Hallo O2 - trotz angeblich sehr guter Netzabdeckung in 38162 merke ich davon nichts

In der Hoffnung, dass hier im Forum auch von O2-Seite mitgelesen wird, möchte ich nun das Forum für meine Anmerkung und Nachfrage nutzen. Andere Kontaktwege stehen nämlich leider nicht zur Verfügung.

Dem Ergebnis der Verfügbarkeitsanalyse muss ich leider widersprechen.

Wir nutzen über unseren Vertragspartner htp das O²-Mobilfunknetz. Mit seltenen Ausnahmen haben wir an unserem Wohn-Standort innerhalb von Gebäuden keinen Empfang, weder 2G noch 4G. Außerhalb des Gebäudes ist der Empfang nur befriedigend.

Diesen Umstand haben wir schon mehrfach bei htp bemängelt, allerdings ohne Erfolg, da htp die Hände gebunden sind – nur O² ist Mobilfunkpartner. Dies ist umso ärgerlicher, da viele Servicedienste, wie z.B. Freischaltcodes oder PINs, nach wie vor via SMS versendet werden. Hiervon sind wir meist abgeschnitten, was einen weiteren Ausflug vor die Tür bedeutet. Da keine Abhilfe in Sicht ist, werden wir Vertragspartner und Mobilfunkanbieter wechseln müssen. Im Vorfeld möchte ich jedoch nachfragen, ob Sie Verbesserungsvorschläge für den heimischen Empfang unterbreiten können oder Ausbaumaßnahmen zur Verbesserung der Netzabdeckung hier vor Ort geplant sind. Letzteres darf wohl aufgrund des angeblich guten Ergebnisses der Verfügbarkeitsanalyse bezweifelt werden.

Können Sie also Abhilfe schaffen oder eine Verbesserung in Aussicht stellen? Und wenn ja, wie und wann?