Hallo,
Ich habe heute nach einer Woche im Rechnungsmonat die SMS bekommen, dass bereits 80% meines Datenvolumens aufgebraucht sind und kurze Zeit später die zweite SMS, dass ich nun mit gedrosselter Geschwindigkeit surfe. Ich frage mich, wie das zustande kommt, da ich in der letzten Woche sicherlich nicht 300MB verbraucht habe (ich nutze im Prinzip fast nur WLAN). Ich habe auch nichts geupdatet oder ähnliches.
Kann man irgendwo genau einsehen, wann ich wie viel wofür genutzt habe? Das kommt mir doch sehr wie ein Fehler seitens o2 vor!
Liebe Grüße
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KaSo90 schrieb:Das kannst du nur in den Einstellungen am Gerät einsehen?
Kann man irgendwo genau einsehen, wann ich wie viel wofür genutzt habe? Das kommt mir doch sehr wie ein Fehler seitens o2 vor!
Was sagt deine Verbrauchsübersicht in Mein o2? Wie viel hast du laut dieser verbraucht?
Stimmt das Datum der Drosselung (in der SMS) mit dem Ende deines Abrechnungszeitraums überein?
Es gibt Fälle, da stimmt dieses Datum nicht überein.
Ich den Einstellungen kann ich den Verbrauch einsehen, aber der aktualisiert sich doch nicht jeden Monat neu? Bisher habe ich mich damit noch nie beschäftigt.
Die SMS sagt, dass ich bis zum 13.11. gedrosselt surfe, ich habe auch laut Verbrauchsanzeige 303MB genutzt. Das Ende meines Rechnungsmonats ist der 12.11., das würde also hinkommen.
Allerdings kann ich mir das beim besten Willen nicht erklären, ich habe nichts anderes gemacht und brauche mein Datenvolumen nie auf und wenn doch, dann nicht so früh. Der Sprung in der Verbrauchsanzeige war von 19 auf 303MB doch sehr beachtlich.
Die SMS sagt, dass ich bis zum 13.11. gedrosselt surfe, ich habe auch laut Verbrauchsanzeige 303MB genutzt. Das Ende meines Rechnungsmonats ist der 12.11., das würde also hinkommen.
Allerdings kann ich mir das beim besten Willen nicht erklären, ich habe nichts anderes gemacht und brauche mein Datenvolumen nie auf und wenn doch, dann nicht so früh. Der Sprung in der Verbrauchsanzeige war von 19 auf 303MB doch sehr beachtlich.
Kannst du in den Einstellungen nicht sehen, welche App am meisten Datenvolumen verbraucht hat?
Auch kann man die Verbrauchsübersicht in den Einstellungen auf einen Abrechnungszeitraum einstellen, zumindest kenne ich das so.
Wenn du die WLAN-Verbindung beispielsweise kurzzeitig verloren hast und irgendwelche Anwendungen über die mobilen Daten dann laufen, kann das durchaus möglich sein.
Auch kann man die Verbrauchsübersicht in den Einstellungen auf einen Abrechnungszeitraum einstellen, zumindest kenne ich das so.
Wenn du die WLAN-Verbindung beispielsweise kurzzeitig verloren hast und irgendwelche Anwendungen über die mobilen Daten dann laufen, kann das durchaus möglich sein.
Doch, das kann ich sehen, allerdings nicht nur für den einzelnen Monat, sondern leider nur seit Anfang des Jahres.
Prinzipiell habe ich auch keine Apps, die so viel verbrauchen würden, vor allem weil ich mein Handy in dem Zeitraum nicht viel benutzt habe.
Prinzipiell habe ich auch keine Apps, die so viel verbrauchen würden, vor allem weil ich mein Handy in dem Zeitraum nicht viel benutzt habe.
Hallo, ich kann mich hier gleich anschließen.
Ich bin fast ausschließlich über WLAN im Internet, sonst meist nur über Whatsapp mit Textnachrichen. Und schon nach EINEM Tag habe ich angeblich mein Datenvolumen fast verbraucht. Häääää? Das kann ja gar nicht sein. Ich hoffe, diesen Unfug kann man rasch aufklären.
