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Hallo O2 - trotz angeblich sehr guter Netzabdeckung in 38162 merke ich davon nichts

  • November 5, 2020
  • 26 Antworten
  • 658 Aufrufe
R
Besucher:in

In der Hoffnung, dass hier im Forum auch von O2-Seite mitgelesen wird, möchte ich nun das Forum für meine Anmerkung und Nachfrage nutzen. Andere Kontaktwege stehen nämlich leider nicht zur Verfügung.

Dem Ergebnis der Verfügbarkeitsanalyse muss ich leider widersprechen.

Wir nutzen über unseren Vertragspartner htp das O²-Mobilfunknetz. Mit seltenen Ausnahmen haben wir an unserem Wohn-Standort innerhalb von Gebäuden keinen Empfang, weder 2G noch 4G. Außerhalb des Gebäudes ist der Empfang nur befriedigend.

Diesen Umstand haben wir schon mehrfach bei htp bemängelt, allerdings ohne Erfolg, da htp die Hände gebunden sind – nur O² ist Mobilfunkpartner. Dies ist umso ärgerlicher, da viele Servicedienste, wie z.B. Freischaltcodes oder PINs, nach wie vor via SMS versendet werden. Hiervon sind wir meist abgeschnitten, was einen weiteren Ausflug vor die Tür bedeutet. Da keine Abhilfe in Sicht ist, werden wir Vertragspartner und Mobilfunkanbieter wechseln müssen. Im Vorfeld möchte ich jedoch nachfragen, ob Sie Verbesserungsvorschläge für den heimischen Empfang unterbreiten können oder Ausbaumaßnahmen zur Verbesserung der Netzabdeckung hier vor Ort geplant sind. Letzteres darf wohl aufgrund des angeblich guten Ergebnisses der Verfügbarkeitsanalyse bezweifelt werden.

Können Sie also Abhilfe schaffen oder eine Verbesserung in Aussicht stellen? Und wenn ja, wie und wann?

Lösung von Tom_

Hallo @RalphK 

steht dir denn zu Hause auch WLAN zur Verfügung?

 

Falls ja, und falls es dir hauptsächlich um die Telefonie geht, könnte dir vielleicht WIFI-Calling helfen. Das müsste man lediglich im Smartphone einschalten, und dann wärst du auch ohne Mobilfunknetz, ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und könntest über deinen Mobilfunkvertrag telefonieren.

→ https://g.o2.de/wifiCalling

Um welches Smartphone geht es denn bei dir?

 

Laut der Netzabdeckungskarte gibt es hier schon einige Orte, wo GSM und LTE nur draußen verfügbar ist:

 

Wenn laut der Netzabdeckungskarte bei dir keine Abdeckung vorhanden ist, hilft nur ein weiterer Ausbau. Falls du ein passendes Grundstück oder Gebäude besitzt, und dieses gerne für einen Funkstandort an Telefonica vermieten möchtest, könntest du dieses Formular nutzen:

→ https://www.telefonica.de/netze/mobilfunknetz/antennenstandorte.html → Kontaktformular

 

Viele Grüße :relaxed:
Tom

26 Antworten

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • November 10, 2020

Hallo @RalphK ,

 

die Postleitzahl allein ist recht ungenau für Aussagen.

Man kann aber auf jeden Fall sagen, dass die Karten zu einem großen Teil auch aus Hochrechnungen bestehen, 100% genau können diese deshalb nicht sein.

Daneben spielt natürlich auch z.B. das Gebäude eine Rolle. Wirklich viel ändern kann man daran oft nicht.

Kurz auf den genannten Ort geschaut, gibt es einige Flecken in welchen der Empfang aller 3 Netze deutlich nachlässt (zu hoch oder zu tief?). Ist man dort am “Randgebiet” angesiedelt, sind Schwankungen natürlich nie ausgeschlossen.

 

Gerne würde ich dir etwas zu unseren Ausbauplänen sagen. leider stehen uns diese nicht zur Verfügung.

