Hallo @o2_Matze & @o2_Giulia, 

ich bekam heute morgen die SMS, dass keine Beeinträchtigung gefunden werden konnte. Am Montagmorgen bekam ich noch die Info, dass eine Beeinträchtigung gefunden wurde und an der Lösung gearbeitet wird. Was stimmt denn nun? 

Eine Störung liegt in jedem Fall vor. Wir sind am Sonntagabend - aufgrund eines Unfalls auf der Autobahn - bereits ab Parsberg über sämtliche Dörfer umgeleitet worden. So kamen wir auch direkt an der Adresse Buchhausen 4 in Hohenfels und an der Antenne vorbei. Direkt vor der Basisstation wurde 1 Strich und 5G signalisiert - von wegen voller Ausschlag und volles Netz. Vielleicht könnt ihr das so der Technik nochmals weitergeben. Danke und liebe Grüße! 

Hallo @DF259,

laut unserer Technik konnten erneut keine Einschränkungen festgestellt werden, deswegen haben sie dein Ticket auch wieder geschlossen.

Die 5G-Abdeckung an der Adresse sieht ja so aus:

Das würde sich ja auch mit deiner Beobachtung dort vor Ort decken.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia, 

bei 5G geb ich dir Recht. Aber es wurde ja nicht mal volles LTE signalisiert. Sonst würden ja Telefonate an der besagten Stelle nicht abbrechen, was leider passiert. Entweder bleibt das Handy bei der Station Oberpfraundorf oder Pöfersdorf hängen. 

Die erste Rückmeldung von der Technik am Montag war ja, dass eine Ursache gefunden wurde. So wurde es in der SMS geschrieben. 
LG Dominik

Ich bin heute dort vorbeigekommen (auf der A3), und mein Smartphone hat sich nicht mehr mit den MOCN Standort (Buchhausen 4) verbunden.

Also entweder gibt es Probleme oder das MOCN von dort wurde beendet.

@o2_Matze & @o2_Giulia 

Bitte nochmal aktiv werden! Hier passt eindeutig etwas nicht… 

Hallo @DF259 und @Tom_ ,

von unserer Seite konnte hier keine Störung festgestellt werden, die Station weist keine Ausfälle auf.

Hier werden ggf. weitere Meldungen über uns oder unseren Live-Check benötigt, mit der jeweiligen Rufnummer, Störungsort etc. und einer aussagekräftigen Beschreibung.

Du hattest das ja bereits noch einmal gemacht, @DF259. Wenn hierzu mehrere Meldungen hereinkommen, wird noch einmal geprüft, ob mit dem MOCN etwas nicht in Ordnung ist.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia, 

naja, aber wenn keine Störung festgestellt wurde… warum funktioniert es dann seit 3 Monaten nicht? 

Ich verstehe ja, dass die Technik daran interessiert ist die Tickets so schnell wie möglich zu schließen… aber wenn zwei Kunden innerhalb von wenigen Tagen dieses Problem melden, liegt doch eindeutig eine Störung vor. Wir haben uns weder abgesprochen, noch verwenden wir die gleichen Geräte. Es war bis vor kurzem s by the way vor 3 Monate hab ich meine Beobachtung bereits geschildert! ] erfreulich, dass die Station funktioniert hat und ein Funkloch geschlossen wurde - umso ärgerlicher für den Kunden, dass es nun nicht mehr funktioniert.

Hallo @DF259,

ich kann dich gut verstehen, das sind jedoch die Informationen die ich dazu erhalten habe.

Unsere Mitarbeiter benötigen auf jeden Fall diese Störungsmeldungen, damit hier eine entsprechende Reklamation an die Eigentümerin des Sendemasts erfolgen kann.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia, 

gut ein Monat später kam ich wieder an der o.g. Basisstation vorbei und muss leider mitteilen, dass hier immer noch eine Störung besteht. 

Bei meinem Telefonat heute, ab 13:41 Uhr, wurde ich genau auf Höhe Buchhausen 4, Hohenfels wieder in EDGE/G geschoben. Bitte gebe nochmals eine Störung direkt an die Technik auf. 

Danke dir! 

Kurze 'Wasserstandsmeldung' - hier im Thread meldet sich ja keiner mehr, und meine Störungsmeldung von vor inzwischen 13 Tagen wurde scheinbar nicht aufgenommen …

Nein, die Station funktioniert auch weiterhin nicht. Zuletzt erst bemerkt am Samstagvormittag.

Von so viel Ignoranz - die sich nun seit Monaten zieht! - verärgert, werde ich mich hier nicht mehr äußern, aber dann nach Ende der MLVZ auch den Anbieter wechseln. Selten so etwas erlebt wie hier!

Hallo @DF259 ,
es tut mir leid, dass die Antwortzeiten hier aktuell lang sind. 
Uns erreichen sehr viele Anfragen. 
Magst du bitte noch einmal bescheid sagen, wenn du an der Stelle vorbei kommst ? 
Wir benötigen dann ein Beispiel mit Datum, und Uhrzeit , wo das Gespräch abgebrochen ist. 
Es darf nicht älter als 3 Werktage sein. 
Gruß, Solveig 
 

@o2_Solveig 

@o2_Giulia 

Heute, 19.01.24, 14:58 Uhr sowie 15:00 Uhr wieder Abbrechen der Gespräche. Kein Einbuchen in die Netzstation bei Buchhausen 4, Hohenfels möglich. Störung besteht seit Monaten! Bitte  an die Technik weitergeben.