Ich bin fast ausschließlich über WLAN im Internet, sonst meist nur über Whatsapp mit Textnachrichen. Und schon nach EINEM Tag habe ich angeblich mein Datenvolumen fast verbraucht. Häääää? Das kann ja gar nicht sein. Ich hoffe, diesen Unfug kann man rasch aufklären.
Hallo AnjaXYZ,
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Du hast gleich am ersten Tag deines Abrechnungszeitraumes ca. 170 MB verbraucht. Auffällig dabei ist, dass fast die Hälfte durch Upload zustande kam. Hast du eventuell irgendwelche Synchronisierungen eingerichtet?
Gruß,
Carina
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Du hast gleich am ersten Tag deines Abrechnungszeitraumes ca. 170 MB verbraucht. Auffällig dabei ist, dass fast die Hälfte durch Upload zustande kam. Hast du eventuell irgendwelche Synchronisierungen eingerichtet?
Gruß,
Carina
Hallo Carina,
herzlichen Dank für den Willkommensgruß.
Synchronisiert habe ich mein iPhone sehr wohl, aber über mein Laptop und über WLAN. Dass der Transfer über das Internet gelaufen sein soll, erstaunt mich doch sehr. Dann wüsste ich zu gerne, wie ich diese unerwünschte Art von Datenfluss - zumindst zeitweise - komplett und definitiv abstellen kann, so dass die Daten wirklich nur übers WLAN gezogen werden.
Schöne Grüße
Anja
herzlichen Dank für den Willkommensgruß.
Synchronisiert habe ich mein iPhone sehr wohl, aber über mein Laptop und über WLAN. Dass der Transfer über das Internet gelaufen sein soll, erstaunt mich doch sehr. Dann wüsste ich zu gerne, wie ich diese unerwünschte Art von Datenfluss - zumindst zeitweise - komplett und definitiv abstellen kann, so dass die Daten wirklich nur übers WLAN gezogen werden.
Schöne Grüße
Anja
Mobile Daten deaktivieren.
Hallo zusammen!
Also ich verbrauche kaum meine Mobildatennetz und erlebe seit 3 Monaten eine erstaunlich schnelle Drösselung für noch weniger Aktivitäten mit den Mobildatennetz als früher. Ich passe genau darauf, und das finde ich schon anstrengend- dass die Mobildaten immer ausgeschaltet sind wenn ich per Wlan surfe oder nichts mit surfen zu tun habe. Mein zeitlicher Anspruch hat sich söget verringert. Ich hab keine Tausende Apps. Und war sogar eine Woche lang ohne Handy, und ich habe wohl in 18 Tage die 80% erreicht. Ich brauche eine verbrauchliste von Euch. Denn irgendwie kann es nicht stimmen. Ich zahle einen Vertrag, der bereits sehr teuer, den Sie auch nicht auf einen günstigeren Vertrag wechseln wollen, aber ohne Nachfrage jedes Jahr verlängert wird. Ich hatte die ersten 3 Monaten 2014 soviel Geld zahlen müssen, für Rechnungen die ich auch sogar 2 mal gezahlt habe, aber angemahnt wurden, mit mahngebühren natürlich. Internetsperre war dieStrafe dafür, 2 mal. Der Mann von der mahnabteilung war mit mir 3 mal im Kontakt und hat mir vorgeschlagen, mir das Internet beim Nachbarn zu "leihen", damit ich die Rechnungen zahlen könnte, die weder fällig waren noch korrekt waren. Ja, denn ich hab Banking-online und dafür brauche ich Internet, was der gute Mann nicht entsperren wollte und dann doch möchte, 2 mal mit einer Woche Entsperrungsfrist. Soll ich noch von einer Rechnung von 150€ erzählen, die ich bezahlen musste für ein Telefonat in La Réunion, das im Alice-Vertrag kostenlos war und bei der Übernahme von O2, es nicht ist und keine Info darüber gab. Denn da würde ich aufeinander in dem O2 system eingegliedert aber wenn ich auf einen anderen Vertrag wechsle möchte, bin ich wieder doch die alte Alice Vertragsabnehmerin, spricht Ausland-Option nicht kündigst oder änderbar.
