Empfangsqualität bei Telefoni

Hast du mal ein anderes Smartphone probiert?

Mein Smartphone ist neu, zum Vertrag dazu. Am Anfang lief alles reibungslos. Jetzt seit langem diese Probleme. 

Deshalb die Frage ob es in einen anderen Smartphone genau so ist?

In einem anderen Smartphone wurde es noch nicht getestet, da ich leider kein anderes habe.😄

Tritt das Problem immer am selben Ort auf? Oder an verschiedenen Orten?

Leider überall. Egal ob im Freien oder im Gebäude. 

Solange du es nicht in einen anderen Telefon testest, kommen wir nicht weiter. 🤷‍♂️

Es müsste von dir getestet werden. 

Liegt das Problem auch mit einem anderen Handy vor, dann ist es sehr wahrscheinlich die SIM-Karte.

Sollte das Problem dann nicht mehr bestehen, liegt ein Defekt deiner Hardware vor.

Was für ein Handy nutzt du aktuell? Was hast du eingestellt? Nur LTE? 5G?

Hallo ​@C.Str,
herzlich willkommen in der o2 Commuity. Schön, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest auch wenn ich mir einen erfreulicheren Grund gewünscht hätte. Dass du hast hier schon so tolle Unterstützung von Bumer erhalten hast, freut mich sehr. Die Einschränkungen betreffen nur die Telefonie oder sind auch andere Funktionen betroffen. Du schreibst hier das du egal wo du dich aufhältst nicht telefonieren kannst. Du meinst also auch in anderen Städten mehrere Kilometer entfernt oder hältst du dich viel an einem Ort bzw. in einer Stadt auf? Wenn es zu den Unterbrechungen kommt gibt es dann auch eine Unterbrechung der Netzversorgung? Nutzt du LTE Netz oder schon 5G? Der Tipp hier die SIM-Karte in einem anderen Handy auszuprobieren ist eine gute Idee. So können wir der Fehlerquelle besser auf den Grund gehen. Ich bedanke mich jetzt schon einmal für deine Antworten.
Liebe Grüße Bianca

Ich wollte kurz Nachfragen ob du noch Unterstützung benötigst ​@Christopher80. Sag gerne Bescheid wenn ich dir von hier aus noch behilflich sein kann.
Liebe Grüße Bianca