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Dauerhafte Abwesenheitsansage lässt sich nicht aktivieren

  • September 3, 2026
  • 2 Antworten
  • 71 Aufrufe
Besucher:in
Hallo Service-Team,
ich versuche verzweifelt, auf meinen Verträgen eine dauerhafte Abwesenheitsansage ohne Aufnahmefunktion (Menü 9 -> 1 -> 3) einzurichten. Das Problem tritt geräteunabhängig auf allen meinen Telefonen auf.
Obwohl ich die Ansage korrekt aufspreche und speichere, bricht das System die Logik ab: Anrufer landen nach wie vor auf der normalen Mailbox und werden aufgefordert, eine Nachricht zu hinterlassen.
Die Hotline hat meine Mailbox bereits zurückgesetzt, was den Fehler im Serverprofil jedoch nicht behoben hat. Es liegt hier ein systemseitiger Fehler in der Profilhierarchie vor (die Abwesenheits-Sperre wird netzseitig ignoriert).
Ich bitte darum, dass ein technisches Ticket an die Netztechnik erstellt wird, um mein Mailbox-Profil auf der Plattform komplett neu zu initialisieren und den Fehler im Routing zu beheben. Vielen Dank!

2 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • September 3, 2026

​@Paddy-87 

das hast du sicherlich schon genutzt?

 

Alle Rufumleitungen/Mailbox deaktivieren: ##002#

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 11, 2026

    Guten Morgen ​@Paddy-87,

    herzlich willkommen in unserer Community 🙂 Gut, dass du dich bezüglich deiner Mailbox hier meldest.

    Ärgerlich, dass es bei dir bisher mit der dauerhaften Abwesenheitsansage nicht geklappt hat. Nenne bitte einmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummern, um die es dabei geht. Wir schauen uns das gerne an und erstellen ein Ticket für dich, damit es genauer geprüft werden kann.

    Hast du den Hinweis von poales mit der Kurzwahl ##02# schon ausprobiert? Hat das etwas verändert?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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