defekte SIM Karte kostenlos?

Mein Handy ist eSIM only, ich kann da keine physische Karte einlegen. Die sim Karte in einem anderen, alten mobilen Router funktioniert auch nicht gut

Hallo ​@Thebum ,
also treten die Probleme nicht seit der Buchung der 5G Plus Option auf. 
Magst du es einmal so testen, wie The_Voice_70 es vorschlägt ? 
Gruß, Solveig 

Ich habe ja bereits geschrieben, dass mein Handy keine physische sim Karte aufnehmen kann, das ist eSIM only. 
Ich habe aber erst heute, wie auch schon mal gesagt, die Karte in einen anderen Router gesteckt. Dort hat sie auch nicht gut funktioniert. Das war ein TP-Link Gerät, recht alt, aber auch in dem hatte die Karte mal funktioniert früher.

Das mit dem Telefon muss nicht in jedem 2. Beitrag wiederholt werden. Auch das du nur einen Vertrag bei O2 hast die Karte im router steckt und du mit der Esim im Smartphones keine Probleme hast (denn das hat keinerlei Zusammenhang wenn du wirklich nur einen Vertrag bei o2 hast).

Wie mehrfach erklärt kostet die Ersatzkarte etwas, wenn es dir wichtig ist dann bestelle eine oder nicht.

Solveig hat mich halt gefragt, ob ich das mit dem SIM Kartenwechsel schon mal ausprobiert habe.

Hey ​@Thebum,

ich denke mal, dass meine Kollegin nochmal sicher gehen wollte, dass das Gerät nicht Schuld an der Sache ist bzw. die Netzqualität. Wenn du das soweit ausschließen kannst, müsstest du eine neue Karte bestellen oder du wartest, bis die Priority Funktion für dich freigeschaltet ist.

Viele Grüße,
Flo

Hey ​@Thebum,

ich hoffe, dass du dein Anliegen soweit lösen konntest :) Falls ich dich noch unterstützen kann, gib gerne bescheid!

Viele Grüße,
Flo

Ja und nein. Im Shop gab es Anfang der Woche jetzt doch einfach so eine neue Karte, kostenlos. Aber das Problem bleibt leider bestehen: mein Internet funktioniert manchmal nur super langsam, unbenutzbar.

• meine eSIM im Handy läuft einwandfrei
• Aber meine physische SIM Karte im Router ist immer mal zu langsam, leider nicht provozierbar, aber vermutlich, wenn zu viele Menschen sich auf die Zelle einwählen
• das Problem ist bei beiden SIM Karten, die fünf Jahre alte, und auch bei der neuen von Dienstag
• ich habe zwei alternative Router benutzt, einmal dasselbe Model (Huawei 5G CPE Pro 2) und einen ganz neuen (TP-Link Archer nx200) 
• den Archer kann ich auf 4G only umstellen, ein Rat sowohl von euch als auch von Google. Da bin ich noch unentschlossen, ob das was bringt, die Downloadrate ist erheblich niedriger schon mal, etwa 40mbit statt 150 bei 5G bei mir in der Wohnung
• der Live Check ist grün, vor ein paar Wochen war der allerdings tatsächlich mal auf orange.

ich bin etwas frustriert, warum das nicht mehr klappt. Das war jahrelang absolut problemlos.

Könnte das am 5G Plus liegen? Dass ihr in meiner Gegend was umbaut?

Hast du 5G Plus aktiv? Dann bestelle es ab.

Hallo ​@Thebum 

es könnte sein, dass die SIM-Karte im Router niedrig(er) priorisiert wird. Um das zu bestätigen bzw. widerlegen, beim nächsten Vorfall möglichst zeitgleich mit dem Smartphone gegentesten.

Genau, wenn der Router einbricht, wechsle ich auf mein Handy, da funktioniert es ja immer problemlos. Nur zum Arbeiten oder TV ständig einen Hotspot zu machen, so ist es nicht gedacht :)

​@Bumer hab ich jetzt mal gemacht. Läuft das jetzt trotzdem weiter bis zum Jahresende? So wie ein vorzeitig gekündigtes Abo?

Was steht denn jetzt im Kundenportal unter der Option? Läuft bis zum?

​@Bumer da steht nur aktiv. Aber auch, dass es sich jeden Tag erneuert. Also warte ich mal die 24h Stunden ab, ich hab es ja erst vorhin abbestellt 

Wenn du es aktiv abbestellt hast, ist entweder die Option schon nicht mehr vorhanden oder es steht ein Ablaufdatum dahinter. Bitte bestelle es im Kundenportal erneut ab.

Ok jetzt steht da „zur Buchung“. Also ist das wohl abbestellt. Eine SMS als Bestätigung wäre hilfreich, naja. Richtig intuitiv ist dieses Portal nicht.

ob das jetzt einen Unterschied mit meinem Empfang macht, kann ich erst heute Abend sehen dann.

Also ist das wohl abbestellt.

Ja, ist es. Melde dich später.

Ok also gestern lief es den ganzen Tag stabil, heute gab es aber leider wieder mehrere Einbrüche.

Also hat es meines Erachtens nach doch nichts mit 5G plus zu tun.

was jetzt?

Hast du dein Smartphone neu gestartet?

Das Smartphone ist nicht das Problem. Da ist eine eSIM drin, und das Handy funktioniert immer einwandfrei. Es geht um die physische SIM Karte im Router. Ich nutze die als Internet zuhause.

Da habe ich Einbrüche in der Leistung, egal welcher Router, welche SIM Karte, egal ob 4G only oder 5G oder 5G plus.

Ich meinte auch den Router, entschuldige die Verwirrung.

Ach so :) den habe ich neu gestartet, ja. Jetzt eben auch gleich nochmal. Mal schauen, aber frustrierend bleibt es