Und wenn es einem alles sehr widersprüchlich, unlogisch, konfüs und vor allem unglaubwürdig erscheint, kann ich alles nachreichen. Und jetzt das mit dem volumdaten, gerade wo O2 ganz groß für den Kauf von mehr Volume wirbt, es scheint mir wieder eine Verkaufstrategie zu sein. Was können wir prüfen? Ach ja, ich hätte beinah vergessen, das Internet über dsl, der eigentlich bis jetzt unproblematisch war hat ständig "Lücken". Aber wenn ich andere auf das Forum lese, das auch scheint keine Ausnahme zu sein. Mehr Speed anbieten für weniger Leistung? Kundin werde ich nicht bleiben, aber aufmerksam auf was sich treibt hier zu machen und vielleicht eine Frage zu dem Thema: Nachweis des verbrauchten Daten, erwarten?
Also ich verbrauche kaum meine Mobildatennetz und erlebe seit 3 Monaten eine erstaunlich schnelle Drösselung für noch weniger Aktivitäten mit den Mobildatennetz als früher. Ich passe genau darauf, und das finde ich schon anstrengend- dass die Mobildaten immer ausgeschaltet sind wenn ich per Wlan surfe oder nichts mit surfen zu tun habe. Mein zeitlicher Anspruch hat sich söget verringert. Ich hab keine Tausende Apps. Und war sogar eine Woche lang ohne Handy, und ich habe wohl in 18 Tage die 80% erreicht. Ich brauche eine verbrauchliste von Euch. Denn irgendwie kann es nicht stimmen. Ich zahle einen Vertrag, der bereits sehr teuer, den Sie auch nicht auf einen günstigeren Vertrag wechseln wollen, aber ohne Nachfrage jedes Jahr verlängert wird. Ich hatte die ersten 3 Monaten 2014 soviel Geld zahlen müssen, für Rechnungen die ich auch sogar 2 mal gezahlt habe, aber angemahnt wurden, mit mahngebühren natürlich. Internetsperre war dieStrafe dafür, 2 mal. Der Mann von der mahnabteilung war mit mir 3 mal im Kontakt und hat mir vorgeschlagen, mir das Internet beim Nachbarn zu "leihen", damit ich die Rechnungen zahlen könnte, die weder fällig waren noch korrekt waren. Ja, denn ich hab Banking-online und dafür brauche ich Internet, was der gute Mann nicht entsperren wollte und dann doch möchte, 2 mal mit einer Woche Entsperrungsfrist. Soll ich noch von einer Rechnung von 150€ erzählen, die ich bezahlen musste für ein Telefonat in La Réunion, das im Alice-Vertrag kostenlos war und bei der Übernahme von O2, es nicht ist und keine Info darüber gab. Denn da würde ich aufeinander in dem O2 system eingegliedert aber wenn ich auf einen anderen Vertrag wechsle möchte, bin ich wieder doch die alte Alice Vertragsabnehmerin, spricht Ausland-Option nicht kündigst oder änderbar.
Und wenn es einem alles sehr widersprüchlich, unlogisch, konfüs und vor allem unglaubwürdig erscheint, kann ich alles nachreichen. Und jetzt das mit dem volumdaten, gerade wo O2 ganz groß für den Kauf von mehr Volume wirbt, es scheint mir wieder eine Verkaufstrategie zu sein. Was können wir prüfen? Ach ja, ich hätte beinah vergessen, das Internet über dsl, der eigentlich bis jetzt unproblematisch war hat ständig "Lücken". Aber wenn ich andere auf das Forum lese, das auch scheint keine Ausnahme zu sein. Mehr Speed anbieten für weniger Leistung? Kundin werde ich nicht bleiben, aber aufmerksam auf was sich treibt hier zu machen und vielleicht eine Frage zu dem Thema: Nachweis des verbrauchten Daten, erwarten?
Hallo 4Manureva,
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Für die Zukunft können wir dir gerne einen kostenlosen detaillierten Einzelverbindungsnachweis einrichten. Dann erhälst du mit deiner Rechnung eine Übersicht der verbrauchten Tagessummen. Der detaillierte Einzelverbindungsnachweis kann allerdings nicht rückwirkend für den jetzt laufenden Abrechnungszeitraum erstellt werden. Wenn du ihn für die Zukunft wünschst, sag uns einfach kurz Bescheid.
