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E-mail senden nicht mehr möglich

T
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Hallo,
seid gestern 22.08.2018 kann ich weder von meinem Mobiltelefon noch über Outlook neue E-Mails versenden.
Änderungen wurden nicht vorgenommen, dass einzige was ich geändert hatte war mein Passwort und das neue wird nicht mehr anerkannt. Wenn ich unter Einstellungen gehe und das neue Passwort einstelle wird dies abgelehnt mit dem vermerk, dass das PW falsch sei oder IMAP/SMTP deaktiviert ist, beides trifft nicht zu.
Senden funktioniert.
Aus dem O2 WebMail Tool gibt es auch keine Probleme.
Kann mir jemand helfen ?
VG
Thomas

8 Antworten

o2_Emanuel
Hallo @Thomas_1967,

enthält (oder enthielt) dein Passwort Umlaute wie ä, ü. oder ö?
Umlaute werden bei manchen Clients (ich gehe da von unterschiedlich zugrundeliegenden Zeichensatztabellen aus, Stichwort UTF) nicht korrekt übermittelt.
Auch manche speziellen Sonderzeichen ($ ist oft so ein Kandidat) können Probleme machen.

Wenn du ein neues Passwort vergibst (ohne Umlaute) klappt es dann wieder?

Grüße,

Emanuel
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o2_Emanuel
Hey @Thomas_1967,

wie siehts aus, klappt es inzwischen wieder mit einem Mailclient?
Konntest du rausbekommen an was es lag?

Grüße,

Emanuel
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ulrikeschaefer
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habe seit getsern dasselbe problem, obwohl es monatelang vorher ging. :-(

o2_Katy

Hallo @ulrikeschaefer,

hast du denn mal die Tipps von @o2_Emanuel ausprobiert?

Berichte gerne mal. :relaxed:

 

Viele Grüße Katy

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ulrikeschaefer
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hab ich probiert. geht nicht. inzwischen habe ich vom Handy sogar den account gelöscht, wollte ihn neu synchronisieren, jetzt geht nichts mehr. Authentifizierung fehl geschlagen, sagt er. und am Laptop heisst es seit donnerstag: Konto ist veraltet. :-(

o2_Katy

Hallo @ulrikeschaefer,

hast du denn schon länger deinen e-Mail Account nicht genutzt? Wenn ja wie lange in etwa?

 

Viele Grüße Katy

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ulrikeschaefer
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Hallo,

ich nutze aus beruflichen Gründen den Email Account täglich, da ich selbstständig bin.

Inzwischen habe ich auf dem Handy den Account gelöscht, um ihn neu einzurichten. Jetzt bekomme ich beim Versuch, das zu tun, die Meldung “Authentifizierung fehlgeschlagen”. Großartig. 

Bereits drei Anrufe bei eurer Servicehotline haben zu keiner Verbesserung oder Begebung des Problems geführt. Außerdem erhalte ich seit neuestem uralte emails (7-10 Jahre alt) als neue Mails im Posteingang. Sehr merkwürdig.

o2_Katy

Hallo @ulrikeschaefer,

hast du mal in den Einstellungen deines e-Mail-Accounts mal geschaut, nach welcher Zeit ältere Mails gelöscht werden? Klappt die Anmeldung hierüber?

 

Viele Grüße Katy

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