Auch wenn letztes Jahr in der Gegend etwas aufgebaut wurde, könnte ich daraus nichts für die Zukunft ablesen.

 

Tut mir leid, dass ich dir keinen positiven Ausblick geben kann!

 

Viele Grüße,
Kurt

Signatur :)
Tom_
Legende
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  • Tom_Legende
  • Legende
  • Lösung
  • November 10, 2020

Hallo @RalphK 

steht dir denn zu Hause auch WLAN zur Verfügung?

 

Falls ja, und falls es dir hauptsächlich um die Telefonie geht, könnte dir vielleicht WIFI-Calling helfen. Das müsste man lediglich im Smartphone einschalten, und dann wärst du auch ohne Mobilfunknetz, ganz normal unter deiner Rufnummer erreichbar, und könntest über deinen Mobilfunkvertrag telefonieren.

→ https://g.o2.de/wifiCalling

Um welches Smartphone geht es denn bei dir?

 

Laut der Netzabdeckungskarte gibt es hier schon einige Orte, wo GSM und LTE nur draußen verfügbar ist:

 

Wenn laut der Netzabdeckungskarte bei dir keine Abdeckung vorhanden ist, hilft nur ein weiterer Ausbau. Falls du ein passendes Grundstück oder Gebäude besitzt, und dieses gerne für einen Funkstandort an Telefonica vermieten möchtest, könntest du dieses Formular nutzen:

→ https://www.telefonica.de/netze/mobilfunknetz/antennenstandorte.html → Kontaktformular

 

Viele Grüße :relaxed:
Tom

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • November 16, 2020

    Hallo @RalphK,

    auch wenn wir deine Frage zum Netzausbau nicht beantworten konnten, haben dir die bisherigen Beiträge dennoch ein Stück weitergeholfen? Insbesondere @Tom_’s Tipp mit Nutzung des Wifi-Callings wäre vielleicht eine mögliche Alternative. 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    R
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    • RalphK
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 16, 2020

    Hallo Tom,

    vielen Dank für deine Antwort.

    Daran habe ich auch schon gedacht. WLAN steht zwar zur Verfügung, unser Vertragspartner eröffnet aber leider nicht die Möglichkeit, die sich per WLAN-Call ergeben würde. Wir haben keine Möglichkeit, diese Option zu aktivieren.

    @o2, Vivian oder Kurt

    Besteht die Möglichkeit, übergeordnet, also im O²-Netz eine entsprechende Einstellung vorzunehmen, wenn wir unsere Nummern mitteilen würden?

     

    Viele Grüße

    Ralph

    R
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    • RalphK
    • Autor
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    • November 16, 2020

    Hallo @Tom, Hallo @o2_Kurt, Hallo o2_Vivian,

    ich will euch doch richtig ansprechen ;-)

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • November 16, 2020

    Daran habe ich auch schon gedacht. WLAN steht zwar zur Verfügung, unser Vertragspartner eröffnet aber leider nicht die Möglichkeit, die sich per WLAN-Call ergeben würde. Wir haben keine Möglichkeit, diese Option zu aktivieren.

    Hmmm, welches Smartphone nutzt du / bzw ihr denn?

     

    Meines Wissens ist VoLTE und WIFI-Calling mit so gut wie jeden Provider im o2 Netz möglich. Mir ist bislang nur ein einziger Anbieter bekannt (SIM-Quadrat), bei dem die Dienste bislang noch nicht laufen - daher würde ich eigentlich schon davon ausgehen, dass beide Dienste bei dir laufen sollten.

    R
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    • RalphK
    • Autor
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    • November 16, 2020

    Hmmm, welches Smartphone nutzt du / bzw ihr denn?

