Falsche Portierung O2 Partnervertrag

Guten Morgen!

Im Rahmen der Bestellung einer Partnerkarte für meinen Vater habe ich die Rufnummernmitnahme seiner Nummer vom slten Anbieter beantragt. Am Samstag habe ich mich bei o2 eingeloggt um seine Karte zu aktivieren und festgestellt, dass meine Nummer geändert werden soll. Ich habe diese Nummer seit knapp 30 Jahren und sie ist für mich von höchster Bedeutung. Ich habe am Samstag sofort den Live-Chat kontaktiert, die Mitarbeiterin hat mir zugesichert, den Auftrag für mich zu korrigieren und dass ich eine Bestätigung erhalte.

Heute morgen musste ich jedoch feststellen, dass meine eigene Rufnummer geändert wurde. Mir wurde die frühere Nummer meines Vaters zugeteilt. 

Soll ich abwarten ob eine Rückumstellung erfolgt oder lieber nochmal nachhaken? Ich möchte auf keinen Fall meine langjährige Rufnummer verlieren. Ich habe auch noch keine Bestätigung erhalten, nur die Aussage, dass meine Auftrag in Bearbeitung ist. Aber diesen Auftrag kann ich auch nicht einsehen.  Wenn das alles ein paar Tage dauert, ist das in Ordnung, ich wüsste es nur gerne.  Was würdet ihr mir raten?

Danke und Gruß,  Giulietta