Einbuchungsprobleme

Hallo ​@BoboBear,

danke für deine Nachricht.
Bei manchen Roaming-Partnern kann in der Tat nur eine SIM-Karte des Multicard-Sets genutzt werden.
Handelt es sich denn überhaupt um eine Multicard oder zwei voneinander unabhängige Verträge?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje,

Vielen Dank für deine Nachricht.

Das Problem scheint quasi gelöst zu sein.

Ich bin mittlerweile mit beiden Karten bei Movistar angemeldet und bei Zugänge funktionieren wieder. 

Einzig die Latenzen sind Recht hoch.

Um deine Frage zu beantworten: ich habe vor Ewigkeiten die zweite Karte dazugenommen. Es sollte eigentlich eine unabhängige Datenkarte für mein Tablet, bzw. für mein Laptop sein.

Liebe Grüße, Boris

Hallo erneut.

Heute Morgen besteht das selbe Problem wieder. 

Ich kann mich mit meiner zweiten Karte nirgendwo einbuchen. Weder bei Movistar noch bei Vodafone

Ich brauche wirklich Hilfe

Liebe Grüße, Boris

Wenn du zu deiner SIM-Karte eine weitere Datacard über die gleiche Nummer nutzt, kann es zu Problemen bei der Nutzung kommen ​@BoboBear. Wenn du eines der beiden Geräte ausschaltest geht es denn wieder?
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Hallo Bianca,

Ich bin seit kurzer Zeit mit dem Handy bei Vodafone und mit dem Laptop bei Movistar angemeldet.

Zur Zeit läuft es.

Macht es Sinn, einen anderen Datenvertrag zusätzlich abzuschließen?

Es gab lange keine Probleme, seit Montag jedoch ist es echt kritisch.

Liebe Grüße, Boris

Solche Probleme sind über Boost Connect-Verträge mit separaten Datenkarten (andere Telefonnr.!!!) lösbar. Geht aber nur in der EU.

Hallo ​@BoboBear,

das ist ein schöner Vorschlag von Klaus_VoIP mit der zusätzlichen Datacard, dies haben immer eine eigene Rufnummer, auch wenn sie unter deinem eigentlichen Mobilfunkvertrag laufen.

Ist es weiterhin so schwierig, in deinen beiden Geräten die Multicards laufen zu haben?

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Hallo Gerrit,

Bin jetzt mit beiden Karten bei unterschiedlichen Providern eingeloggt und es läuft relativ stabil.

Ich schalte jedoch während der Arbeit mein Handy sicherheitshalber ab.

Bis vor ca einer Woche hat alles ganz gut funktioniert, aber die Latenzen sind massiv geworden und verursachen bei der arbeit echte Schwierigkeiten.

Ich war bisher davon überzeugt, dass ich eine Datacard habe. Zumindest würde mir diese damals so "verkauft"

Ich habe einmal nachsehen können, ​@BoboBear, es ist in der Tat eine Multicard.

Das ist schade, dass du nicht korrekt informiert wurdest, somit ist jedoch die von Klaus_VoIP und Bumer vorgeschlagene Lösung weiterhin möglich.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit 

Wie komme ich am schnellsten an die neue Karte und kann ich meinen Datentarif von meinem Hauptvertrag weiterhin nutzen?

Hallo ​@BoboBear,
du kannst dir die Datacard ganz einfach über Mein o2 selbst bestellen. Du solltest nur darauf achten das du keine Tausch SIM-Karte bestellst sondern auf “erweitern” klickst und eine zusätzliche Karte bestellst. Dabei kannst du dann wählen ob eine Multicard oder eine reine Datacard sein soll.
Liebe Grüße Bianca

Wie komme ich am schnellsten an die neue Karte und kann ich meinen Datentarif von meinem Hauptvertrag weiterhin nutzen?

Auf der Hauptseite im Kundenportal.

Du kannst den Hauptvertrag normal weiternutzen.

​@Bumer ​@Klaus_VoIP, ​@o2_Bianca, ​@o2_Gerrit 

Vielen Dank für eure Hilfe, ich habe soeben eine neue Karte bestellt, ohne Telefonie und nur für einen mobilen Hotspot.

Sobald ich diese getestet habe, werde ich eine Rückmeldung geben.

Vielen lieben Dank!

Boris

Hallo ​@BoboBear ,
super. Wir sind gespannt. 😊
Gruß, Solveig