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Dauerhafte 2 Mbit/s-Drossel im o2 Mobile L (Unlimited Inland) seit Juli – IT-Fehler ignorierte Netztechnik!

Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich benötige dringend die Unterstützung eines Moderators, da mein Mobilfunktarif (o2 Mobile L mit der Option "Online Daten Inland unbegrenzt") dauerhaft im Download bei unbrauchbaren 1,80 Mbit/s blockiert ist, obwohl mir hervorragender 5G-Empfang angezeigt wird.

Das Problem besteht nicht erst seit gestern: Ich habe mich bereits im Juli an die Hotline gewendet. Damals wurde mir von einer Mitarbeiterin am Telefon sogar bestätigt, dass die Verbindung viel zu langsam ist. Es wurde ein Ticket erstellt (Nr. C2958765360). Die Netztechnik hat dieses Ticket jedoch einfach mit der Standardmeldung geschlossen, dass „keine technische Beeinträchtigung des Netzes“ vorliege (siehe hochgeladener SMS-Screenshot).

Seitdem kann ich meine mobilen Daten unterwegs überhaupt nicht mehr richtig nutzen! Da ich zu Hause meistens im WLAN bin, verbrauche ich kaum Daten – mein unbegrenztes Datenvolumen im o2 Mobile L-Tarif ist also vollkommen unberührt.

Es liegt hier ganz offensichtlich kein Fehler an den Sendemasten vor, sondern ein schwerwiegender System- bzw. Profilfehler (Aktivierungshänger des Datenprofils) in den internen o2-Datenbanken. Meine SIM-Karte hängt dauerhaft in einem künstlichen 2-Mbit/s-Drosselprofil fest.

Da ich jeden Monat den vollen Preis für meinen o2 Mobile L mit unbegrenzten Daten bezahle, diese Kriechspur im 5G-Netz aber absolut inakzeptabel ist, bitte ich nun einen Moderator darum, mein Datenprofil manuell zu prüfen und einen netzseitigen HLR-Reset (Zurücksetzen der SIM-Karte im System) anzustoßen.

Die Screenshots vom aktuellen Speedtest und der SMS aus dem Juli hänge ich an. Vielen Dank!

 

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 16, 2026

    Welchen Tarif hattest du im Juli 2024? Den o2 Mobile Unlimited L gibt es erst seit Juni 2026!

    Besucher:in
    • Weipo1984
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2026

    Sorry für die Verwirrung! Die SMS mit dem Störungsticket (Nr. C2958765360) stammt vom 4. Juli diesen Jahres (2026). Ich schlage mich also seit diesem Sommer mit dem Problem herum.

    Mein Tarif heißt laut der App ganz exakt: o2 Mobile L Online (2024). Dort steht schwarz auf weiß:

    • Inland unbegrenzt

    • Inklusive Datenvolumen 100 GB (0 MB von 100 GB verbraucht)

    • Plus Grow-Vorteil 10 GB (0 MB von 10 GB verbraucht)

    Ich habe also massig Datenvolumen übrig, bin im Inland unbegrenzt freigeschaltet und stehe trotzdem bei exakt 1,80 Mbit/s im Download. Es ist genau der klassische Fehler, bei dem die Option 'Unbegrenzt' das Grundprofil blockiert. Bitte schaut euch das an!“

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 16, 2026

    Hast du den Unlimited Vorteil oder das Unlimited Pack für 4,99 EUR gebucht ?

    Besucher:in
    • Weipo1984
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 16, 2026

    „Ich habe jetzt extra noch einmal in meine aktuelle Rechnung geschaut, um Missverständnisse zu vermeiden. Dort steht mein Tarif wie folgt aufgeschlüsselt:

    • Tarif: o2 Mobile L (2024)

    • Option: Unlimited-Vorteil (für 0,00 €)

    • Rabatt: Kombi-Vorteil für o2 Kunden (-20,00 €)

    • Zusätzlich steht dort der App-Bonus (mit 0 MB von 500 MB verbraucht).

    Da der Download bei den Speedtests seit dem Ticket im Juli konstant bei knapp 1,80 Mbit/s bleibt, vermuten wir hier einfach, dass sich eventuell die verschiedenen Optionen (der Unlimited-Vorteil, das Grundvolumen und der App-Bonus) im System gegenseitig blockieren oder ein Profilhänger vorliegt. Irgendetwas stimmt da jedenfalls technisch schon länger nicht.

    Ich wäre daher sehr dankbar, wenn sich das einfach mal ein offizieller o2-Moderator in meinen Kundendaten ansehen könnte, um das Problem einzugrenzen. Vielen Dank!“

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