falscher Lieferadresse

Wenn du es über den Live-Chat bestellt hast, wieso kannst du plötzlich den Live-Chat nicht mehr nutzen?

Ich habe den Live Chat wieder genützt, der Mitarbeiter könnte mir aber nicht helfen

Je nach Fortschritt der Bestellung ist eine Änderung nicht mehr möglich. War das evt die Aussage im Chat? Falls nicht, hat der Chat geschrieben, dass er nicht helfen kann und war fertig?

Der Chat wollte mir mit einem Techniker per Telefon Verbinden.

Ich habe den Telefonnummern angerufen bis wann der automatischen Stimme eine Rufnummer wollte. Ab da könnte ich nicht mehr weiter gehen.

An der Stelle mehrfach “weiter” sagen. Dann sollte es klappen ohne Rufnummer.

Funktioniert leider nicht, er fragt mich auf ein Rufnummer Ziffern nach Ziffern, und wenn ich meine sage, antwortet mir dass der Rufnummer existiert nicht. Gibt es keine andere Möglichkeit die o2 zu kontaktieren?

Die Situation finde ich sehr ärgerlich.

Es kann nicht sein, dass man die Firma nicht kontaktieren kann.

Ich habe seit Freitag irgendwelche Möglichkeiten sie um zu kontaktieren, was soll man machen? So geht es nicht, ich bin sehr unzufrieden.

Ich teste es ja immer, bevor ich das schreibe. Ich komme immer wie beschrieben durch, auch ohne Rufnummer.

Hallo @Sierug ,

Willkommen in der o2 Community.

Konntest du dein Anliegen schon klären oder sollen wir da einmal nachschauen? Wir würden dir dann eine private Nachricht schreiben (wegen der Kundendaten) und weiterhelfen, wenn du noch Unterstützung benötigst.

Viele Grüße,

Michi