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Dringendes Problem beim Empfang von 2FA-SMS nach Rufnummernportierung

  • Apr. 18, 2026 3:41 PM UTC
  • 9 Antworten
  • 91 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

meine Rufnummer wurde vor drei Tagen erfolgreich von meinem Prepaid-Tarif auf meinen neuen Vertrag portiert.

 

Seitdem kann ich telefonieren sowie Anrufe empfangen. Auch RCS-Nachrichten funktionieren einwandfrei. Allerdings besteht ein erhebliches Problem beim Empfang von SMS, insbesondere von 2FA-Sicherheitscodes.

 

Ich erhalte keinerlei SMS für Sicherheitscodes, weder für Online-Banking noch von anderen wichtigen Diensten. Dadurch ist mir aktuell der Zugriff auf meine Online-Konten nicht möglich.

 

Ich stehe bereits seit zwei Tagen in Kontakt mit Ihrem Serviceteam. Leider wurde ich mehrfach weitergeleitet, und es wurden Tickets erstellt, ohne dass bislang eine Lösung gefunden werden konnte.

 

Die SIM-Karte wurde bereits neu eingesetzt, und die Geräteeinstellungen wurden überprüft – ohne Erfolg.

 

Ich bitte Sie daher höflich, aber dringend, dieses Problem zeitnah zu prüfen und zu beheben, da ich auf den Empfang dieser SMS zwingend angewiesen bin.

 

Für Ihre Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus und bitte um eine kurzfristige Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Bumer

Warte einfach ab, die Sicherheitsbenachrichtungen per SMS kommen spätestens ab Dienstag wieder!

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    9 Antworten

    Bumer
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    • Lösung
    • Apr. 18, 2026 4:04 PM UTC

    Warte einfach ab, die Sicherheitsbenachrichtungen per SMS kommen spätestens ab Dienstag wieder!

      Besucher:in
      • Volkan.S
      • Autor
      • Besucher:in
      • Apr. 18, 2026 4:09 PM UTC

      Alles klar, dann warte ich mal bis Dienstag ab:)

      Wenn es immer noch nicht funktioniert, prüfen Sie bitte das Routing und führen Sie einen Reset des SMS-Profils durch. Vielen Dank

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Apr. 18, 2026 4:13 PM UTC

      Mit dem Routing bei o2 hat es nichts zu tun. Nach einer Portierung dauert es einfach mehrere Tage (laut Berichten hier 5 - 7 Tage, daher geht Bumer wohl von Dienstag aus) bis die Zuordnung der portierten Nummer bei allen Anbietern und Dienstleistern aktualisiert worden ist. Gerade bei Online-Banking hängt dies auch mit Sicherheitsmaßnahmen zusammen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Bumer
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        • BumerLegende
        • Apr. 18, 2026 4:17 PM UTC

        ​@Volkan.S 

        nach einer Portierung werden die Sicherheitsbenachrichtungen kurzfristig gesperrt. Andere Anbieter sind da transparenter gegenüber dem Kunden. 😉

        Besucher:in
        • Volkan.S
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 18, 2026 4:31 PM UTC

        ​@Bumer danke für die schnelle Rückmeldung.

        Dann warte ich mal ab:)

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 19, 2026 7:21 AM UTC

        Hallo ​@Volkan.S ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Es tut mir leid, dass es die Information nicht schon früher für dich gab. 
        Melde dich unbedingt nach Dienstag und berichte, ob nun alles wie gewünscht klappt. 
        Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag. 
        Gruß, Solveig 

         

        Besucher:in
        • Volkan.S
        • Autor
        • Besucher:in
        • Apr. 19, 2026 11:25 PM UTC

        20 SMS auf einmal 😅
        Die Teleportierung wurde jetzt komplett erfolgreich durchgeführt. Wie ​@Bumer meinte, dauert das ein wenig. 🙂

        Bumer
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        • BumerLegende
        • Apr. 20, 2026 5:54 AM UTC

        Sehr gut. 👍 

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • Apr. 20, 2026 10:34 AM UTC

        Hallo zusammen, ​@Volkan.S tolle Nachrichten. Freut mich sehr, dass jetzt wieder alles wie gewohnt funktioniert. 😊 Melde dich jederzeit gern wieder hier, wenn doch noch etwas sein sollte. Wir helfen dir hier immer gern weiter.👍 Und vielen Dank auch an alle, die hier mit hilfreichen Tipps unterstützt haben. 🌱

        Liebe Grüße,

        Senay

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