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Gespräche mit dem iPhone 12 stumm

  • June 6, 2021
  • 1 Antwort
  • 32 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

seit einigen Tagen tritt wieder das Problem auf, dass Gespräche mit dem iPhone 12 spontan stumm werden (in beide Richtungen - aber meistens kann mich mein Gesprächspartner nicht hören).

Am Telefon liegt es nicht, über die zweite Karte (Vodafone) funktioniert alles normal.

Mittlerweile bin ich echt genervt, das O2 die Probleme nicht in Griff kriegt - ganz zu schweigen, dass die Hotline Sonntags nicht erreichbar ist.

Kennt hier jemand eine Lösung?

Lösung von o2_Vivian

Hallo @Benni868,

herzlich willkommen bei uns in der Community! 

Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Telefonie hast. :confused: Nutzt du iOS 14.4.1 und das Carrier Bundle 45.1? 

Wenn dieses Fehlerbild trotz der genannten Versionen und ohne aktuell bekannte Störung an deiner Adresse auftritt, ist die Aufnahme eines Fehlertickets vonnöten. Im Live-Check kannst du deine Anschrift auf eventuelle Störungen prüfen. Ist dort keine bekannt, kannst du über den Button “Ich stimme nicht zu” eine entsprechende Meldung aufgeben. 

Bist du diesbezüglich schon tätig geworden? Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?

Viele Grüße

Vivian

    1 Antwort

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 15, 2021

    Hallo @Benni868,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Telefonie hast. :confused: Nutzt du iOS 14.4.1 und das Carrier Bundle 45.1? 

    Wenn dieses Fehlerbild trotz der genannten Versionen und ohne aktuell bekannte Störung an deiner Adresse auftritt, ist die Aufnahme eines Fehlertickets vonnöten. Im Live-Check kannst du deine Anschrift auf eventuelle Störungen prüfen. Ist dort keine bekannt, kannst du über den Button “Ich stimme nicht zu” eine entsprechende Meldung aufgeben. 

    Bist du diesbezüglich schon tätig geworden? Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?

    Viele Grüße

    Vivian

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