Ich bin heute an der Station vorbeigefahren, war dort eingebucht, und konnte diese auch in Cellmapper erfassen.

Also die Station scheint zu funktionieren..

@Tom_ Bist du direkt an der Autobahn vorbeigefahren oder durch die „Ortschaft“? (Einöde  triffts besser)

Bei mir hat das Handover gestern aus Fahrtrichtung Nürnberg kommend überhaupt nicht funktioniert - wie seit Monaten. Das Gespräch wechselt in Edge/Grps und damit sind keine vernünftigen Gespräche mehr möglich. Warum eigentlich? Normal müsste Edge mit HD-Voice doch vollkommen zum telefonieren ausreichen? 

Ich war auf der A3 unterwegs.

GSM/Edge ist hier nicht verfügbar, da es sich beim Standort in Buchhausen, um einen Mobilfunkstandort der Telekom handelt, welcher via MOCN auch für o2 freigegeben ist.

Diese Netzbetreiberübergreifendes MOCN-Abkommen, umfasst leider einzig das LTE 800. Daher ist ein VoLTE taugliches Smartphone erforderlich, damit die Telefonie funktioniert.

Ich komme ca in zwei Wochen nochmal hier vorbei, und kann an dieser Stelle ein Telefongespräch aufbauen, um zu testen ob die Handover (o2 → Telekom MOCN → o2 ) funktionieren.

VoLTE ist aktiviert und funktioniert auch (iPhone 13 Pro) GSM kam dann wohl von einer weiter entfernten Station?

Ich bin am Montag/Dienstag wieder in Richtung Frankfurt unterwegs und kann dann gerne nochmals berichten. Vielleicht wurde ja in der Nacht zum Samstag ein neues Update aufgespielt, welches das Handover verbessert hat? 

22.01.24, 17:09 Uhr ein weiterer erfolgloser Handover. Das Gespräch wurde begonnen, als ich mit der Station bei Oberpfraundorf verbunden war, auf Höhe der MOCN Station ist das Gespräch in EDGE gewandert. Erst ab Pöferdorf war wieder LTE/5G verfügbar (brach dann ab Altdorf wieder ab… aber das ist eine andere Geschichte…) 

@o2_Matze @o2_Giulia @o2_Solveig Bitte werdet nochmals aktiv und meldet diese Störung. Meine Tickets werden laufend geschlossen, ohne dass etwas passiert… 🤯

@DF259 

beide Zellen aus den Screenshots (also die LTE und GSM Zelle) stammen von der o2 Basisstation “Am Waldstadion 1, 93176 Beratzhausen”

Was mich dort etwas wundert.. Kann es sein, dass dort die o2 Basisstation und MOCN Roaming über die Telekomstation gleichzeitig aktiv sind?

Sieht hier fast so aus..

@Tom_ War an der Station nicht anfangs MOCN aktiviert, bevor man dann eigene Technik aufgebaut hat? Jetzt wo du es sagst, erinnere ich mich wieder. Vielleicht liegt ja auch hier ein Problem vor 

Wäre halt auch super, wenn sich die Moderatoren hierzu mal einschalten würden. Man spricht davon, dass eine Störungsmeldung nur innerhalb von 3 Werktagen aufgenommen werden kann und nun läuft die Frist dann - wieder mal - ab… 

Hallo @DF259, Hallo @Tom_  

Einschränkungen sehe ich nicht, MOCN sollte aktiv sein. An unserer Station zusätzlich noch 5G 700.

Ja, die Störungsmeldungen müssen zwangsläufig immer auf wenige Tage aktuell sein. Hattest du diese denn gemeldet gehabt letztens @DF259?

Gruß,

Michi 

@o2_Michi Ja, ich habe die Störungen immer über den Live Check gemeldet (sicher 20x), allerdings werden die Tickets stets ohne Reaktion geschlossen. Daher habe ich dann meine Störungen hier im Forum an einen jeweiligen Mitarbeiter adressiert, welcher es an die Technik meldet. (Soll scheinbar mit “höherer” Priorität in der Technik ankommen)

Ich komme erst am Freitag wieder an der Station vorbei und kann die Situation dann nochmals und letztmalig “nachstellen”. 

Gruß Dominik 

@o2_Michi

Ist das so gewollt, dass (vermutlich) MOCN und die eigene Basisstation, am selben Standort gleichzeitig laufen?

@DF259​ @Tom_ 

Mal schauen, was dabei herauskommt bei unserer Technik. Ja, ich tippe auch auf MOCN, bin aber nicht sicher, obs noch läuft. Eigentlich sollte hier ja unserer Station übernommen haben - ersichtlich ist es zumindest mir nicht. 

@o2_Michi @Tom_ 

Wenn MOCN an der Station in Oberpfraundorf wirklich noch aktiv ist, vielleicht klappt ja dann der Handover von MOCN Oberpfraundorf -> MOCN Buchhausen ( und natürlich vice versa) nicht. 

@DF259 

Das wäre zumindest auch meine Vermutung. Bin gespannt woran es letztendlich lag. 

Gruß,

Michi