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Fehlermeldung bei Daten-Aufbuchung: Unlimited On Demand Light

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Hallo zusammen,

ich nutze den Tarif O2 Mobile Unl. OD Light Plus 2025. Mein Datenvolumen ist aufgebraucht, aber wenn ich per SMS "weiter" an die 80112 sende, erhalte ich immer die Fehlermeldung: "Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden". Da heute die Hotline nicht erreichbar ist, würde ich mich sehr freuen, wenn ein Moderator mein Datenvolumen im System manuell zurücksetzen bzw. die 2GB aufbuchen könnte. Vielen Dank im Voraus!

Lösung von o2_Antje

​@Xzczsl Danke für die Rückmeldung, dafür sind da :)
Dass die Nachbuchungen aktuell weiterhin nicht klappen, hab ich an die Technik weitergeleitet.
Da jetzt eine komplette Rücksetzung erfolgt ist, solltest du bis zur Behebung hoffentlich mit dem Volumen erst einmal wieder auskommen.
Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

Gruß
Antje


 

14 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • May 25, 2026

Hallo ​@Xzczsl

vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige bitte die Einschränkungen.
Ich habe die Optionen soeben neu eingestellt.
Funktioniert nun alles wieder?

Gruß
Antje
 

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    • Xzczsl
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 25, 2026

    Hallo Antje ​@o2_Antje ,

    vielen Dank, dass Sie trotz des Feiertags auf meine Nachricht geantwortet haben. Das Netzwerk scheint wiederhergestellt zu sein. Darüber hinaus habe ich versucht, "weiter" an 80112 zu senden, habe aber bisher keine Antwort erhalten.

    Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

    Viele Grüße

    Xu

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    • Xzczsl
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 25, 2026

    Die Antwort von 80112 lautet weiterhin “Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden”😭

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 25, 2026

    ​@Xzczsl Danke für die Rückmeldung, dafür sind da :)
    Dass die Nachbuchungen aktuell weiterhin nicht klappen, hab ich an die Technik weitergeleitet.
    Da jetzt eine komplette Rücksetzung erfolgt ist, solltest du bis zur Behebung hoffentlich mit dem Volumen erst einmal wieder auskommen.
    Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

    Gruß
    Antje


     

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 28, 2026

      ​@Xzczsl Liege ich mit der Vermutung richtig, dass die Nachbuchungen nun wieder wie vorgesehen funktionieren?

      Gruß
      Antje

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        • Xzczsl
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        • Besucher:in
        • May 28, 2026

        ​@o2_Antje Ja! Vielen Dank für Ihre Hilfe! 

        Viele Grüße

        Xu

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • May 28, 2026

          ​@Xzczsl Perfekt, diese Rückmeldung hab ich mir erhofft.
          Ich wünsche dir noch eine schöne Restwoche.

          Gruß
          Antje

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            • Pizzapommes
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            • June 4, 2026

            Guten Abend, ich habe dieses Problem mit den Ausbuchungen ebenfalls seit ein paar Tagen. Ich würde mich hier auch über Hilfe freuen! Danke 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • June 4, 2026

            Welches Problem genau?

            P
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            • Pizzapommes
            • Besucher:in
            • June 4, 2026

            Ich habe unlimited on demand und kann seit ein paar Tagen kein weiteres datenvolumen dazu buchen. Bekomme eine sms mit die Aufbuchung kann nicht ausgeführt werden 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • June 4, 2026

            Wende dich morgen früh an den Chat und lasse dein Datenvolumen zurücksetzen.

            https://www.o2.de/kundenservice-chat

            Nutze den Link mit dem Edge Browser!

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • June 14, 2026

            Hallo ​@Pizzapommes,

            vielen Dank für deine Nachricht und verzeih bitte die späte Rückmeldung, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
            Wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?
            Funktionieren die Nachbuchungen inzwischen wieder oder halten die Herausforderungen an?
            Erfolgt nach Erhalt der SMS auch tatsächlich eine Reduzierung der Geschwindigkeit oder bleibt diese trotz Ankündigung vielleicht aus?

            Gruß
            Antje

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            Besucher:in
            • Pizzapommes
            • Besucher:in
            • June 14, 2026

            Hallo ​@o2_Antje 

             

            ixh habe den Fall der Hotline gemeldet und war am Folge Tag noch in einem Shop vor Ort. Es gab wohl einen Stau weil ich zu oft angefragt hatte (weil es nicht ging), und dann stoppt das System. Das ist alles nun 5 Tage her und ich habe das Problem immer noch. Ich kann keine Daten nach buchen  

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • June 15, 2026

            Was sagt der Chat?

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