     

    Meines Wissens ist VoLTE und WIFI-Calling mit so gut wie jeden Provider im o2 Netz möglich. Mir ist bislang nur ein einziger Anbieter bekannt (SIM-Quadrat), bei dem die Dienste bislang noch nicht laufen - daher würde ich eigentlich schon davon ausgehen, dass beide Dienste bei dir laufen sollten.

     

    Habe mich falsch ausgedrückt.

    WLAN-Call ist aktiviert und funktioniert nach Befolgen von Tipps im Internet auch theoretisch auf meinem iPhone SE. Allerdings fehlt wohl die Aktivierung beim MF-Betreiber.

    Für das Doogee N10, das noch im Einsatz ist, könnte eine App helfen. Werden wir mal ausprobieren.

    Danke für dein Hilfsangebot hier. Anbei die Antwort auf meine Supportanfrage bzgl. der Aktivierung WLAN-Call.

     

     

    Tom_
    Legende
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    • Tom_Legende
    • Legende
    • November 16, 2020

    okay, also auch mit der im iPhone aktivierten WLAN Telefonie, kannst du nicht darüber telefonieren?

    Es sollte nicht notwendig sein, eine Option bei deinen Anbieter zu buchen. (eine solche “buchbare Option” gab es auch noch nie, bei Anbieter der das o2 Netz nutzt)

     

    Kannst du denn über LTE telefonieren? VoLTE ist aktiv?

    https://support.apple.com/de-de/HT203078

     

    Prinzipiell müsste es out-of-the-box funktionieren.

    Für das Doogee N10, das noch im Einsatz ist, könnte eine App helfen. Werden wir mal ausprobieren.

    Hmmm, mit diesen Smartphone wird vermutlich keine WLAN Telefonie möglich sein. Eine App hilft da nicht.

     

    Wenn du magst kannst du allerdings einmal

    *#*# 4636 #*#* 

    in die Telefontastatur des Doogee eintippen → Telefoninfo

     

    Lässt sich hier dann VoLTE und WIFI-Calling einschalten? oder sind die Schieberegler ausgegraut?

     

     

      R
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      • RalphK
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      • November 16, 2020

      VoLTE ist am iPhone aktiv.

      Denner
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      • Denner
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      • November 16, 2020

      Hast du den Schalter? '

       

      l 

      In Einstellungen Info auf Netzbetreiber drücken, dann kommt statt Modem, der ims Status. Wenn dort Sprache steht, muss vowifi gehen, steht dort Daten, dann nicht.

       

       

      42! 07.99
        R
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        • RalphK
        • Autor
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        • November 16, 2020

        Schalter ist da, so wie auf deinem Bild habe ich´s eingestellt

        R
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        • RalphK
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        • Besucher:in
        • November 16, 2020

        Ich kann da nichts drücken. Netzbetreiber: o2-de 43.0

        R
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        • RalphK
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        • November 16, 2020

        Im Unterschied zu Dir: Netzwerk: Nicht verfügbar

        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • November 16, 2020

        Da wird wohl nur im LTE Empfngsbereich was angezeigt, Versuch es nochmal, wenn du LTE hast. 
         

        gerade getestet, wenn ich LTE deaktiviere, bekomme ich auch keine ims Funktion zu sehen 

        42! 07.99
          R
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          • RalphK
          • Autor
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          • November 16, 2020

          Okay, Dank dir erstmal

          Doogee - prüfen wir gerade ...

          Denner
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          • Denner
          • Legende
          • November 16, 2020

          Was hast du denn für ne iOS Version?

          42! 07.99
          R
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          • RalphK
          • Autor
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          • November 16, 2020

          Hallo @Denner,

          gerade von 14.1 auf 14.2 aktualisiert

          R
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          • RalphK
          • Autor
          • Besucher:in
          • November 16, 2020

          Ich meine schon, dass die Funktionalität vom Anbieter freigeschaltet bzw. angeboten werden muss. Auf Basis meiner Recherche deutet alles darauf hin.

          Daher ja meine Frage an @o2_Kurt und @o2_Vivian ...

