Drosselt o2 Videokonferenzen über LTE?

Ich habe exakt dasselbe Problem, auch seit ca. 2 Wochen.

Ich habe exakt dasselbe Problem seit rund einem Monat. Ich habe einen o2 my Home (also LTE Internet für Zuhause) Tarif.
Dies betrifft alle Videokonferenzen (egal ob Zoom bis Jitsi, Slack etc). Der Empfang beim Router ist bei mir immer 4G+ also top, die Breitbandmessung auch top, das Problem ist immer da, sowohl im WLAN, als auch mit Ethernet Anschluss, auf 2 Laptops (Windows & Mac) und Handy (Iphone 7). Videokonfernzen sind dadurch komplett unmöglich, dauernd ein Jitter, also ein hängen und alles unverständlich.

Ich vermute, dass o2 die Videos komprimiert und dass bei Live-Konferenzen zu Problemen führt. Die Technikhotline sieht das Problem bei jedem Anruf als “gelöst” an.

Vodafone schreibt bei ihren LTE Produkten, groß etwas in die AGB, was o2 nicht macht, ich vermute aber, die Drosselung bei Videos machen sie genau so. “Videos werden eventuell auf 480p komprimiert.”. Ich vermute, dass durch die komprimierung, die Live-Konferenz nicht mehr live ist, wass zu Video Jitter führt.

Mein LTE Internet ist dadurch für Videokonfernzen komplett unbrauchbar und o2 verweigert jeglichen Support oder technische Antwort. Mittlerweile benutze ich für Videokonfernezen mein altes Internet, was noch ein paar Monate läuft. Da gibt es keine Probleme.

o2 drosselt keine Videokonferenzen. Wenn du in einer vollen Zelle Video anschaltest, erhöhst du deine Latenz und das zerhackstückelt dir dann das Audio. Bitte mal einen Screenshot von fast.com mit “Weitere Informationen anzeigen” angeklickt. Deine IP kannst du dabei abschneiden.

Drosseln tut o2 die Verbindung vielleicht nicht, aber komprimiert o2 Videos bei der Übertragung um die Gesamtleistung des Masten zu erhöhen? (Das mag zwar sinnvoll sein, führt aber dazu, dass ich meinen o2 LTE Internet für Zuhause aus dem Fenster werfen kann.)

Videokonferenzen sind bei mir zu keiner Uhrzeit möglich. Auch letztens Sonntags um 9:30 morgens hackt das Bild & Ton, das liegt dann aber vermtulich nicht an zuviel Netflixer oder anderer Videokonferenzer. Meine Gesprächspartner in Konferenzen sagen, dass sie mich in der Regel gut verstehen nur ich Verstehe von ihnen kein Wort, liegt also vermutlich beim Download.
Anbei Screenshot der Messung (o2 home M = max 50 down / 10 up), hierbei über WLAN, via Ethernet mag die Latenz vielleicht minimall besser sein, sollte aber in der Regel nicht zu solchen Aussetzern führen. Interessanterweise gibt es das Problem erst seit rund einem Monat.

Danke!

Hier gibt es zu genau diesem Thema einen Thread: 

• Tageszeit unabhängig
• unabhängig von Auslastung der Basisstation
• Http Downloads gehen in diesen Zellen mit hoher Geschwindigkeit durch (50 Mbit aufwärts)
• Aktuell lokalisiert sich das Problem auf den Norden: Berlin, Brandenburg. Hat jemand Probleme in einer anderen Region?
• Nur im LTE Netz
• im langsamen UMTS Netz wenig bis gar keine Probleme trotz langsamen 8Mbit
• Problem besteht je nach Örtlichkeit seit mehr als 5 Monaten
• o2 hat sich noch nicht dazu geäußert, außer dass das Problem an die Technik Abteilung weiter geleitet wurde
• Betroffene Services nach User Berichten: Zoom, Microsoft Teams, Whatsapp Video Call...

Das ist ein My Home M per LTE, richtig?

Nein, o2 komprimiert gar nichts. Das verhindert heutzutage zum Glück https.

Der Wert Loaded gibt an, wie hoch die Latenz bei einer voll ausgelasteten Verbindung ist.

Ich tippe auf einer Kombination aus Bufferbloat, Paketverlust und schlechtem Handling das ganzen durch Microsoft Teams.

Zum Vergleich, mit o2 DSL per WLAN habe ich 9ms loaded und 42ms loaded.

Wichtige Ergänzung nach meinem Eindruck: Mehrere Benutzer in einer Konferenz - oder?

Den Effekt konnte ich über LTE im Rhein-Main-Gebiet noch nicht nachstellen(WhatsAPP Video). Dabei mangelt es mir bei einem Test an mehreren Teilnehmern. Bei den üblichen 2-er-Verbindungen konnte ich noch keine Einschränkung feststellen.

Und was ist “WLAN, via Ethernet”?  Endet das Ethernet im DSL, Kabel, Glasfaser, LTE, UMTS oder wo?

