Dauerstörung in 59439 Holzwickede, Kreis Unna

Hallo O2 Team,

wir haben seit mittlerweile 2 Monaten eine Dauerhafte Netzstörung in unserem Ort 59439 Holzwickede, wo kein Ende in Sicht ist, laut Eurer Kundenbetreuung.

Das kann es doch nicht sein das sich niemand darum kümmert das 2 von 3 Basisstationen nicht wieder in Ordnung gebracht werden.

Habe Jahrelang keine Probleme gehabt und nun hören sie nicht mehr auf. 

Das Hauptproblem ist die Sprachtelefonie, ein cleverer Mitarbeiter von Eurem Kundendienst ist mit mir einiges durchgegangen und wurde ausprobiert, z.Bsp. VOIP abzuschalten im 4G Netz und auch im ganzen, aber auch im 3 G Netz als auch im 2 G Netz tauchten die gleichen, Digitalen Verzerrungen bis zum völligen Tonausfall, Störungen auf. 

Mein Handy Iphone 11 pro max. von Euch gekauft.

Man kann kaum 5 Minuten telefonieren ohne das man sich gegenseitig kaum noch versteht. Dieses ist ein nicht zumutbarer Zustand, da ich auch bereits mein Festnetzanschluss bei Unitymedia gekündigt hatte da ich diesen eigentlich nicht mehr brauchte und nun steh ich da…………. ohne Telefonie……………..

Auch ganz Kunden Verwirrend, im Live Check ist die Störung zu sehen, dann meldet man sich zur Entstörungs SMS an, die schickt allen ernstes nach 1 Stunde eine SMS das die Störung behoben ist, was natürlich nicht stimmt da sie im Live Check noch vorhanden ist und auch im Livebetrieb beim telefonieren. Dieses Spiel macht Euer System seit 4 Wochen mit mir, nach jeder angeblichen Fehlerbehebung melde ich mich wieder neu beim Live Check zur Entstörungs SMS an und es kommt wieder eine “der Fehler ist behoben” SMS, irgendwie ein großer Systemfehler???