollte

Grüße und ein schönes Wochenende
Michael

@Biene 66 die Deaktivierung des alten DSL Vertrages ist jetzt auch systemtechnisch abgeschlossen.
Habe eine Mail von der Fachabteilung bekommen, dass sie jetzt an der Rufnummernportierung dran sind.
Freue mich, dass so langsam alles in den gewohnten Bahnen läuft.
Melde dich gerne, wenn du etwas hast.

Grüße
Michael