Je nach Handymodell hast du auch in den Einstellungen eine Verbrauchsübersicht.
Gruß,
Carina
erstmal herzlich Willkommen im Forum. Für die Zukunft können wir dir gerne einen kostenlosen detaillierten Einzelverbindungsnachweis einrichten. Dann erhälst du mit deiner Rechnung eine Übersicht der verbrauchten Tagessummen. Der detaillierte Einzelverbindungsnachweis kann allerdings nicht rückwirkend für den jetzt laufenden Abrechnungszeitraum erstellt werden. Wenn du ihn für die Zukunft wünschst, sag uns einfach kurz Bescheid.
Je nach Handymodell hast du auch in den Einstellungen eine Verbrauchsübersicht.
Gruß,
Carina
Wie sieht es denn nun bei mir aus? Wie ist mein Volumen aufgebraucht worden?
Hallo KaSo90,
wir können Dir leider nicht beantworten wofur Dein Datenvolumen verbraucht worden ist. Wir erfassen nur abrechnungsrelevante Daten, also die Datenmenge, nicht wofur diese verbraucht worden ist.
Ich kann Dir nur mitteilen, dass der größte Datenverbrauch, mit knapp 300 MB, am 19.10. stattgefunden hat.
Gruß
Christian
wir können Dir leider nicht beantworten wofur Dein Datenvolumen verbraucht worden ist. Wir erfassen nur abrechnungsrelevante Daten, also die Datenmenge, nicht wofur diese verbraucht worden ist.
Ich kann Dir nur mitteilen, dass der größte Datenverbrauch, mit knapp 300 MB, am 19.10. stattgefunden hat.
Gruß
Christian
Ich hab das im moment auch über 3 gb in 2 Tagen weg und das obwohl heute den ganzen tag die mobilen daten aus sind ich nichts im hintergrund aktualisieren lasse wenn ich im metz bin nur in whatsapp und ich bin ziemlich sauer das war letzten monat genau so und ich bin echt zickig
Was sagt den der Verbrauch im Smartphone?
Gruß
Gruß
Hallo Jennifer1987wi,
Du hast absolut recht, ich habe mir das einmal genauer angeschaut, ich vermute, da gab es eine ungünstige Überschneidung mit Systemarbeiten, ich habe das einmal für Dich korrigiert.
Gruß,
Lars
Du hast absolut recht, ich habe mir das einmal genauer angeschaut, ich vermute, da gab es eine ungünstige Überschneidung mit Systemarbeiten, ich habe das einmal für Dich korrigiert.
Gruß,
Lars
Hallo,
meine Datenvolumen (500MB) ist nach wenigen Tagen im Rechnungsmonat fast vollständig (496 MB) verbraucht, obwohl ich ausschließlich im WLAN-Netz Daten genutzt habe. Bei meinem iPhone 6 ist bei Einstellungen die Option WLAN-Unterstützung ausgeschaltet!
Da muss ein Fehler vorliegen! Ich erwarte eine Korrektur!
meine Datenvolumen (500MB) ist nach wenigen Tagen im Rechnungsmonat fast vollständig (496 MB) verbraucht, obwohl ich ausschließlich im WLAN-Netz Daten genutzt habe. Bei meinem iPhone 6 ist bei Einstellungen die Option WLAN-Unterstützung ausgeschaltet!
Da muss ein Fehler vorliegen! Ich erwarte eine Korrektur!
Bitte nicht doppelt posten. Das hilft niemandem...
Bei mir dasselbe, ich habe mit meinem Surfstick in 3 Wochen (Stick war eine Woche defekt) 7GB verbraucht..
lachhaft.. MfG S.Herold
lachhaft.. MfG S.Herold
susa66 schrieb:Was ist daran lachhaft? Manche verballern das an 1 Tag. Wenn du nicht nachvollziehen kannst wie das zustande kommt installiere Dir ein Programm was die Datennutzung aufzeichnet,
Bei mir dasselbe, ich habe mit meinem Surfstick in 3 Wochen (Stick war eine Woche defekt) 7GB verbraucht..
lachhaft.. MfG S.Herold
Sorry, ich hatte bis vor ein paar Monaten die Surfflate L und seit ich mein neues Laptop mit Windows 10 habe,
ist mein Verbrauch extrem gestiegen, obwohl ich nicht anderes wie vorher mache!!
