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seit geraumer Zeit ist der Zugang in das Internet über den Hotspot meines Handys stellenweise so langsam, dass ich wegen Zeitüberschreitung gar nicht auf meine Mails zugreifen kann. Nach mehrmaliger Korrespondenz und und Zusage einer Stundung der Gebühr für den betreffenden Monat, erhielt ich nun doch eine Rechnung. Die Störungen wurden mit der Umrüstung von 4G auf 5G begründet. Ich sehe Dies mehr als “Hinhalte-Taktik” und erwäge den Anbieter zur nächstmöglichen Gelegenheit zu wechseln. Dinge zu versprechen und nicht einhalten ist nicht sehr seriös und kostet einfach nur Zeit und Nerven.

Hallo @disk ,

 

von dem Gespräch sehe ich leider nichts, ich habe aber die Grundgebühr aufgrund der noch aktiven Störung für einen Monat erlassen.

Leider kann ich nicht sagen, wann diese Störungen behoben werden sollen, da darüber noch keine Infos vorliegen.

Tut mir leid, dass ich dir noch nicht genaueres mitteilen kann!

 

Viele Grüße,

Kurt

Vom Monat April bis September halte ich mich meistens in dem Kleingarten auf, der in einem anderen Ort liegt. Dort kann ich nur Telefonate führen, indem ich mich mindestens in einem Umkreis von 100 m bewege. Ebenso ist es mit dem Zugang vom Internet. Kein Empfang oder zeitverzögert. Habe den Vertrag laufzeitgemäß gekündigt. Ablauffrist ist der 10.06.2023. Seit 09.03.2023 habe ich einen Vertrag bei der Telekom. Die noch laufende Vertragslaufzeit bin ich nicht bereit, zu zahlen, da sie als Vertragspartner ihre Vertragsbedingungen nicht erfüllen. Ich kann auf Grund der schlechten Netzabdeckung das Handy nicht wie vorgesehen nutzen. Siehe KGV “Seeblick” Rötha, Kreudnitzer Str. 4.

 

MG Katha

Hallo @Hammergarten,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Hast du denn schon einmal in den Live Check geschaut wie, die Versorgung bei dir Vorort aussieht?
Dort kannst du auch Feedback an die Techniker geben.

Liebe Grüße
Miriam💙

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