Datenvolumen kann nicht genutzt werden

@JuliaMa33 

hi, wie heißt dein Tarif?

Hast du mal nach einer  Störung in deinem Umfeld geschaut?

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

mfg

Hallo @JuliaMa33,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Wenn ich dich richtig verstehe, treten die Probleme mit dem mobilen Internet überall auf, nicht nur an einer bestimmten Adresse? Wurde bereits geprüft, ob möglicherweise eine Sperre vorliegt?

Was hat es denn mit diesem “Notfallmodus” auf sich? Tritt das auch bei deinem neuen Handy auf?

Viele Grüße

Giulia

Der Vertrag heißt Blue All-in extra. Nichts hat bisher geholfen, o2 schmettert alles ab. Die gesendete neue SIM-Karte hat auch keine Abhilfe geschafft. Vermutlich hilft hier nur die Kündigung des Vertrages und der Wechsel zu einem zuverlässigeren Anbieter. Ich bin sehr enttäuscht. 

Blue All-in extra beinhaltet nur 1GB Datenvolumen.

vielleicht ist dein Volumen verbraucht bei 1GB geht das ja ziemlich schnell. Nutzt du die o2 App? Wenn ja dann schau doch mal nach wie viel du von deinen 1GB derzeit noch übrig hast. 

So sieht das aus 

Nein, das Datenvolumen kann nicht angetastet werden, das hat auch 02 verifiziert. Ich kann faktisch nur über WLAN auf das Internet zugreifen und unterwegs kann ich nicht einmal WhatsApp-Nachrichten etc abrufen. Also ist der Vertrag quasi wertlos und ich zahle ihn für null Leistung. 

Und da ich unterwegs nur Basics nutze, reicht 1 GB. O2 wollte mir hier schon einen teureren Vertrag aufschwatzen 

Hast du das hier mal versucht?

Handy zeigt nur Notrufe an: Das können Sie tun

• Schalten Sie Ihr Handy aus und entfernen Sie die SIM-Karte. Legen Sie sie anschließend wieder ordnungsgemäß in Ihr Telefon und starten Sie es neu.
• Geben Sie die PIN ein und achten Sie darauf, dass alle Zahlen korrekt sind.
• Aktivieren Sie den Flugmodus und schalten Sie ihn anschließend wieder aus, damit sich das Gerät neu mit den Mobilfunkmasten verbindet.
• Öffnen Sie die Netzeinstellungen auf Ihrem Smartphone. In der Regel können Sie den Netzmodus WCDMA/GSM verwenden.
• Suchen Sie unter dem Punkt "Netzbetreiber" manuell nach dem Mobilfunknetz Ihres Providers und verbinden Sie sich mit diesem.
• Eine Störung im Netz Ihres Anbieters oder schlechter Empfang können das Problem ebenfalls verursachen. Daher empfiehlt es sich, die Verbindung zu einem späteren Zeitpunkt an einem anderen Ort noch einmal auszuprobieren.

Alles schon versucht. Wie gesagt, das Problem besteht seit 1,5 Jahren (!) und o2 tut NICHTS

Okay, schade ich kann dir da leider auch nicht weiterhelfen :-( 

Wüsste jetzt auch nicht woran es noch liegen könnte. 

Danke dennoch für eure Mühe! Ich bin inzwischen echt angekäst und werde wohl kündigen 

Du hast deinen Vertrag aber auch nicht gekündigt oder? 

Weil das könnte auch ein Grund sein das nur Notrufe möglich sind.

Nee, natürlich läuft er noch

Okay dann weiß ich echt nicht weiter :-) 

Ich hatte es gerade hier nur in einem anderen Beitrag gelesen, deshalb meine Frage, dort hatte jemand gekündigt und vergessen das er gekündigt hatte 😉

Ich hoffe dir kann vielleicht ein o2 Modi weiterhelfen. 

Hallo @JuliaMa33,

wenn ich das anhand deines Screenshots richtig sehe, dann geht es nicht darum, dass die mobilen Daten nicht funktionieren, sondern das generell der Netzempfang immer wieder wegbricht. 

Welches Handy nutzt du aktuell? 

Du hast zwar geschrieben, dass du das alles bereits gemacht hast, ich möchte aber trotzdem noch einmal auf folgenden Vorschlag zurückkommen:

Was genau ist da bei dir eingestellt? Steht dort was von “nur 4G”?

Zusammengefasst können wir sagen, dass der Fehler überall auftritt (also nicht nur in der Nähe deiner Heimatadresse), seit 1,5 Jahren besteht und du neben einer neuen SIM-Karte auch bereits ein neues Handy in Verwendung hast?

VG
Dennis

@JuliaMa33 

wird die die SIM-Karte als aktiviert im meinO2 Bereich angezeigt?

Hast du mal die dort hinterlegte SIM-Kartennummer

mit der verwendeten SIM-Karte überprüft?

mfg

Hallo @JuliaMa33 ,

magst du bitte noch einmal auf die Frage von o2_Dennis eingehen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @JuliaMa33 ,

danke für deine Rückmeldung mit der Lösung an uns.

Melde dich gern wieder hier bei uns, wenn wir dich unterstützen können.

Vergiss nicht ab und an mal bei uns vorbeizusehen, damit du auf dem Laufenden bleibst: o2 News.

Viele Grüße,

Andrea