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HILFE !!! Kein Internet mit S 20 FE

  • October 21, 2021
  • 8 Antworten
  • 110 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo..¾meiner Familie ist mittlerweile zu O2 gewechselt und begeistert.Der Einzige der Probleme hat ist mein Mann.Mit der Testkarte war das mobile Internet grandios.Seit er sein neues Telefon mit  Karte hat,läuft so gut wie garnichts mehr..er ist schon schier am verzweifeln. Wir können direkt nebeneinander sitzen, gleiches Internet (gleiche Telefone)und bei mir lädt,egal was sofort,bei ihm garnicht.Was ist dabei das Problem?

VG und im Vorraus Danke für die Hilfe

Edit o2_Vivian: Titel angepasst

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 21, 2021

    Einstellungen des Smartphone vergleichen - das kann von deaktiviertem LTE über WLAN bis hin zu sonstwas gehen. Eine pauschale Lösung gibt es für so eine Frage nicht. Auch Handydefekt kommt in Frage.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    A
    • Anonymous
    • October 21, 2021

    hi, welches Handy verwendest er?

    habt ihr mal SIM-Karten und Handys getauscht,

    damit klar wird, wo das Problem lauert?

    mfg

      C
      Besucher:in
      • CathiB
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 22, 2021

      Wie nutzen das s 20 fe..Karten haben wir noch nicht getauscht..

      A
      • Anonymous
      • October 22, 2021

      Wie nutzen das s 20 fe..Karten haben wir noch nicht getauscht..

      dann bitte unbedingt die DualSIM Einstellungen prüfen.

        C
        Besucher:in
        • CathiB
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 22, 2021

        Getan..bei beiden Telefonen identisch 😅

        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • November 3, 2021

        Hallo @CathiB,

        herzlich willkommen bei uns in der Community! 

        Ich bedaure, dass dein Mann nach dem positiven Eindruck der Testkarte mit deinem Handy keine Internetverbindung hat. Schön, dass du hier schon einige Hinweise zu den Einstellungen und Tausch der SIM-Karten erhalten hast, um die Fehlerursache näher einzugrenzen. 

        Interpretiere ich deine letzte Antwort mit dem Smiley richtig, dass @fritz04 mit den Hinweis auf die Dual SIM-Einstellungen den richtigen Riecher hatte und es nun funktioniert? :blush:

        Viele Grüße

        Vivian

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
        C
        Besucher:in
        • CathiB
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 3, 2021

        Nein..leider hat das Telefon ein Defekt..

        o2_Tobias
        • o2_TobiasTeam
        • November 16, 2021

        Hallo @CathiB, 

        vielen Dank für deine Rückmeldung. 

        Habt ihr den Defekt des Handys bereits über einen anderen Kanal geklärt? Oder benötigt ihr noch Unterstützung?

        Kommt gerne hier in der Community auf uns zu. 

         

        Liebe Grüße,

        Tobias

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