dear madams&sirs o2-online.com
wegen netzausfall von 1 woche im november stellten wir einen refund-antrag bei ihnen o2-online.com
unser refund antrag wurde heute schriftlich abgelehnt
m.der begründung wir hätten den netzaufall nicht dokumentiert
ärgerlich f.uns
br
Edit by o2_Andrea: Titel angepasst
Hallo
der Kunde muss die Störung melden und dokumentieren...
dear madams&sirs o2-online.comltd
o2 weiß aber wann d.störung zur 5g umstellung war
sie wollen es uns gern sagen
br
dear madams&sirs o2 online.comltd
wir konnten m.dem chat v.o2 online.comltd
herrausfinden wann die störung war
br
Was ist genau das Anliegen? Wenn es abgelehnt wurde dann wurde es abgelehnt.
Fürs nächste Mal weißt du jetzt Bescheid.
Hallo
Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du nun bei uns bist! 
Danke auch an
Ohne die Dokumentierung des Ausfalls durch dich in deinem Datenbsatz (beispielsweise durch den Live-Check) werden die Anträge auf Entschädigung abgelehnt. Wir dürfen auch keine Kulanzbuchungen mehr durchführen. 
Viele Grüße,
Andrea
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