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Drosselung o2 free unlimited max

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609 Antworten

Alena21378
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Benutzerebene 1

Hallo zusammen,

ich habe eben mit dem Support gechattet. Sie hat das Update Drossel und die Cancel location durchgeführt und nun funktioniert es auch bei mir wieder. Habe aktuell 91 Mbit.

Das als Feedback von mir.

Hoffe, es funktioniert bald wieder bei allen, auch ohne, dass man selbst noch irgendwie aktiv werden muss, außer evtl. das Gerät neu zu starten.

Schöne Feiertage! :)

 

 

M
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Benutzerebene 4

Nach nochmaligen Anruf in der Hotline mit angewandten fix geht es wieder!

O2 Unlimited Max Gekündigt
T
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Benutzerebene 1

den “cancel location” kann man als Kunde theoretisch auch selbst durchführen, aber was mit “update drossel” gemeint ist?

Falls das jemand von euch ausprobieren möchte:

  • im Smartphone eine manuelle Netzsuche durchführen
  • ein “verbotenes Netz” auswählen (wie Telekom, Vodafone,...)
  • warten bis man vom Netz abgewiesen wird
  • wieder auf die automatische Netzwahl zurückstellen, so dass man wieder mit “o2-de” verbunden ist
  • (und das ganze sowohl im GSM als auch im LTE Netz ausführen)
  • dann das Gerät neustarten

 

Nix gebracht 

o2_Micha
Benutzerebene 7

@otore dank dir für deinen Post. Magst du bitte einmal dein Handy/Router neu starten. Es sieht eigentlich prima aus. 😃

Hi @PierreML danke dass du dich meldest. Du bist hier mit einem Interessenten LogIn angemeldet, so dass ich keinen direkten Zugang zu deinen Daten habe.
Hattest du dich bereits beim Kundensupport gemeldet? Konntest du die hier im Threaf vorgeschlagenen Tipps bereits einmal durchführen?

LG
Michael

#bleibgesund
o2_Micha
Benutzerebene 7

@Micha987654321 hoffe du hattest vor deinem letzten Anruf den Neustart gemacht, siehe meinen vorherigen Post :)

@Timeyla dein Störungsticket ist in Bearbeitung. Gehe davon aus, dass es mit der Behebung der Störung einhergehen wird. 😊

LG
Michael

#bleibgesund
P
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@o2_Micha 

 

Ich habe bereits alle Tipps und Hinweise versucht und auch die Kollegen  der Hotline kenne ich bald beim Vornamen.

Warum ein Interessenten Login ? Liegt es daran, dass ich zum Februar bereits gekündigt habe?

 

jsc
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

@Timeyla Hotline anrufen, das Update Drossel muss bei dir auch noch gemacht werden, cancel location reicht wohl nicht aus…

o2_Micha
Benutzerebene 7

@PierreML danke für deine Rückmeldung.
Ob du gekündigt hast, kann ich nicht sehen. Du hast dich hier in der Community nur mit einer Mailadresse angemeldet, diese ist hier nicht mit einer Rufnummer verknüpft.
Wurde bei dir denn bereits ein Störungsticket über die Hotline eröffnet. Falls nicht, können wir dies hier in der Community über den PN Bereich nach Legitimierung mit der Kundenkennzahl durchführen.

LG
Michael

#bleibgesund
M
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Also habe gerade beide Updates machen lassen.. hat leider nicht geklappt 😒

T
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Benutzerebene 1

@Micha987654321 hoffe du hattest vor deinem letzten Anruf den Neustart gemacht, siehe meinen vorherigen Post :)

@Timeyla dein Störungsticket ist in Bearbeitung. Gehe davon aus, dass es mit der Behebung der Störung einhergehen wird. 😊

LG
Michael

Also abwarten und nix machen oder Hotline anrufen ? 
oder bekommt man ne Meldung ? 
lg

K
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Benutzerebene 2

Hat funktioniert 😍👍🏻

 

o2_Micha
Benutzerebene 7

Hi @Kalmi super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass du den Service wieder nutzen kannst. Wie bist du vorgegangen?

LG
Michael

#bleibgesund
jsc
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

@Timeyla aktiv werden und die Hotline anrufen oder abwarten bis es irgendwann wieder funktioniert ( spätestens Mittwoch) , ne Meldung wirste keine bekommen 

K
Rang
Benutzerebene 2

Hi @Kalmi super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass du den Service wieder nutzen kannst. Wie bist du vorgegangen?

LG
Michael

Ich habe beim Service angerufen und dem Mitarbeiter genau die beschrieben Schritte gesagt. Dann Handy aus und nach 20 Minuten wieder an. 👍🏻

o2_Micha
Benutzerebene 7

@jsc vielen Dank für deine Tipps.
Wir konnten nachstellen, dass dieser Tipp nicht bei allen funktioniert. Timeyla selbst ist noch in einem anderen Thread mit uns/mir aktiv. 😉
Dennoch vielen, vielen Dank für deinen Support.

grüße
Michael

#bleibgesund
T
Rang
Benutzerebene 1

@Timeyla aktiv werden und die Hotline anrufen oder abwarten bis es irgendwann wieder funktioniert ( spätestens Mittwoch) , ne Meldung wirste keine bekommen 

Hab das mit dem was hier beschrieben wird ja schon vor 2 Tagen machen lassen ohne Erfolg . Hab ja schon 4mal mit nem Techniker telefoniert 

jsc
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1

Ok, wusste ich ja nicht 🤷🏻‍♂️😉

J
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Benutzerebene 3

Hier geht immer noch nichts, aber es braucht sich auch keiner mehr drum zu kümmern.

O2 kann mich an der Seite betrachten wo die Sonne niemals hinscheinen wird.

Sowas habe ich noch nie erlebt.

M
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@o2Micha Der Max Tarif geht nicht. über 1 Mbit/s.

DrJones77
Rang
Benutzerebene 2

Absolute Frechheit.. Aber so ist es eben, wenn alles Automatisiert ist. Wahrscheinlich hat die Mail ein Computer geschrieben… Trotz Neustart geht hier nix. 

Ihr kennt mein Ticket, die neuen Erkenntnisse dürft Ihr gerne bei mir verwenden/anwenden.

o2_Micha
Benutzerebene 7

@Timeyla sorry, hatte ich übersehen. In der Regel solltest du per SMS informiert werden, wenn sich etwas ändert. Ansonsten kannst du momentan nichts machen. 

@Joogie1 in Bayern? 
Spaß beiseite, es tut mir sehr leid, wenn auch du von der Störung betroffen bist. Hast du bereits ein Störungsticket aufgegeben oder kann ich dir noch behilflich sein?

LG
Michael

#bleibgesund
Mohammed1996
Rang
Benutzerebene 2

@Timeyla Hotline anrufen, das Update Drossel muss bei dir auch noch gemacht werden, cancel location reicht wohl nicht aus…

Was genau muss ich bei der Hotline sagen wenn die bei mir die ‚Update Drossel‘ durchführen sollen? 

J
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Benutzerebene 3

Ticket ist offen, Vertrag ist gekündigt. Geld für diese Leistungen seht ihr von mir zumindest nicht.

 

jsc
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1

ich habe eben mit dem Support gechattet. Sie hat das Update Drossel und die Cancel location durchgeführt und nun funktioniert es auch bei mir wieder. 

 

 

@Mohammed1996 genau das wie im Zitat

N
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@o2_Micha 

Bei mir hat das Vorgehen leider nicht geholfen. 

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