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Downloadhänger bei 2 MBit/s

  • September 29, 2026
  • 2 Antworten
  • 18 Aufrufe
Besucher:in

Hallo liebes Support-Team,

ich nutze den Tarif O2 Mobile Unlimited M mit meiner Hauptkarte im LTE-Router. Der Speedtest hängt dauerhaft bei exakt 2 Mbit/s fest, obwohl die Box guten Empfang signalisiert. Die Karte verhält sich auch im Smartphone so. Bitte prüfen Sie mein Abrechnungssystem, da hier offenbar ein Fehler im Speed-Profil vorliegt (hängendes Unlimited-Basic-Profil), und stoßen Sie einen netzseitigen Reset meines Datenprofils an.

Vielen Dank.

SL

    2 Antworten

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • September 30, 2026

    Hallo ​@4G_Tester ,

    Kannst du uns die letzten 3 Ziffern der betroffenen Telefonnummer nennen?
    Wir schauen dann gerne mal rein und eröffnen ggf. ein Ticket.
    Hast du auch einen Screenshot und einen Testzeitpunkt für uns?

    Viele Grüße
    Kurt

    Signatur :)
      Besucher:in
      • 4G_Tester
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 30, 2026

      Hallo Kurt,

      danke für die Antwort.


      Wir haben insgesamt 8 Verträge gleichzeitig abgeschlossen und das Phänomen tritt bei allen Nummern auf.

      Hier geht es jetzt speziell um die -917 am Ende.

      Habe den Test wiederholt mit AVM-Zack, Fast, … durchgeführt, allerdings keinen Screenshot, da ich beruflich bis Montag unterwegs bin.

      Es blieb immer bei 2 MBit/s auch bei der -952 z.B.

      Die FritzBox zeigt 72 MBit/s Download und 28 MBit/s im Upload.

       

      Beste Grüße 

      SL
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