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Gutschrift wegen Netzausfall von einer Woche abgelehnt

  • December 29, 2021
  • 6 Antworten
  • 99 Aufrufe
K
Besucher:in

dear madams&sirs o2-online.com

wegen netzausfall von 1 woche im november stellten wir einen refund-antrag bei ihnen o2-online.com

unser refund antrag wurde heute schriftlich abgelehnt

m.der begründung wir hätten den netzaufall nicht dokumentiert

ärgerlich f.uns

br

Edit by o2_Andrea: Titel angepasst

Lösung von kong131313

dear madams&sirs o2 online.comltd

wir konnten m.dem chat v.o2 online.comltd

herrausfinden wann die störung war

br

    6 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • December 29, 2021

    Hallo @kong131313 

     

    der Kunde muss die Störung melden und dokumentieren... 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      K
      Besucher:in
      • kong131313
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 29, 2021

      dear madams&sirs o2-online.comltd

      o2 weiß aber wann d.störung zur 5g umstellung war

      sie wollen es uns gern sagen

      br

      K
      Besucher:in
      • kong131313
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • December 29, 2021

      dear madams&sirs o2 online.comltd

      wir konnten m.dem chat v.o2 online.comltd

      herrausfinden wann die störung war

      br

      Sandroschubert
      Legende

      Was ist genau das Anliegen? Wenn es abgelehnt wurde dann wurde es abgelehnt.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+43
        • bs0Legende
        • Legende
        • December 29, 2021

        Fürs nächste Mal weißt du jetzt Bescheid.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • January 12, 2022

          Hallo @kong131313 ,

          Willkommen hier bei uns in der Community. Schön, dass du nun bei uns bist! :bouquet:

          Danke auch an @Sandroschubert , @bs0 und @Bollermann .

          Ohne die Dokumentierung des Ausfalls durch dich in deinem Datenbsatz (beispielsweise durch den Live-Check) werden die Anträge auf Entschädigung abgelehnt. Wir dürfen auch keine Kulanzbuchungen mehr durchführen. :confused:

          Viele Grüße,

          Andrea

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