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Das nervt mal wieder....

Ich habe hier so oft Probleme mit dem Netz!

Hi zauberelfe65,



 



vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️



 



Eine bekannte Störung kann ich dort nicht ausmachen. Wie wirkt sich die Einschränkung denn genau aus?



 



Gruß,



Marc



Na ja kein Netz wie bereits erwähnt.

Telefonieren unmöglich!

Duchgestrichener Kreis wird angezeigt und beim Wählen kommt die Anzeige:

Mobilnetz nicht verfügbar.



Das ist doch eindeutig!
Also, deine SIM Karte war heute schon einige mal mit dem Netz (GSM und LTE) verbunden. Daher kann "dauernd" kein Netz eigentlich nicht stimmen 😉



 



Um nun dir Ursache herauszufinden, werden wir an einige Rückfragen von mir nicht vorbeikommen.



 



Bemerkst du daher die Einschränkungen nur außerhalb oder auch innerhalb eines Gebäudes?



 



Gruß,



Marc



 



Nun

... ich war Geschäftlich unterwegs. Daher war ich wohl mehrfach eingebucht.

Nun bin ich aber zuhause. Und hier habe ich keinen Empfang. Weder drinnen noch drausen habe ich Empfang.
Da in dem Bereich keine Störung bekannt ist, solltest du am besten über die Hotline ein Ticket für die Techniker dazu erstellen lassen. Diese pürfen dann warum kein Netz vorhanden ist.



 



Gruß,

Marc



Ohh danke, aber wie mache ich dies?
zauberelfe65 schrieb:

Ohh danke, aber wie mache ich dies?
Hotline anrufen, Problem schildern und darum bitten, ein Störungsticket aufzunehmen. Dann wird das Ganze an die o2-Technik weitergeleitet.



 



Die Erreichbarkeiten von o2 findest Du hier: klick



Dankeschön das mache ich morgen mal!

Gn8
Um welchen Ort geht es eigentlich genau?



Die PLZ 56479 kenne ich gut, und die ist doch recht groß 😉



Ääähhhhhh wenn du tatsächlich die PLZ 56479 kennst müsstest Du WISSEN das es hier das platte Land ist und mein Wohnort hat nicht einmal 1000 Einwohner....



"Kopfkratz"



Lieben Gruß (o;
Deshalb ist der Bereich der Postleitzahl auch groß. Mehr hat er nicht gesagt.



Was glaubst du wieso ich nach dem genauen Ort gefragt habe?



Zwischen Oberrod und Liebenscheid ist ein nicht gerade kleiner geografischer Unterschied, nicht wahr? 😉



Fortwährend bleiben die Ausfälle bestehen.....



bei o2 im Chat kann einem auch keiner helfen, bzw. wird man weitergestellt und es tut sich gar nichts mehr,



oder der Chat wird einfach ohne irgendeine Info geschlossen.



Zurzeit hänge ich seit knapp 17 Minuten in der Telefonleitung (040/519006658) mit Musikschleife von o2. Mal sehen um 20:00 kommt bestimmt die Ansage das es endlch Feierabend ist und ich doch morgen noch einmal in die Warteschleife soll!



Ich bin echt mehr als enttäuscht über euren Service.



Ich bin schon soooo lange Kunde hier, aber das wird sich ändern.



Geht es bei dir um Mobilfunk oder DSL?



Außerdem könntest wirklich mal einen genauen Ort nennen, Liebenscheid hat definitiv ne andere Station als Oberrod 😉



Hy Zauberelfe65, das geht mir genauso. Mir rechts auch langsam ......



Wenn ihr nicht mal in der Lage seid den genauen Ort zu nennen, kann euch da auch o2 nicht wirklich weiterhelfen.



Der PLZ-Bereich hat mehr als 2 Stationen 😀



Hallo,



bei mir geht es um Mobilfunk.



Z.B. habe ich heute schon den ganzen Tag keinen Empfang oder kann telefonieren.



Ich wohne in der Nähe von Oberrod.



Mich würde mal interessieren warum Du das so genau wissen möchtest.  Es mag vielleicht nicht jeder für alle öffentlich machen wo man genau wohnt.



Bist Du Mitarbeiter von o2? Denn dort ist mein Problem ja bekannt und die wissen doch ganz genau wo ich wohne.....



VG



Hallo zauberelfe65,



Steven2903 ist kein o2-Moderator und hat daher keinen Zugriff auf deine Daten. Die Frage nach dem genauen Ort sollte nur eine bessere Möglichkeit bieten, dein Anliegen zu überprüfen.



Laut Rückmeldung unserer Netztechniker sollte die Störung an deiner Adresse seit dem 19.05. behoben sein. Ich habe allerdings an deiner Adresse einen eingeschränkten 3G-Empfang ersichtlich. Bekommst du Netz, wenn du den Netzmodus auf "Nur GSM" stelltst?



Gruß,



Carina



Hallo Carina,



danke für deine Nachricht.



Aktuell habe ich 3 Balken.



Werde dies aber sobald das Netz wieder nicht verfügbar sein sollte testen und berichten.



Ein schönes Pfingst Wochenende



Hallo zauberelfe65,



dann warten wir gespannt auf deinen Bericht. Ich wünsche dir auch ein schönes Pfingst-Wochenende. ☺️



Gruß,



Carina



So nun war der Empfang eben wieder weg.  Hab dann den Netzmodus auf nur GSM gestellt und dann hatte ich volle Balken. Danach wieder auf automatisch gestellt und jetzt habe ich aktuell wieder 3 oder 4 Balken!?!



Hallo zauberelfe65,



schön, dass es aktuell wieder funktioniert, auch bei automatischer Netzwahl. Aufgrund des eingeschränkten 3G-Empfangs an deiner Adresse, solltest du dort jedoch den Netzmodus auf "Nur GSM" stehen lassen.



Gruß,



Carina



Hallo Carina,



Danke sehr für den Tipp.



Gibt es denn Hoffnung auf Besserung?



Und kommt dann mal ein Techniker vor Ort um mal nach zu schauen und Abhilfe zu schaffen?



LG



Hallo zauberelfe65,



in den kommenden 3 Monaten ist in diesem Gebiet leider kein weiterer Ausbau geplant.



Darüber hinaus liegen mir noch keine Informationen vor.



Aufgrund der eingeschränkten 3G Verfügbarkeit, ist es daher weiterhin ratsam das Handy im GSM-Modus zu betreiben.



Viele Grüße



Antje



Mmhhh, aber das Problem besteht ja nicht immer. Ich bin schon etliche Jahre Kunde.



Es gab schon einmal vor ein paar Jahren so eine " phase ", anschließend wurde es wieder besser.



Ich finde das schon seltsam.......



LG



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