Furchtbare Datenraten in 73207 Plochingen

​@surfer2511 Hoffentlich gibt es bei dir eine Verbesserung 🤔 Berichte hier gerne, wenn wir weiter unterstützen können 😊

Es wäre gut wenn ihr meine Screenshots auch mal genauer anschauen würdet, daraus geht nämlich hervor dass ich den 5G SA Modus bereits nutze. Zudem: Welchen Unterschied soll das machen? Mit NSA kommt nochmal 60 MHz Bandbreite dazu, es kann also nur schneller werden.

Folgendes geht NSA aktuell an der Basisstation. Ich musste auf meine Telekom SIM wechseln, um die o2 Community überhaupt aufrufen zu können, weil die Webseite einfach nicht aufging. Sieht so für eure Techniker „alles in Ordnung“ aus? Dann solltet ihr die dringend mal austauschen:

Fakt ist, da ist was kaputt, denn 5G n78 darf nicht so schlecht abschneiden. Bei der Telekom kriege ich mit n78 am Masten nur 500 Meter daneben auch dauerhaft 1000 MBit/s. Und nein, ich will kein „Dann Wechsel doch den Anbieter“ hören, wenn man ein Netz betreibt und Mobilfunkspektrum wegnimmt, sollte man sein Netz auch vernünftig entstören. Es ist keine unrealistische Forderung des Kunden, wenn er fordert, dass eine Störung behoben wird.

Fakt ist, dass eure Richtfunkanbindung über 1000 Ecken hier nicht funktioniert und dringend durch was reliableres ersetzt werden sollte. Die Telekom bindet ihre Basisstation auf dem selben Gebäude auch per Richtfunk an und erreicht 250-300 MBit/s ganz ohne(!) n78.

Durch Ghosting wird dieses akute Problem auch nicht gelöst. Müssen euch denn die Kunden in Scharen weglaufen (wie in letzter Zeit), damit sich endlich was verbessert?

Gibts denn irgendwo ne Hotline zur Technik wo man sich von Techniker zu Techniker unterhalten kann und wo man mehr zu hören bekommt als „Hast du schon einmal dein Handy neu gestartet oder den SA Modus ausprobiert“?

​@surfer2511 mit Ghosting hat das nichts zu tun, denn du bist hier nicht im Chat sondern im Kunden helfen Kunden Forum.

Doch, hier sind auch Mitarbeiter von o2 unterwegs. Die Hotline kann man inzwischen nicht mehr anrufen ohne ständig einen weiteren Vertrag aufgeschwatzt zu bekommen, deshalb verzichte ich drauf.

Hey ​@surfer2511,

keine Sorge, was wegignorieren, oder ghosten wollen wir hier auf gar keinen Fall - dass mal etwas durchrutscht o.Ä. kann mal passieren, dann einfach nochmal schreiben, wie jetzt. 😄

Ich kann deinen Frust dabei schon verstehen, ist halt uncool zu sehen, dass es dann so ne harte Diskrepanz gibt bei der Geschwindigkeit, obwohl man die Stationen und Frequenzen ja alle richtig ausgewählt hat. 

Ich habe gerade mal kurz nachgeschaut, also ich sehe, dass der n78 Standort (Am Nordseekai) ordentliche Einschränkungen im Moment hat. Ich gehe mal stark davon aus, dass dadurch deine Messungen aktuell so runtergezogen werden. Leider habe ich gerade kein eingetragenes Entstörungsdatum, dass ich dir nennen könnte. 

Ich kann dir versichern, dass wir hier aus der Community eine gute Anbindung an unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Technik haben. Ich würde die Entstörung gerne abwarten und wenn sich nicht viel tun sollte, können wir das Ding auch mal mit pushen, dass wir eine genaue, detaillierte Erklärung dafür erhalten, was da los ist. 😊

Ich hoffe, das passt für dich so, auch wenn jetzt dadurch nichts akut behoben wurde? 
Beste Grüße und einen guten Samstag dir,
Paul

Die Einschränkungen halten aber bereits seit 1 Jahr an ohne dass sich etwas tut. Ich habe hier lange die Füße stillgehalten, aber irgendwann ist es auch mal an der Zeit, dass hier mal eine Entstörung stattfindet.

Guten Morgen ​@surfer2511.

Bringe mich bitte hier eben auf den aktuellen Stand 😊 Gab es dort zwischenzeitlich eine Entstörung? Hat sich da etwas getan oder ist es gleich geblieben?