esim gelöscht, nun bekomme ich gar kein mobil Netz mehr rein auf meine Einlege SIM

Kannst du nicht in Mein o2 eine Ersatz e-Sim bestellen? 

allerdings habe ich das noch nicht ausprobiert und weiß nicht wie da der Prozess abläuft 

​@lissa.barth Nicht einfach sondern von Dir bestätigt. Wenn du eine Plastiksim benötigst musst du eine über mein-o2 bestellen.

Hallo ​@lissa.barth,

vermutlich wurde deine alte Plastik-SIM-Karte bei der Übertragung in eine eSIM umgetauscht. 

Wenn sie bereits gelöscht wurde, kann sie in der Regel nicht mehr wieder hergestellt werden und du benötigst eine Ersatzkarte, entweder als Plastik- oder eSIM. 

Es handelt sich hier aber nicht um einen o2 Vertrag, das habe ich doch richtig aus deinem anderen Beitrag herausgelesen? Oder geht es um eine o2 Prepaid-Karte?

Viele Grüße

Giulia

Also unsere Eltern haben für uns alle bei O2 so ein Familiending da sind wir alle drinnen. Vielleicht könnten Sie uns anrufen ginge das, dass ich wieder mein Internet reinkomme

Nein, du wirst nicht angerufen, dass ist hier nicht vorgesehen. Wende dich an deine Eltern, die müssen das mit der ESim bzw. Ersatz auf deinem Handy regeln. Das nächste Mal lesen , was da bei der Übertragung steht 🤷🏼‍♂️😉

Hallo ​@lissa.barth,

hier in der Community können leider keine Rückrufe veranlasst werden. 

Wenn der Vertrag nicht auf deinen Namen läuft, muss sich der oder die Vertragsinhaber/in bei unserer Kundenbetreuung melden, wenn ein persönliches Gespräch gewünscht ist. 

Sehr viel einfacher geht es, wenn er oder sie eine Ersatzkarte für deine Rufnummer online bestellt. Eine eSIM ist kostenfrei und in der Regel innerhalb weniger Minuten per E-Mail bei dir. 

Hier findest du mehr Informationen dazu: 

Für eine Plastikkarte wird eine einmalige Gebühr in Höhe von 29,99 EUR berechnet, sie kann ebenfalls einfach online im Kundenportal (Mein o2) bestellt werden und kommt dann per Brief. 

Ich hoffe, das hilft dir weiter? Falls du Fragen hast, lass es mich gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia