Habe seit gestern falsche Festnetznummer

​@Tomti63 

war das ein neuer Vertrag und   Kündigung des alten Vertrags?

dann muss die  Rufnummer portiert werden,

dass dauert nach dem Portierungsauftrag einige Zeit

durchaus mehrere Wochen  

also wurde  keine Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel gemacht ? 

damit wär das Problem nicht aufgetaucht.

wie wurde der Vertrag abgeschlossen?  

Die Festnetz-Rufnummer gilt immer für den Vorwahlbereich der Kontaktadresse ... wurde diese mal geändert?

​@Tomti63 

„Ich habe einen Tarifwechsel durchgeführt und mein Vertrag wurde ohne meine Zustimmung auf eine neue Rufnummer umgestellt

prüfe die Adresse unter deinen Kontaktdaten, auf diese wurde die FN angepasst. Solltest du noch einen Bezug zu deiner bisherigen FN haben, reiche dieses Formular ein.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/legitimationsformular-anrufweiterleitung/

​@Tomti63 Wurde der Vertragswechel in einem o2 (Partner)Shop oder über die Hotline durchgeführt.

neuer Vertrag und   Kündigung des alten Vertrags, portierung vor zwei wochen per post beantragt,

donnerstag mit einer freundlichen mitarbeiterin alles besprochen, dachte jetzt alles ok,

gestern abend gemerkt festnetznummer wurde eine andere genommen, habe 88 jährige

mutter, spricht immer auf anrufbeantw.,

Habe gerade mit dem Mitarbeiter Herr T. telefonisch Alles abgeklärt, der Kompetenteste Mitarbeiter,

er hat mir Alles erklärt und im laufe des Tages habe ich wieder meine alte Festnetznummer.

So etwas schönes gibt es eben auch, ich wieder entspannter, man müßte diesen freundlichen

Mitarbeiter eine Pramie übermitteln, vielen Dank noch mal. Tschüss

Edit o2_Flo: Mitarbeitername editiert, Datenschutz

​@Tomti63 Also da habe ich so meine Zweifel… Poste bitte, wenn erfolgreich die Festnetznummer getauscht wurde. Danke.

Hey ​@Tomti63,

willkommen in der o2 Community :)

Du hast hier ja schon viele Tipps erhalten, v.a das Formular welches Bumer verlinkt hat, könnte hilfreich sein. 

Melde dich bitte, falls die Hilfe durch den Kollegen doch nicht erfolgreich sein sollte. Dann unterstützen wir dich gerne weiter.

Viele Grüße,
Flo