Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Datenverbindung fällt aus, nach Flugmodus an/aus wieder ok

  • January 9, 2020
  • 3 Antworten
  • 237 Aufrufe
Bugi
Besucher:in

Hallo,

ich bewege mich im PLZ Gebiet 13599 (im Umkreis von 15KM) und es kommt täglich öfter vor, dass die Datenverbindung nicht funktioniert. 

Flugmodus an/aus löst das Problem.

Verwendetes Handy: iPhone 11 Pro Max, iOS 13.3.1

Es wird eine richtige (keine eSim) verwendet.

Der Netzausbau ist in diesem Gebiet gut, wenn die Datenverbindung ausfällt, dann hat das Gerät meist trotzdem vollen LTE Empfang… zumindest laut Anzeige.

Wo könnte das Problem liegen?

    3 Antworten

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • January 13, 2020

    Hallo @Bugi ,

     

    es gibt eine ausgefallene LTE-Station nahe des Gewerbegebietes.

    Sollte dein Handy sich mit dieser Station verbinden, kann es zu Ausfällen der Datenverbindungen kommen.

    Durch den Flugmodus wechselst du vermutlich auf eine andere LTE-Station, deshalb dann wieder eine Verbindung.

     

    An der Störung sind unsere Techniker bereits dran, leider haben wir noch kein Enddatum für die Entstörung bekommen.

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • February 1, 2020

    Hallo @Bugi ,

     

    mittlerweile haben wir ein Datum für eine Störungsbehebung bekommen:

    Es ist der 04.02.20. Damit ist noch kein kompletter Abschluss der Störung garantiert, unsere Technik bleibt aber natürlich dran!


    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    Bugi
    Besucher:in
    • Bugi
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 1, 2020

    Danke für die Rückinfo, die Probleme bestehen bis heute.

    Aber ab dem 4.2. wird hoffentlich alles gut. Ist echt nervig.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica