Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Gutschrift nach ewigem netzausfall bzw. Highspeed Daten Lte Ausfall....

  • October 17, 2019
  • 3 Antworten
  • 131 Aufrufe
L
Besucher:in

Moin, wegen ständigem Lte Ausfall und arg langsame und ständig abbrechenden mobil Daten Netz, wurde mir am Service Telefon eine Gutschrift zugesagt. 

Nun meine Frage.... Gutschrift in Form von Lte GB highspeed Volumen, (da ich meins von 20 GB ja an meinem Wohnort nicht nutzen kannund konnte ).

Oder in Form von einem Nachlass des rechnungbetrages????

 

Mit wem kann ich darüber sprechen, wer kann mir da direkt helfen. 

Bis jetzt sind immer wieder neue Störungen und ich kann defacto das Lte highspeed Volumen so nicht an meinem Wohnort Nutzen.

 

Wie soll ich vorgehen, was kann ich tun. 

Wer gibt Auskunft..... 

Lösung von Sandroschubert

Hallo,

 

rufe noch einmal die Hotline an und frage dort. Auch was für eine Gutschrift gewährt werden soll. Das wäre das erste was ich gemacht hätte.

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    rufe noch einmal die Hotline an und frage dort. Auch was für eine Gutschrift gewährt werden soll. Das wäre das erste was ich gemacht hätte.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • October 18, 2019

      #Mods: zur Info hier das LTE Anliegen: https://hilfe.o2online.de/mobilfunknetz-telefonie-22/sim-lte-faehigkeit-pruefen-lte-freigeben-512298

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • October 20, 2019

        Hi @Larso7688 ,

         

        Gutschriften erfolgen grundsätzlich in Form einer Rabattierung der Grundgebühr bzw. der Kosten der kommenden Rechnung. In deinem Fall wurde ein Rabatt eingerichtet welcher ab dem 06.10.19 greift.

         

        LG,
        Marc

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica