Ergebnis Breitbandmessung Bundesnetzagentur

Du müsstest einen Antrag auf Minderung stellen

https://www.o2online.de/service/minderung/

Die "Nachweisverfahren Mobilfunk"-App der BNetzA wäre dann dafür zu nutzen, Infos dazu hier

https://www.breitbandmessung.de/mobil-testen

Top Danke!

Die Breitbandmessung der App habe ich bereits durchgeführt und sie zeigt, dass sie Abdeckung nicht vorhanden ist. 

https://www.bundesnetzagentur.de/1101038

Dann aber auch bitte die Vorgaben lesen. So einfach ist das nämlich nicht. 😉

​@Jasemin.R1 

Bitte berichte dann mal davon, was dabei rauskam. Würde mich nämlich sehr interessieren. 

Würde mich auch interessieren. Vorallem, mit welcher Reaktionszeit man rechnen kann. Eine Bestätigung, dass das Formular eingegangen ist habe ich auch nicht erhalten.

Habe 4Mbit statt 300...

Bittei haltet euch an die Vorgaben der Bundesnetzagentur und füllt dann das Formular zur Minderung aus. 

Hallo ​@Jasemin.R1 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Die User haben dir schon den korrekten Weg der Vorgehensweise beschrieben, vielen Dank dafür. 💐Dem habe ich nichts mehr hinzuzufügen, außer, dass wir uns tatsächlich darüber freuen würden, vom Ausgang des Vorgangs zu erfahren. Das hilft auch anderen Community-Mitgliedern auf der Suche nach Infos.

Grüße

Manga

Hallo ​@Tomasz89 ,
hast du schon eine Antwort bekommen ? 
Gruß, Solveig 

Die Eingangsfrage wurde vor >2 Monaten gestellt.
Bitte beachtet die neue APP(2-3 Monate alt) “Nachweisverfahren Mobilfunk”, die für die Belege entscheidend ist. Es werden leider oft noch Festnetzapps u.a. falsche APPs verwendet, die zu keinerlei Anspruch führen.

Eine sehr zügig erfolgte vorzeitige Kündigung auf dieser Basis wurde im Forum bereits berichtet. 

Also, ich hab weder Post noch eine Email erhalten. Aber auf meiner letzten Rechnung war ein Rabatt von 8€ aufgeführt. Ich zahle 59,99€ monatlich und die Messung hat ergeben, dass nur ca 25 Mbit von 300 Mbit erreicht werden. Wohlgemerkt habe ich (wie vorgegeben) die Messungen auf dem Balkon vorgenommen. In der Wohnung ist der Empfang nicht vorhanden, weder zum telefonieren, noch mobiles Netz.

Ich wohne in „dicht besiedeltem“ Gebiet laut App. Die Leistung, die ankommt ist lächerlich. 

Also hast du vermutlich Anspruch auf 25% von 300 Mbit/s und für die Differenz gibt es 8€.

Der Gesetzgeber ist der Meinung das die Provider nicht für die Fassaden verantwortlich sind. 

Echtes Festnetz ist meist viel besser. 

Hallo ​@Jasemin.R1 ,

Danke dir für deine Rückmeldung hier. Schade, dass du keine Antwort bekommen hast. Noch mehr schade ist aber natürlich, dass die Leistung bei dir zu Hause nicht zufriedenstellend ist :/

Ein Festnetz-Internetanschluss ist bei dir keine Option? Unabhängig davon sollte dein Mobilfunkvertrag natürlich nutzbar sein.

LG, Rebecca

Ich hatte letzte Woche einen ziemlich eindeutigen Brief mit dem Wunsch der Sonderkündigung abgeschickt. Natürlich nach Einschicken der Protokolle.

Stattdessen bekomme ich heute einen Anruf, ob man da noch was machen kann. Und im Kundencenter wurde jetzt die reguläre Kundigung für November 2027 hinterlegt... Glaub ich alles nicht. Ich kann diesen Vertrag einfach nicht nutzen! Selbst im Gespräch mit dem Berater musste ich wie ein aufgescheuchtes Huhn in der Wohnung und auf der Terrasse um Empfang betteln. Ganz schlimm

Hallo  ​@Tomasz89,

das ist natürlich ein nerviger Zustand, wenn das Netz bei dir zu Hause nicht ausreichend funktioniert. 😕 Ich gehe davon aus, dass du auch noch eine schriftliche Antwort erhalten wirst. Allerdings haben wir hier keine Möglichkeit, auf das Ergebnis einzuwirken. Ich kann verstehen, dass du vorzeitig kündigen möchtest. Wenn dem unsere Fachabteilung aber zuletzt nicht zugestimmt hat, dann wäre der schriftliche Weg weiterhin der korrekte. Tut mir leid, dass wir dir bei diesem Ablauf hier in der Community leider nicht behilflich sein können. 😕

VG
Dennis