Extrem langsames Internet

In Östringen 76684 ist mein Internet seit Wochen täglich ab ca. 16/17 Uhr bis abends extrem langsam (nur ca. 6–8 Mbit/s). Ich habe es sowohl in der Wohnung als auch auf dem Balkon getestet – die Verbindung ist kaum nutzbar.

Laut Live-Check liegt es an zu vielen Nutzern an diesem Standort. Das kann aber nicht mein Problem sein. Wenn O2 hier so viele Verträge verkauft, muss auch die Infrastruktur passen. Ich zahle jeden Monat für diesen Anschluss und erwarte eine funktionierende Leistung. Bitte beheben Sie das Problem oder bieten Sie eine Lösung an.

edit o2_Manga: Mehrfachposting, Beiträge hier zusammengeführt.

Bis vor drei Wochen war die Situation hier völlig in Ordnung. In unserem Ort habe ich allein gewohnt – sind in diesen drei Wochen plötzlich zehnmal so viele Menschen dazugekommen?

Die Netzprobleme bestehen erst seit etwa drei Wochen. Daher ist eine dauerhafte Überlastung für mich keine überzeugende Erklärung, sondern eher ein Hinweis auf ein Infrastrukturproblem, das behoben werden muss.

In deinem Ort gibt es auch LTE Band 1, welches vor einigen Wochen von 20 MHz auf 10 MHz reduziert wurde. 

Laut Cellmapper gibt es in deinem Ort kein LTE Band 3 und/oder 7 und mit 5G sieht es auch eher mau aus. 

Wie hoch war die Geschwindigkeit denn vor drei Wochen ca.? 

Bis vor etwa drei Wochen war meine Internetverbindung hier noch nutzbar. Tagsüber lag die Geschwindigkeit bei ca. 3–4 MB/s, am Abend bis in die Nacht hinein bei etwa 1–2 MB/s.

Seit rund drei Wochen ist die Situation jedoch massiv schlechter geworden: Ab ca. 16/17 Uhr bis etwa 23 Uhr liegt die Geschwindigkeit nur noch bei 40–50 KB/s. Das entspricht praktisch dem Niveau von Internetverbindungen von vor 20 Jahren und ist im Alltag nicht mehr nutzbar .

Hallo ​@A-SH,

ich habe mir die Station einmal angeschaut, welche deinen Adressbereich versorgt. Aktuell werden von dort Performance-Einschränkungen gemeldet. Da diese Problematik allerdings bei uns als Störung hinterlegt ist, wird es sehr wahrscheinlich nicht damit zusammenhängen, dass sich dort plötzlich viel mehr Leute im o2 Netz aufhalten, als das vorher der Fall gewesen ist. Ich kann zwar bestätigen, dass unsere Technikabteilung mit der Behebung beschäftigt ist, ich kann aber aktuell leider noch kein Enddatum benennen, zu wann die Arbeiten beendet sein werden. Tut mir leid.

VG
Dennis

Das Problem besteht weiterhin in Östringen! Wir leben dank o2 in Steinzeit in Östringen. Wir haben dauerhaft sehr sehr schlechte Internetgeschwindigkeit! Im Live Check steht meistens nur Überlastung. Und das schon seit mehreren Monaten. Wenn o2 es anscheinend mitbekommt, dass eine Überlastung da ist, dann sollten Sie auch das Problem lösen, indem Sie den Mask erneuern oder ähnliches und nicht einfach ignorieren. Ein Schadensersatz wurde übrigens auch mehrmals abgelehnt!

Hallo ​@Eli61,

ich heiße dich herzlich in unsere o2 Community willkommen, auch wenn dein erster Beitrag sich natürlich um kein schönes Thema handelt. Wir möchten natürlich auch in diesem Ort langfristig die Netzqualität verbessern, jedoch sehe ich aktuell noch nichts dazu in ganz naher Zukunft. Das ist natürlich schade und ich kann verstehen, dass man lieber ganz schnell eine Verbesserung haben möchte. Aber behalte gerne mal unsere Netzabdeckungskarte im Blick. Da kann man in kürze geplante Ausbauten sehen.  

Seit Zwei Monaten haben wir katastrophales Internet und niemand ist verantwortlich. Schadenersatz wurde abgelehnt! Ihr sagt, es gibt viele Nutzer hier. Warum habe ich dann selbst um 1 Uhr nachts am Samstag immer noch schlechte Verbindung? Das Problem wird durch euer Netzwerk verursacht. Wir erwarten, dass ihr das sofort löst.