Ok, das heißt min anderen Worten:

LTE Internet für Zuhause ist in Ballungszentren für jegliche Art der Videokonferenz unbrauchbar. Denn wenn ich im Home-Office für die Arbeit in Videokonfernzen oder Workshops bin, dann muss es auch ohne Überlastung gehen. Die Probleme betreffen alle Videokonferenzen, von Zoom, Slack bis Jitsi etc. (Bei 2 Personen ist es minimal besser hängt aber trotzdem oft, mehr als 4 personen komplett unmöglich) Wenn es an der Latenz liegt, die in Ballungszentren (ich in Berlin) wegen zuvieler Mastennutzer schlecht ist, dann ist das Internet unbrauchbar. Hier sollte o2 vielleicht auch im Vorhinein über mögliche Probleme informieren. Denn das Videokonferenzproblem ist kein Einzelfall bei mir sondern ständig der Fall. (Sowohl bei Verbindung zum Router via WLAN, als auch bei Verbindung zum Router via Ethernet Kabel)

Umstellung auf UMTS mag zwar für die nächsten Wochen eine Notfalls-Lösung sein, wird aber afaik in Berlin in den nächsten Wochen abgeschaltet und kann nicht die richtige Lösung sein, denn wenn UMTS abgeschaltet wird sind ja wohl bald noch mehr im LTE Netz.
 

Was mache ich nun? Ich habe seit 3 Monaten LTE Internet für Zuhause (o2 my Home M) und bin damit noch 21 Monate gebunden. Bietet da o2 eine Wechselmöglichkeit (z.b. zu o2 DSL) an, an wen wende ich mich denn da, nachdem die Servicehotline noch keinen wirklichen Erfolg gezeigt hat?

Hm, ich schrieb ja eingangs, dass sich die Probleme wirklich nur auf Videokonferenzen beschränken. Diese Art Traffic ist also aus irgendeinem Grund schlechter gestellt. Auch kann ich problemlos HD Streams sehen, an einer Videokomprimierung wird es also auch nicht liegen.

Ich nutze die Verbindung nicht nur in der Stadt, sondern auch auf dem Land um Berlin (an Standorten, wo die Bandbreite eigentlich auch ausreichen müsste). - Am Ballungsgebiet liegt es also auch nicht.

Kannst du das etwas ausführen? Hast du eine Quelle?

Bitte vollständig lesen!

Nein, o2 komprimiert gar nichts. Das verhindert heutzutage zum Glück https.

Bei HTTPS oder VPN fällt es viel schwerer zu erkennen WAS denn eigentlich transportiert wird. Bei HTTPS kann man evtl. Rückschlüsse über Ports usw. ziehen. Daher ist eine Manipulation des Datenstroms (Komprimierung) eigentlich auch unmöglich, da verschlüsselt. Selbst bei Whatsapp kommt ein Hinweis auf die end-to-end-Verschlüsselung.  Wie kann da o2 eingreifen?

Merkwürdigerweise kann ich bei 1:1-Verbindungen Eure Effekte nicht reproduzieren. Daher vermute ich ein Problem nur bei Mehrfachverbindungen. Kann das sein? Ab wievielen Teilnehmern tritt es auf?

Ich weiß von einigen merkwürdigen Effekten die offiziell nicht existieren. Es gibt keinen Fall, wo eine Quelle von Daten anders behandelt wird als eine andere.

Will sagen: Du weißt von keinem Fall, oder? Oder hast du Einblick in entsprechende O2 Interna?

Hallo @jbxberg ,

in dem verlinkten Thread haben wir jeweils Störungsmeldungen aufgenommen.

Eine Rückmeldung von der Technik bezüglich eines übergeordneten Fehlers haben wir leider noch nicht erhalten.

Für deine Nummer würde ich auch gerne eine Fehlermeldung aufnehmen; könntest du mir einen Zeitpunkt nennen, an dem der Fehler erneut auftrat? Wenn ja, über welchen Dienst?

Als Referenz würde ich die hinterlegte Adresse nehmen. Sollte es sich um eine andere Adresse handeln, sag gerne Bescheid damit wir diese über die PN austauschen können.

Viele Grüße,
Kurt

Hallo Kurt,

Ich umgehe das Problem seit neuestem mit einem VPN. Der letzte Teams Call, der an meiner hinterlegten Adresse nicht übers VPN lief, war am Donnerstag, den 8.4. um 9 Uhr.

Grüße, Johannes

Ist das ein TCP oder UDP VPN?

Ich benutze NordVPN, über UDP. Die Qualität ist nicht toll, aber immerhin funktioniert es.

Guten Tag zusammen,

ich habe auch seit 2 Tagen das Problem, dass ich bei Videokonferenz enorme Verzögerungen habe. Das Problem nimmt noch mehr zu, wenn mehrere Teilnehmer daran teilnehmen. Verwende auch einen LTE Router mit O2 Netz. Mit der VPN Lösung kann ich ansatzweise was anfangen ist aber trotzdem nicht die Lösung für das Problem. Mit anderen Netzbetreibern funktioniert der Video - Call einwandfrei. 
 

Grüße Tobi 

HI @jbxberg ,

bitte entschuldige die späte Antwort!

5 Tage sind leider ein wenig zu lang für eine Analyse.

Konntest du den Fehler nochmal ohne VPN in den letzten Tagen erleben?

Falls ja, sag uns hier gerne Bescheid:

Im Sammelbeitrag sehen wir deine Antwort schneller.

@tobitobi23 Nutzt du auch einen HomeSpot oder dein Handy als Hotspot?

Sag auch gerne mit Datum Uhrzeit im genannten Sammelbeitrag Bescheid, wenn die Verbindungen an der hinterlegten Adresse geführt wurden.

Viele Grüße,
Kurt