Hallo,
meine Großeltern haben seit sehr vielen Jahren eine Festnetznummer bei der Telekom. Mit dieser Nummer telefonieren sie täglich und sind auch nur damit telefonisch erreichbar. Wir haben jedoch vor einiger Zeit einen Vertrag (O2 My Home M Flex Vertrag) bei O2 abgeschlossen, damit sie auch noch eine Möglichkeit haben, uns Enkelkinder öfter zu sehen (über Alexa). Leider war jedoch bei dem Vertragsabschluss kein DSL verfügbar, weshalb wir uns für die Variante übers Mobilfunknetz entschieden haben. Hier kommt aber das Problem, dass wir nicht wissen wie wir die alte Festnetznummer zu O2 mitnehmen können. Denn wenn wir uns bei der Kundenhotline melden, bekommen wir immer eine andere Mitteilung, die uns nicht weiterhilft. Denn anscheinend ist es ein deutlicher unterschied, dass wir kein DSL haben. Zudem zahlen wir momentan Telekom und O2 monatlich.
Wir möchten einfach nur die alte Telekom Festnetznummer auf unsere momentane O2 Festnetznummer überschreiben.
Wir würden uns wirklich sehr über eine Antwort freuen, die uns weiterhilft.
Viele Grüße
ich habe den Fachbereich kontaktiert und informiere dich hier, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