          Tom_
          Legende
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          • Tom_Legende
          • Legende
          • November 16, 2020

          um die Antwort dieser Frage vorweg zu nehmen:

          Die Moderatoren hier im Forum haben einzig einen Zugriff auf Kunden der Marke “o2”.

           

          Also selbst wenn dein Anbieter das Netz von Telefonica nutzt, bedeutet das nicht, dass die Mods die Möglichkeit haben, etwas innerhalb der Konfigurationen+Kundendaten deines Anbieters ändern können.

            o2_Vivian
            • o2_VivianModeratorin
            • Moderatorin
            • November 20, 2020

            Hallo @RalphK!

            um die Antwort dieser Frage vorweg zu nehmen:

            Die Moderatoren hier im Forum haben einzig einen Zugriff auf Kunden der Marke “o2”.

            Dem kann ich nur zustimmen, leider haben wir keine Möglichkeit, auf deine Daten zuzugreifen. 

             

            Da wird wohl nur im LTE Empfngsbereich was angezeigt, Versuch es nochmal, wenn du LTE hast. 
             

            gerade getestet, wenn ich LTE deaktiviere, bekomme ich auch keine ims Funktion zu sehen 

            Hast du es nochmal im LTE-Netz testen können?

            Viele Grüße

            Vivian 

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
            R
            Besucher:in
            • RalphK
            • Autor
            • Besucher:in
            • November 20, 2020

            Hallo o2_Vivian

            Leider hatte ich noch keine Gelegenheit. Melde mich hier wieder, wenn ich´s testen konnte.

             

            Viele Grüße

            Ralph

              o2_Kurt
              Forum|alt.badge.img+40
              • o2_KurtModerator
              • Moderator
              • November 25, 2020

              Hallo @RalphK ,

               

              alles klar!

              Bis dahin wünsche ich eine angenehme Woche :slight_smile:

               

              Viele Grüße,

              Kurt

              Signatur :)
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              • RalphK
              • Autor
              • Besucher:in
              • November 26, 2020

              Heute mal ausprobiert, allerdings ohne neue Erkenntnisse.

              Die Möglichkeit, wie beschrieben “In Einstellungen Info auf Netzbetreiber drücken, dann kommt statt Modem, der ims Status. Wenn dort Sprache steht, muss vowifi gehen, steht dort Daten, dann nicht.”, gibt es leider bei mir nicht.

              o2_Andrea
              • o2_AndreaTeam
              • Team
              • December 3, 2020

              Hallo @RalphK ,

               

              es wäre natürlich möglich, dass die Version auf deinem Handy etwas andere Funktionen hat als die, die unsere Kunden erhalten, da sie ja von deinem Anbieter kommt und die Funktionen deines Anbieters unterstützt. Wenn Volte dort nicht funktioniert kann es gut sein, dass diese ganze Funktion nicht implementiert ist.  :confused:

               

              Viele Grüße,

              Andrea

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              Besucher:in
              • RalphK
              • Autor
              • Besucher:in
              • December 3, 2020

              Hallo @o2_Andrea,

              Danke für deinen Kommentar.

              Allerdings stimmt dies, falls ich richtig verstanden habe, was du meintest, so nicht.

              Vertragsanbieter und Handyerwerb fallen in meinem Fall nicht zusammen. Das Handy ist komplett frei.

              Andererseits sind natürlich ggf. vom Anbieter nicht, bzw. in meinem Tarif nicht unterstützte Funktionen dann auch mit jedem x-beliebigen Handy nicht nutzbar. Das meintest du sicher.

              VOLTE kann ich schon aktivieren - zumindest den Schieber bedienen. Ob damit nun tatsächlich eine reale Aktivierung einhergeht, weiß ich nicht und glaube ich inzwischen auch nicht.

               

              Ich werde mal über einen Tarifwechsel nachdenken.

              Nochmals danke dir und der Community.

               

              Vorweihnachtliche Grüße

              Ralph

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