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Datenvolumen zukaufen per sms

  • October 2, 2013
  • 16 Antworten
  • 39171 Aufrufe
Käthe13
Besucher:in
Hallo,
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener O2 Kunde gewesen. Nur jetzt fühle ich mich veräppelt. Ich habe letzten Monat (so um den 17.9.) rum die SMS bekommen, das mein datenvolumen ( 300MB) bis zum 03.10. verbraucht ist und gedrosselt wird. Ok, kommt vor. Dann kam eine SMS das ich für ( ich glaube es waren 3,50 Euro) nochmal 300 MB bis zum 03.10. zubuchen kann. Was ich dann gemacht habe! Und jetzt kommt heute die SMS das mein datenvolumen verbraucht ist und bis zum 17.10. gedrosselt wird. Das kann ja wohl nicht sein!!! Was ist mit meinen 300 MB von meinem Vertrag wo der neue Monat jetzt am 04.10. anfängt? Ich weiß von anderen Anbietern das es funktioniert. Und ich fand die Alternative zum teuren Upgrade auf 1gb echt gut. Nur, wo sind jetzt meine 300 MB die ich im Vertrag habe???

Lösung von o2_Marc

Hi Käthe13,

 

tatsächlich ist das Ende der Drossel auf den 17.10.2013 gesetzt, was definitiv nicht so sein sollte und normalerweise auch durch die Buchung der zusätzlich MB nicht verändert wird. Da deine Rechnung immer am 03. eine Monats beginnt, sollte auch der Drosselungszeitraum dann von vorne starten. Ich habe dies nun korrigiert, so dass dir nun wieder bis zum 03.11.2013 300 MB zur Verfügung stehen.

 

Gruß,
Marc

 

 

    M
    Boica
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    16 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 2, 2013
    Hi Käthe13,

     

    tatsächlich ist das Ende der Drossel auf den 17.10.2013 gesetzt, was definitiv nicht so sein sollte und normalerweise auch durch die Buchung der zusätzlich MB nicht verändert wird. Da deine Rechnung immer am 03. eine Monats beginnt, sollte auch der Drosselungszeitraum dann von vorne starten. Ich habe dies nun korrigiert, so dass dir nun wieder bis zum 03.11.2013 300 MB zur Verfügung stehen.

     

    Gruß,
    Marc

     

     

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    coriena
    M
    Käthe13
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    • Käthe13
    • Autor
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    • October 2, 2013
    Super! Danke für die schnelle Hilfe!!!
    M
    wegner1988
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    • wegner1988
    • Besucher:in
    • December 13, 2013
    Hallo, 

    Habe das Internet pack L im Tarif o2 o 

    Mein Datenvolumen ist aufgebraucht und ich habe eine SMS bekommen das Volumen zu erweitern. Jedoch funktioniert das nicht. Wenn ich Start mehrsurf als SMS schicke kommt zurück 

     

    Lieber o2 Kunde, Ihre SMS konnte nicht verarbeitet werden. Bitte verwenden Sie die Keywords ? Tarif bzw. ? Pack für weiterführende Hilfe. Ihr o2 Team

     

    Der link ins Internet geht auch nicht. Bitte um Hilfe... 

    o2_Ilona2
    • o2_Ilona2Team
    • Team
    • December 13, 2013
    Hallo wegner1988,

     

    hat es inzwischen geklappt?

    Hast du in deiner SMS das entsprechende Pack erwähnt?

    Wenn du noch Hilfe bei der Buchung benötigst, sind wir gerne für dich da.

     

    Lieben Gruß

    Ilona

    Mirco Bilos
    Marianna87
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    • Marianna87
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    • December 24, 2013
    Hallo,

    ich würde gerne meine datenvolumen fürs Handy einmalig per sms aufstocken lassen. Letzten monat habe ich eine sms bekommen, wo stand wie ich das machen kann. Leider hab ich sie nicht mehr... Ich möchte nicht Hotline anrufen! Wie erfahre ich wie das geht??
    Grüße Marianna.

     

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    gregorp
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    • gregorp
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    • December 25, 2013
    Hallo, ich wollte mein Datenvolumen erhöhen für den Rest des Monats nur habe ich schon die sms gelöscht.Meine Frage daher wie ich dieses trotzdem tun kann.

     

    Edit: Beitrag in ein bestehendes Topic geschoben

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • December 25, 2013
    Unter Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs kannst du ein Surf Upgrade buchen oder du rufst bei der Hotline 55333 an und lässt dir das Turbo Pack für 4,99 € (geht monatlich einmal) buchen.
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • December 25, 2013
    Hallo!

     

    Hast du einen postpaid Vertrag bei o2? An der Hotline kommst du nicht vorbei. Anrufen und das Turbo Pack buchen lassen.

     

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Virus
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    • Virus
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    • October 6, 2015
    Datenvolumen erhöhen hab kein sms mehr und nu

    Sandroschubert
    Legende


    Datenvolumen erhöhen hab kein sms mehr und nu

    Hotline anrufen wenn du die SMS versehentlich gelöscht hast oder ein Upgrade buchen.

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    p63
    Einsteiger:in
    • p63
    • Einsteiger:in
    • October 7, 2015
    was bedeutet geht monatlich einmal? ist das dann einmalig, kein Abo?

    Einfach nur o2 Kunde. 👍
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 9, 2015
    Hallo p63.

    Es gibt einmalige und monatliche Datensnacks.

    Nach Verbrauch deines inkludierten Volumens erhältst du eine SMS, in dieser sind alle Details vermerkt.

    Gruß

    Antje

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    p63
    Einsteiger:in
    • p63
    • Einsteiger:in
    • October 9, 2015
    Danke,

    welchen Inhalt wird so eine sms haben?

    können Sie mir ein Beispiel schreiben?

    gilt die Erhöhung dann sofort oder erst am folgetag?

    Einfach nur o2 Kunde. 👍
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 10, 2015
    Die Erhöhung wird sofort gebucht. Die Angebote sind unterschiedlich und können variieren.

    Einmaliger Datensnack:

    o2 Vertragsinfo: Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht.  Mit dem einmaligem Datensnack mit 200 MB Extra-Datenvolumen für einmalig nur 2,99 EUR Euro können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Netz surfen. Einfach mit JA auf diese SMS antworten.  Ihr o2 Team
    Gruß

    Antje

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    p63
    Einsteiger:in
    • p63
    • Einsteiger:in
    • October 10, 2015
    ok,

    danke für die info.

    nun noch eine Frage: wie lange gilt der datensnack; bis zum Ende vom Abrechnungsmonat oder zusätzlich für '30 Tage?

    Einfach nur o2 Kunde. 👍
    Sandroschubert
    Legende
    Bis zum Ende des Abrechnungszeitraum, denn dann wird das normale Volumen wieder zurückgesetzt...

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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