Haupt SIM Card + Datacards eines Vertrags dauerhaft extrem gedrosselt (0,1 Mbit) – trotz Reset

Hallo ​@WhizKey ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das hört sich ja mysteriös an. 
Welche Rufnummer klappt denn nicht ? 
Kannst du bitte die letzten beiden Ziffern der Nummer nennen ? 
Gruß, Solveig 

Mit der Nummer 325 am ende geht nichts mehr. War heute im O2 Shop und man kann mir da ebenso nicht helfen.

Kurzes Update von meiner Seite:

Nach mehreren Telefonaten, einem Besuch im o2 Shop und ohne konkrete Lösung
hat sich das Problem gestern Abend unerwartet erledigt.

Mit Beginn des neuen Abrechnungsmonats am 02.02.2026 gegen 23:00 Uhr
funktionieren plötzlich wieder alle SIM-Karten des betroffenen Vertrags
(Haupt-SIM sowie alle Datacards) – Daten und Telefonie laufen aktuell normal.

In den rund 6 Tagen davor waren Internet und Telefonie auf allen Karten
nahezu unbrauchbar, unabhängig von Gerät oder Standort.
Ein anderer o2 Vertrag bei mir war im selben Zeitraum nicht betroffen.

Da sich das Problem exakt mit dem neuen Abrechnungszeitraum erledigt hat,
bleibt für mich offen, was die Ursache war.
Möglich wären aus meiner Sicht z.B. eine temporäre systemseitige Einschränkung,
eine fehlerhafte Policy/Drossel oder ein Abrechnungs-/Provisionierungsproblem –
obwohl es sich um einen Unlimited-Tarif handelt.

Falls o2 hierzu eine Erklärung oder technische Einordnung geben kann,
würde mich das interessieren – auch im Sinne anderer Nutzer mit ähnlichen
Symptomen.

Danke an alle, die versucht haben zu helfen.
 

Das Problem ist wieder da… nach nicht mal 3 Tagen geht der Hauptvertrag nicht mehr (Kein Internet) inkl. Die Multicards + Datacards können nicht mehr sich ins Internet verbinden (0.001 mbit)

Wie heißt dein Tarif? Hat der den Grow Vorteil?

Das Problem fing direkt an, als die SMS kam mit Datenvolumen aufgebraucht, jedoch haben wir Unlimited gebucht für 40€ extra im Monat.

Das lief Jahrelang problemlos doch jetzt geht es genau bei dem einen genannten Vertrag nicht mehr richtig. Laut o2 Service Hotline ist da nix gesperrt, keine Problemlösung in sicht, mehrere Tickets und alle bisher beantwortet mit: Keine Störung entdeckt…

Der Vertrag heißt o2 Free S Boost mit o2 MyData Unlimited extra buchung 39,99€

Es könnte sein, dass das Unlimited Pack nicht greift oder der Grow Vorteil zu erst verbraucht wird? Du solltest morgen mal beim Kundenservice dein Datenvolumen zurücksetzen lassen.

Ich hatte jetzt etwa 1:30 Std. telefoniert. Die an der Hotline meinte, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und sie setzt auch irgendwas zurück, hab nur fast nix verstanden. Jetzt geht das Internet wieder inkl. meinen Datacards… mal schauen wie lang das hält, sie hat aber ein Service Ticket für mich geöffnet und ich solle mich noch gedulden.

Ich vermute auch dass Unlimited nicht greift, wieso auch immer.

Steht das hier, jetzt im Kundenportal über dem Verbrauchskreis?

Tatsächlich steht das jetzt ja, ich bin aber gespannt wenn die 7 GB leer sind, ob dann dass gleiche Problem auftritt. 

Ich bin da guter Dinge. Berichte bitte.

Danke, ja ich melde mich erneut ob das wieder auftritt oder ob es nun Problemlos läuft.

Ich hätte sonst gesagt einfach noch eine Datenkarte bestellen. Manchmal laufen die nicht sauber mit. Ich hatte mal Datenkarten die unlimited waren, obwohl der Haupttarif ein Volumentarif war.

Es gingen ja alle Karten nicht mehr, hab’s gemerkt als bei dem Vertrag die Hauptsimkarte plötzlich keine Internetverbindung mehr hatte. Datacards geprüft und das selbe phenomän. 

Entschuldoge, das hatte ich falsch verstanden.