Drosselung o2 free unlimited max

Guten Morgen,

bei mir geht es seit heute morgen wieder, ohne dass ich etwas gemacht habe.

Vielen Dank an den Support hier, das bringt mehr als an der Hotline immer wieder das gleiche zu erzählen. Es hat zwar lange gedauert aber wenigstens wird man hier "gehört" und es wird nicht einfach festgestellt, dass alles in Ordnung ist.

Bei mir leider weiterhin nicht :-(, aber vielleicht wird der Fehler ja nicht für alle auf einmal behoben sondern Vertrag nach Vertrag.

Kurzer Schreck am Morgen 😱 jetzt steht wieder "Änderung erfolgreich" in der App drin:

Läuft aber - bis jetzt und ich hoffe, das bleibt auch so!

Noch was

Wenn ich auf "jetzt 5G aktivieren" klicke, erscheint das:

Was mich daran stört ist das, was unter "jetzt verbindlich bestellen" steht ... 🤔

Hallo @Herminchen , 

der 5G Zugang sollte für dich kostenfrei zubuchbar sein, da brauchst du dir keine Sorgen zu machen. 😊

Notfalls kannst du dir auch einfach die Leistungsbeschreibung, sowie die gültige Preisliste durchlesen, die dort verlinkt sind. 

Solltest du die Option im Nachhinein doch nicht wünschen, kannst du sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Liebe Grüße

Manuela

Auch bei mir hat das Update Drossel und Cancel Location nichts gebracht. Heute ist schon der 6. Tag, hoffentlich sind die Kollegen von O2 nicht genauso langsam beim Bearbeiten der Entschädigung 😂

Bei mir geht's auch weiterhin nicht.

Bei mir auch immer noch Drosselung

Ich hab heute zumindest eine SMS bekommen, allerdings ist alles wie zuvor. 
hab sogar einen neuen Rekord.

bin teilweise bei 0,45 MBits im Download und 0,21Mbits im Upload.

aber gut ich teste weiter starte immer mal wieder neu und hoffe das es tatsächlich bis spätestens Mittwoch Abend erledigt ist.

Bei mir ist meine Geschwindigkeit leider auch nach wie vor seit Freitag gedrosselt.

Habe erst gestern von diesem allgemein vorliegenden Problem erfahren und mich hier im Forum durchgelesen.

Möchte nun auch melden das ich betroffen bin. 

Habe vorhin noch eine SMS bekommen dass das Problem noch nicht gelöst werden konnte und es voraussichtlich bis zu 5 Tage dauern wird. Die Freude war nur kurz bei einer von zwei SIM Karten geht wieder Highspeed, die im Smartphone nicht.

Da das Ticket noch offen ist warte ich wohl einfach ab. Bisher habe ich zumindest 50% und das reicht vorerst. 

Hallo @Renesch89 , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 🤗

Gerne habe ich auch einmal für dich ein Störticket eröffnet, lange kann es nicht mehr dauern, bis ihr wieder mit gewohnter Geschwindigkeit surfen könnt. 

Hallöchen auch an @Chribast und dir ebenfalls ein herzliches Willkommen bei uns. 😊

Auch für dich habe ich ein entsprechendes Ticket eröffnet. Ich drücke euch die Daumen, dass sich der Knoten schnell löst. 

Liebe Grüße

Manuela

Habe jetzt ne Änderung die ab morgen laufen soll .  Aber was heist das mit dem -2MB Highspeed ? Lg

@Timeyla bitte bleibe mit gleichen Fragen in einem Thread, sonst wird dir wieder mehrmals geantwortet 😉

• Drosselung trotz unlimited Vertrag

jsc schrieb:

@Timeyla bitte bleibe mit gleichen Fragen in einem Thread, sonst wird dir wieder mehrmals geantwortet 😉

• Drosselung trotz unlimited Vertrag

 

Wenn dort nach 4 Stunden keine Antwort kommt und ich hier sehe wie Fragen beantwortet werden stelle ich die gleiche Frage halt hier .

@Timeyla , 

ich stimme da jsc zu, es wäre wunderbar, wenn ihr in einem Thema bleibt, dann haben wir eine bessere Übersicht und können euch leichter helfen. 

Ich habe dir bereits hier geantwortet → Drosselung trotz unlimited Vertrag | O₂ Community (o2online.de)

Bitte beachte auch, dass wir in der Community nicht immer zeitnah antworten können, wie zum Beispiel in einem Live-Chat. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo,

leider habe ich seit Donnerstag ebenfalls das Problem. Bitte um Erstellung eines Tickets.

Hallo @Markus995 ,
auch dir vielen Dank für deinen Post.
Sorry das auch du bei den betroffenen dabei bist.
Das Ticket habe ich für dich eröffnet. 😊

LG
Michael

Hallo,

auch ich habe seit mittlerweile 5 Tagen das Problem.

Bisher besteht es noch immer.

Bitte ein Ticket für mich erstellen.

Wir haben heute Dienstag. Es sind jetzt 6 Tage mit 1 MBit. Sorry, aber da werde ich Minderung beantragen und wirklich Alternativen suchen und zusammen stellen. Bin ja bisher sehr zufrieden aber Zufrieden sein und Tagelang nichts machen können geht schlicht nicht.

Da zahle ich halt 500 statt 400 im Monat für alles aber das geht einfach nicht.

@triangolum 

Erstattungsformular

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hi @deadfriend07 vielen Dank das du auch du dich hier meldest.
Das Störungsticket habe ich für dich eröffnet.
Wie in diesem Thread bereits an anderer Stelle erwähnt, soll die Entstörung bis einschließlich Mittwoch durch sein. 😊

@triangolum  ich kann deinen Ärger verstehen, aber bitte beachte das wir hier in einem Kunden helfen Kunden Forum uns aufhalten. 
Danke an jsc für die Bereitstellung des Formulars.

LG
Michael

Hab’s jetzt auch geschafft die Hotline zu erreichen. Vorgehensweise wie hier beschrieben war erfolgreich. Merci 

Hier geht immernoch nichts, aber ich bin sehr froh das ich zur Telekom gewechselt bin.

Telefonieren im gegensatz zu O2 ein traum, Internet ja das ist ungewohnt, aber ich habe immer und überall mind. 100mbit+.

Gut das O2 so einen bockmist baute, ich komme nach mehr als 20Jahren nicht mehr zurück, das ist sicher.

Und falls ihr meint für eure miseralble leistung geld zu fordern, reguliert erst mal meine Forderungen und die meiner kunden, das geht derzeit richtung 5 Stellig..

@Joogie1

https://www.o2online.de/service/beschwerde/

Ich glaube hier im Kunden helfen Kunden Forum nützt deine Ansprache nix 😉

Heute in Potsdam saß ein Arbeitskollege neben mir, hat irgendwas von T… mit Tarif “M”… selber Speedtest, ich so 0,98 Mbit… er so was von 550 Mbit… joa, aber er zahlt nicht mal Hälfte von dem was ich zahle und ich krebse hier an Tag 6 mit 1Mbit umher und habe auch sonst kaum mehr als 100 Mbit. Aber hey… wer 2000 in der Berliner U-Bahn ICQ mit nem Palm via IR machte… der ist Geduldig. Aber irgendwann gibt es halt Grenzen. Wir haben schließlich 2022…