Festnetzrufnummer (Telekom) kann nicht mehr aus O2 Mobilfunknetz erreicht werden

Hallo ​@Mic_E,

vielen Dank für deine Anfrage. 

Wenn es grundsätzliche Probleme mit der Erreichbarkeit aus dem o2 Netz gibt, sollte die Störung auf jeden Fall auch direkt bei dem Anbieter deiner Eltern gemeldet werden. Die Deutsche Telekom wird sich dann ggf. direkt an uns wenden. 

Sollte nur deine Rufnummer betroffen sein, hast du bereits richtig gehandelt und eine Störung bei uns gemeldet. Aktuell ist dein Ticket noch in Bearbeitung. 

Sind dir eventuell andere o2-Nutzer bekannt, die das einmal testen könnten?

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die Nachricht. Werde versuchen einen anderen O2-Nutzer zur Verifizierung mit einzubinden.

Die betreffende Rufnummer ist auf jeden Fall bei O2 im Ticket mit angegeben, falls das für Ihre Fehlersuche hilfreich ist.

Hallo ​@Mic_E,

genau, die betreffende Festnetznummer ist unseren Technikern bereits bekannt. Leider konnte das Problem bisher von unserer Seite noch nicht gelöst werden. Das könnte auf ein Problem auf der Seite der Deutschen Telekom hindeuten. Falls es sich herausstellt, dass auch andere o2-Nutzer nicht durchkommen, meldet die Störung bitte auch bei der Telekom. 

Viele Grüße

Giulia

wir haben es heute ausprobiert. gleiche meldung bei Anruf mit anderer O2 Mobilfunkrufnummer. scheint also so zu sein, dass das Call Routing Mobilfunk O2 in das Netz der Telekom nicht funktioniert. kann das O2 anstossen, dass das Routing angepasst wird? meine Eltern werden es altersbedingt nicht schaffen das bei der Telekom einzukippen. notfalls müssen sie mir alle nötigen Unterlagen zukommen lassen, damit ich das für sie erledigen kann. 

Guten Tag,

ich komm da nicht weiter.. Als Nicht-Kunde kann ich kein Ticket bei der Telekom einreichen. Die KI sieht den Ball bei O2. Und das Thema kommt ja immer wieder mal vor, scheinbar. Ich würde mich freuen, wenn das Thema seinen Abschluss findet und freue mich über eine Erfolgsnachricht.

“Als Nicht-Kunde können Sie bei der Telekom kein klassisches Störungsticket im Kundencenter eröffnen. Ein netzúbergreifendes Call-Routing-Problem (z. B. Ansage „Nummer ungültig“ bei Anrufen von o2 zur Telekom) muss primär über Ihren eigenen Anbieter (o2) gemeldet werden, da dieser das Routing anstoßen und ein offizielles Interconnection-Ticket an das Telekom-Vorleistungsnetz übergeben muss.”

Moin, ich hatte ein ähnliches Problem.

Wechsel Festnetz zu o2 Glasfaser und meine Mutter konnte mich nicht mehr anrufen. Ich schon. Meine Mutter ist bei Deutsche Glasfaser.

Alle anderen Anbieter gingen Problemlos.

Störungsmeldung bei o2 und  Deutsche Glasfaser eingereicht.

Störungsticket musste meine Mutter bei der Deutschen Glasfaser einreichen, als Nichtkunde hatte ich keine Chance.

Deutsche Glasfaser fühlte sich nicht zuständig und bei o2 gab es keine Lösung, kann nichts sein, muss funktionieren. Bis hin Technik ist dran.

Störungsticket mehrfach geschlossen, dann wieder neu.

In einen anderen Forum wurde mit mitgeteilt, dass Routingproblem, kann sich manchmal nach 4 Wochen, durch automatische Prozesse, von selbst lösen. Dabei ist es egal ob das Routingproblem von Festnetz zu Festnetz geht oder Mobil zu Festnetz.

So war es dann auch, nach 4 Wochen hat dann alles funktioniert.  Das Ticket bei o2 hatte ich dann schließen lassen, o2 selber war immer noch auf der Fehlersuche. 

LG Olaf

Danke für die Info Olli44. Ich habe nun alles getan was ich tun kann, u. a. gestern eine Frage im Telekom hilft Forum platziert. Die Telekom hat schnell darauf reagiert. Vielleicht brauchts einfach seine Zeit.. 4 Wochen sinds bei mir ja noch nicht. 

Ich warte also erstmal noch ab.

Hallo ​@Mic_E,

danke, dass du es auch mit einer anderen o2 Rufnummer getestet hast.

Es tut mir leid, dass das Problem bisher noch nicht gelöst werden konnte. Dein Störungsticket bei uns ist weiterhin im Status “in Bearbeitung”. 

Danke auch dir ​@Olli44, dass du deine Erfahrung hier geteilt hast.   

Viele Grüße

Giulia