Jetzt würde ich gern zu 15GB wechseln, da diese billiger ist wie meine jetztige Flate XL und das geht wohl
auch nicht... SUPER!!!.. Ganz toller Service.. ;-))
ist mein Verbrauch extrem gestiegen, obwohl ich nicht anderes wie vorher mache!!
Jetzt würde ich gern zu 15GB wechseln, da diese billiger ist wie meine jetztige Flate XL und das geht wohl
auch nicht... SUPER!!!.. Ganz toller Service.. ;-))
susa66 schrieb:Da hast Du die wahrscheinliche Ursache selbst genannt. Das werden u.a. diverse Updates in Windows 10 gewesen sein, die in letzter Zeit eingespielt werden mussten.
seit ich mein neues Laptop mit Windows 10 habe
susa66 schrieb:Was hat das mit Service zu tun? Da Du Dich auf 24 Monate vertraglich freiwillig auf den XL festgelegt hast, siehe hier: https://hilfe.o2online.de/message/1009997-ich-möchte-auch-die-15gb-mit-meinem-vertrag-xl-7gb-zahl-ich-viel-mehr-mfg-sherold , bist Du natürlich an den Vertrag gebunden. Frühestens nach einem Jahr und gegen eine einmalige Wechselgebühr in Höhe von 99,99 kannst Du den Tarif wechseln.
Jetzt würde ich gern zu 15GB wechseln, da diese billiger ist wie meine jetztige Flate XL und das geht wohl
auch nicht... SUPER!!!.. Ganz toller Service.. ;-))
lach... so!!! Behält man bestimmt keine Kunden!!!!..
Kündigung folgt, vorallem weil meine jetztige Rechnung auch falsch ist..
Ich hatte im Mai ein Pack gebucht für mehr Volumen und gleich wieder abbestellt!!
Und siehe da, im Monat Juni wird es mir erneut abgebucht!!
Ich habe eben versucht es zu kündigen, leider nicht möglich!!
Ich erwarte eine Gutschrift, da ich am 2.07.17 nicht ins Internet konnte da mein
Volumen verbraucht war, also OHNE das Pack..
S.Herold
Kündigung folgt, vorallem weil meine jetztige Rechnung auch falsch ist..
Ich hatte im Mai ein Pack gebucht für mehr Volumen und gleich wieder abbestellt!!
Und siehe da, im Monat Juni wird es mir erneut abgebucht!!
Ich habe eben versucht es zu kündigen, leider nicht möglich!!
Ich erwarte eine Gutschrift, da ich am 2.07.17 nicht ins Internet konnte da mein
Volumen verbraucht war, also OHNE das Pack..
S.Herold
Also ist o2 auch daran Schuld, dass Du Dein Betriebssystem nicht im Griff hast?
Es wird ja immer schöner hier.
Es wird ja immer schöner hier.
Könnt ihr auch freundlich schreiben?? Seid ihr hier nicht für Kunden da??..
was ist jetzt mit dem Pack, das zweimal abgebucht wurde??. Obwohl ich es gekündigt habe!!..
Vielen Dank für eine vernünftige Antwort!..
was ist jetzt mit dem Pack, das zweimal abgebucht wurde??. Obwohl ich es gekündigt habe!!..
Vielen Dank für eine vernünftige Antwort!..
susa66 schrieb:Wir sind auch Kunden. Dies ist nämlich hauptsächlich ein Kunden-helfen-Kunden- und Kunden-diskutieren-mit-anderen Kunden-Forum. Wir helfen gerne anderen Kunden, schreiben aber auch gerne unsere Meinung. Und wenn Du aus Sicht anderer Kunden falsch liegst, musst Du damit leben, dass sie das auch klar und deutlich schreiben.
Seid ihr hier nicht für Kunden da??..
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