defekte SIM Karte kostenlos?

Wie alt ist die SIM-Karte?

​@Thebum 

Hast du die Simkarte mal im Handy getestet? 

Eine SIM hat 24 Monate Garantie. danach ist eine Ersatz-Sim kostenpflichtig. 

Mein Handy kann nur eSIM. Aber ich habe die Karte in einem alten, mobilen Router eingesteckt, dort lief sie auch nicht.

das Problem ist halt leider nicht immer, sondern nur sporadisch. Mal nur ein paar Sekunden, dann wieder einige Stunden Ausfall.

am Masten kann es nicht liegen, schliesslich funktioniert mein Handy einwandfrei.

ich habe meinen Vertrag erst Anfang Juni verlängert, und die Frau in der Hotline meinte am Montag, in dem Fall kann O2 aus Kulanz eine neue kostenlose Karte schicken, und sie würde innerhalb 24h per SMS Bescheid geben, ob oder ob nicht das klappt. Und das ist nicht passiert.

also habe ich heute nochmal angerufen, und die Frau wusste natürlich von nichts. Und in zwei Läden war ich auch erfolglos.

Wie alt ist die SIM-Karte?

Die ist von 2022

Siehe Kommentar von Frau Bollermann.

​@Thebum 

Simkarte älter als 24 Monate = 29,99€ Ersatzsimkarte. 

Ja, ich weiß ja. Ich finde 29.99 horrend, und habe doch jetzt erst meinen Vertrag verlängert.

Ich staune, dass es nicht gehen soll, aus Kulanz eine neue Karte zu schicken. Das hat mir die Frau in der Hotline anders gesagt.

Wenn du bei Priority angemeldet bist, bekommst du eine kostenlose Ersatz SIM-Karte.

Das versuche ich mal, danke

Nummer steht dabei. 

Du bist aber für Priority registriert ? 

Genau. Das hab ich vorhin dann gleich gemacht.

Mit welchen Vertrag hast du dich denn dort registriert?

Gerade mal getestet: funktioniert bei mir. 

Ich habe einen unlimited max von 2021, und nur den

Um Priority mit Vertragszuordnung zu nutzen musst du mit der Rufnummer als Nutzername angemeldet sein!

Das hab ich doch gemacht. Ich habe nur einen Zugang zu O2, den mit meiner einzigen Nummer als Benutzernamen.

Dann musst du wahrscheinlich erst einmal länger Mitglied sein. 🤷‍♂️

Ich warte mal ab, was ein Moderator dazu sagt 🤔

Ich glaube, wenn man mindestens 6 Monate angemeldet ist. 

Hallo ​@Thebum ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Schade, dass es mit dem Router aktuell nicht ohne Probleme klappt. 
Seit wann hast du diese Abbrüche mit dem Router und welchen Router nutzt du ? 
An deiner Kontaktadresse werden gerade Einschränkungen im Mobilfunknetz gemeldet über unseren LiveCheck
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich nutze einen Huawei 5G CPE Pro 2. Der hat auch lange einwandfrei funktioniert.

die Abbrüche habe ich seit etwa zwei Wochen. Manchmal halt nur ganz kurz, dass ich nicht immer von einem Defekt ausgegangen war. 
 

Mein Handy nutzt eine eSIM und hat überhaupt keine Probleme. Daher kann ich mir nicht vorstellen, dass es am O2 Netz liegt?

​@Thebum 

Was passiert wenn du die Karte aus dem Router mal ins Handy packst ?