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eSIM will sich nicht aktivieren

  • January 4, 2026
  • 13 Antworten
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J
Besucher:in

Hallo!

Ich habe einen neuen Vertrag und der nette Herr am Telefon meinte, dass meine bisherigen SIM-Karten bis auf meine Hauptkarte deaktiviert werden. Per se nicht schlimm, würde sich die eSIM die ich jetzt angelegt habe aktivieren wollen.

Gestern morgen habe ich eine eSIM angelegt und aktiviert über die o2-App. Bis heute mittag keine Aktivierung. Ich habe es dann heute Mittag mit noch einer eSIM über die o2-App versucht, dasselbe.

Handy mehrfach neugestartet, APN zurückgesetzt und wieder auf o2 Internet, manuelle Netzsuche bei der bei allen Netzen die nach o2 klangen "Keine Verbindung möglich". Jetzt bin auch ich als Nerd überfragt. ^^

Was mir komisch vorkam: im Onlineportal steht, dass die noch nicht aktiviert werden. Der Knopf "aktivieren >" lädt aber nur die Seite neu; fragwürdige User Experience!

Die eSIM soll in einem Pixel 9 sein. Danke schonmal! ;)

Grüße!

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@jenny73,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, offenbar ist der Tarifwechsel und die Deaktiverung der anderen SIM-Karten noch nicht abgeschlossen. 

Bitte versuche es mit der eSIM noch einmal, wenn du per E-Mail die Bestätigung über deinen Tarifwechsel erhalten hast. 

Viele Grüße

Giulia

13 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 4, 2026

Hallo ​@jenny73,

ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, offenbar ist der Tarifwechsel und die Deaktiverung der anderen SIM-Karten noch nicht abgeschlossen. 

Bitte versuche es mit der eSIM noch einmal, wenn du per E-Mail die Bestätigung über deinen Tarifwechsel erhalten hast. 

Viele Grüße

Giulia

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    J
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    • jenny73
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    • January 4, 2026

    Merci!

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • January 4, 2026

      ​@jenny73 Halte uns dazu hier gerne auf dem Laufenden und melde dich, wenn wir dich dabei weiter unterstützen können 😊

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
        J
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        • jenny73
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        • January 5, 2026

        Natürlich. Jetzt geht eine der beiden eSIM-Karten Nachdem ich sie deaktiviert und aktiviert habe!

        J
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        • jenny73
        • Autor
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        • January 8, 2026

        Hallo liebe alle,

        ich wollte gestern früh aus dem Haus und die eSIM ging egal was ich getan habe nicht mehr – auch weiterhin. Habe mir dann aus Not einen Tarif bei meinem Prepaid-Anbieter geholt, der funktioniert glücklicherweise zuverlässiger! 🙃

        Wäre denn noch schön die gebuchte SIM nutzen zu können…

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • January 11, 2026

        Hallo ​@jenny73 🤗

        Die eSIM hat also im WLAN funktioniert und draußen mit mobilen Daten nicht mehr? Wie sieht es denn gerade aus, hat die sich nun endlich vollständig aktivieren lassen?

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • January 14, 2026

          Hallo ​@jenny73,

          ich wolle noch einmal nachfragen, ob du inzwischen mit der eSIM Empfang hast. 

          Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind. 

          Viele Grüße

          Giulia 

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            J
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            • jenny73
            • Autor
            • Besucher:in
            • January 14, 2026

            Hallo,

            nein – leider Immernoch „Nur Notruf“…

            Grüße zurück,

            Jenny

            o2_Solveig
            • o2_SolveigModeratorin
            • Moderatorin
            • January 23, 2026

            Hallo ​@jenny73 ,
            das ist scahde, dass die eSim Aktivierung nicht sofort geklappt hat.
            Aktuell ist eine physische Sim karte und eine Sim als  Datcard bei deiner Rufnummer aktiv. 
            Ein zweites eSim Profil  für eine Datacard steht noch für die Aktivierung bereit. 
            Ist es das, was du wolltest ? 
            Gruß, Solveig 

             

            O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
            M
            Besucher:in
            • mSchzBm
            • Besucher:in
            • March 3, 2026

            Also ich habe eine aktive, reguläre SIM und bin nun nach Umstieg auf das iPhone Air auf eine eSim angewiesen. 
             

            Hierzu wurde alles weitere veranlasst und die neue eSim systemseitig auf dem neuen Handy hinterlegt. 
             

            in der o2 App wurde alles umgesetzt was notwendig war, jedoch kommt bei der Auswahl in der App „Bereit zur Aktivierung“ der eSim nur eine Fehlermeldung. 

            Da hat etwas nicht geklappt. 
             

            Kann man mir vlt sagen welche Optionen ich habe hier erfolgreich zu sein?

            o2_Giulia
            • o2_GiuliaModeratorin
            • Moderatorin
            • March 3, 2026

            Hallo ​@mSchzBm,

            herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

            Super, dass die eSIM schon auf dem iPhone Air installiert ist.

            Kannst du die Aktivierung statt in der App einmal im Kundenportal im Browser durchführen? Hier findest du den direkten Link: https://www.o2.de/tarifdetails/sim-aktivieren

            Bitte nach der Aktivierung das Smartphone einmal neu starten. 

            Berichte bitte noch einmal, ob das geklappt hat. 

            Viele Grüße

            Giulia

            Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
              M
              Besucher:in
              • mSchzBm
              • Besucher:in
              • March 3, 2026

              Danke, darauf bin ich nach meiner voreiligen Anfrage hier auch gekommen. Hat tatsächlich per Browser geklappt ;) app war leider nicht zielführend.

               

              Danke für die schnelle Rückmeldung! 

                o2_Daniela
                • o2_DanielaModeratorin
                • Moderatorin
                • March 4, 2026

                ​@mSchzBm 

                Danke für deine Rückmeldung. Freut mich zu lesen, dass es per Browser geklappt hat 😊 Melde dich gerne wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast 🙂

                Viele Grüße
                Daniela

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