Dringende Beschwerde wegen ständiger Internetunterbrechungen

Forum|Forum|1 month ago
October 23, 2025
3 Antworten
29 Aufrufe

Cihanbsc
Einsteiger:in

Hallo,
mein O2-Internet geht ständig aus. Trotz mehrfacher Meldungen besteht das Problem weiterhin. Bisher wurden mir nur vorübergehende Lösungen angeboten. Seit ich den Vertrag habe, treten diese Ausfälle immer wieder auf. Heute allein gab es in 2–3 Stunden etwa 4-5 Unterbrechungen. Natürlich kann es bei schlechtem Wetter zu Ausfällen kommen, aber bei meiner Verbindung tritt das Problem selbst bei gutem Wetter auf. Ich habe genug von diesen Unterbrechungen und möchte nun eine dauerhafte Lösung.

Ich habe bereits mein Telefon gewechselt und auch meine SIM-Karte ausgetauscht, aber das Problem besteht weiterhin. LG Cihan

o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|1 month ago
October 25, 2025

Hallo @Cihanbsc,

wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hattest du dafür bereits Störungsmeldungen hinterlegt. Was für Rückmeldungen hast du denn dazu erhalten? Konnte laut Info von uns keine Beeinträchtigung gefunden werden?

Im Live-Check ist ebenfalls keine Störung eingetragen? Diese Einschränkungen sind ortsabhängig? Du stellst das also immer nur in einem bestimmten Adressbereich fest oder ist es völlig egal, wo du dich aufhältst?

VG
Dennis