Datenkarten können kein 5G Plus

Lieben Dank für den Link, Sächsin 🌻

Ich hatte mir nicht speziell nochmal angeschaut, ob alle deine Karten für 5G kompatibel sind, deswegen hatte ich auch geschrieben, dass die kostenfrei online ersetzbar sein müssten. Das hab ich jetzt nachgeholt ​@spoeh-man . Meine Kollegin Giulia hatte das bereits geprüft und die Karten sind auf jeden Fall für 5G kompatibel und ein Austausch ist dafür nicht nötig.

Ich hab ein Ticket für unsere Technik erstellt, damit unsere Systeme nochmal ausgiebig geprüft werden.

Noch eine kleine Bitte: damit es nicht unübersichtlich bleibt und wir hier jetzt bereits etwas länger geschrieben haben, lass uns mit der weiteren Diskussion zu deinem anliegen doch hier im Thread bleiben 🙂

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca

danke für deine Rückmeldung! Wir bleiben gerne hier in diesem Faden.

Ich habe das Ganze inzwischen systematisch durchgetestet:

Erfolgreicher Gegentest (bei meinen Eltern): Dort hat sich dieselbe SIM im iPhone 15 Pro Max sofort und stabil mit 5G+ (5G Standalone) eingebucht. Die SIM-Karten und die Profil-Freischaltungen auf eurer Seite funktionieren also grundsätzlich.

Lage am Wohnort:

An meiner Adresse weist die Karte eine Versorgung im Freien aus – auf dem Balkon im Freien gibt es bei erzwungenem SA jedoch absolut null 5G-Signal, das Gerät fällt starr auf LTE Band 20 zurück.

Selbst an umliegenden Stellen in der Straße, an denen laut O2-Karte angeblich sogar in Gebäuden 5G verfügbar sein soll, bucht sich kein Gerät in 5G+ ein.

Dass die Technik rückmeldet, es sei „alles in Ordnung“, ist leider die typische Standardantwort, wenn der Mast nicht physisch ausgefallen ist. Das Problem ist hier aber die massive Diskrepanz zwischen der offiziellen Netzabdeckungskarte und der realen Funkversorgung vor Ort.

Zusätzlich irritiert nach wie vor, dass in der Mein O2 App bei einigen Karten weiterhin der Hinweis steht, sie seien nicht 5G-Plus-fähig, obwohl sie laut euch kompatibel sind.

Gibt es hier konkrete Pläne für einen Ausbau bzw. eine Aufschaltung von 5G SA auf den näher gelegenen Stationen, oder bleibt der Standort mittelfristig ein reines LTE-Gebiet?

Liebe Grüße!

Kurz von mir dazu. o2 hatte mir alle Datenkarten nachträglich einzeln freigeschaltet und das funktioniert auch glücklicherweise unverändert. Meine FritzBox 6850 5G zeigt nur für SA 700MHz Beamforming an und das funktioniert auch deutlich besser als 800+1800+2100MHz LTE+ mit 5G Symbol weil das Signal um den Berg gebogen werden muß. Die Mein o2 App zeigt trotzdem immer wieder mal das die SIM-Karten getauscht werden müssen. Dem ist aber nicht so und es ist auch nicht notwendig. Meine Mindestvertragslaufzeit ist lange vorbei aber ich bin sehr zufrieden was hier auf die Beine gestellt wurde und wünsche mir das o2 mich gerne weiterhin das Netz nutzen lässt. Erst recht weil ein neuer Funkmast steht den ich sehr häufig sehe. Hoffentlich kommen bald die Antennen auf den American Tower von Telefónica. 

Hallo,

Meine Datenkarten funktionieren bis heute auch nicht in meinen XIAOMI Schmartphones mit 5G-SA, nur die Multicards haben dort kein Problem. Mit der Fritzbox 6850 5G klappt es aber bei Datenkarten. Da müsste ein Moderator mal mit der selben Methode vorgehen.

MfG !

Hallo ​@spoeh-man ,

Vielen Dank für deine gründliche Prüfung. Unsere Technik hat auf unserer Seite keine Beeinträchtigung gefunden und ich habe jetzt den 5G Plus-Zugang für deine Datenkarten einmal de- und wieder aktiviert. Starte bitte am besten die Geräte nochmal neu und teste, ob das gegebenenfalls geholfen hat.

Von unserer Seite her sind damit systemisch und technisch alle Voraussetzungen für den 5G SA Empfang mit deinen Datenkarten gegeben.

LG, Rebecca

Hallo ​@roesi ,

Bei deinen Datacards fehlte die Freischaltung von 5G Plus tatsächlich noch. Ich hab das für alle deine Karten jetzt manuell nachgeholt.

Starte du bitte deine Geräte auch nochmal neu und teste, ob es nun klappt 🌼

LG, Rebecca

Hallo,

Problem mit Datacards und XIAOMI - Smarthones besteht weiterhin ohne 5G-SA Funktion. Es ist genau das selbe Problem wie beim Autor “Pomnitz26” wo ihm Moderator ​@o2_Kurt helfen konnte. Die Option 5G plus war schon seit langer Zeit aktiv im System, es wurde nur wieder mal die Falschmeldung angezeigt bei jeder Sim...”Nicht 5G fähig” was natürlich nicht stimmt.

MfG !

Bei meinen Xiaomi/Redmi/Poco funktionieren die Datenkarten mit 5G-SA nur unter Zwang oder wenn das Netz so schwach ist das gar nichts anderes mehr funktioniert.

Wie kommt man da hin? 

Einstellungen 

Über das Telefon 

Detaillierte Informationen und Spezifikationen

Interner Speicher 5x hintereinander drücken

Hier öffnet sich ein Menü mit den Testinformationen. Hier kann eine Netzart erzwungen werden. Werksseitig steht dort als Standard "NR/LTE/GSM/WCDMA". Für 5G-SA wäre "NR ONLY" einzustellen. Im Falle das man etwas verstellt hat oder bei jedem Neustart wird alles wieder zurück gesetzt. Manchmal setzt sich die erzwungene Einstellung auch selbständig zurück. In der FritzBox funktioniert es mit 5G-SA, beim Xiaomi Konzern arbeiten die Datenkarten etwas eigenartig. Die Multicards dagegen machen bei Xiaomi alles richtig. 

Hallo ​@roesi ,

Von unserer Seite aus ist die Bahn frei für 5G Plus mit deinen Datenkarten. Sie sind 5G-SA fähig und nach der manuellen Freischaltung sind die systemisch auch berechtigt, sich dort einzuwählen.

Die Geräte, in denen du die Karten nutzt, sind auch alle geeignet für den Empfang von 5G-SA? Schau dir gerne nochmal den Tipp von pomnitz26 an, hilft dir das vielleicht auch schon weiter?

LG, Rebecca

Hallo ​ ​@o2_Rebecca ,

danke für das erneute De- und Reaktivieren sowie den Test! Leider hat auch nach dem Neustart aller Geräte keine der Karten hier vor Ort ein 5G-SA-Signal empfangen – das Gerät bleibt starr auf LTE Band 20.

Unabhängig von der lokalen Funkausleuchtung gibt es aber nach wie vor einen massiven Widerspruch in euren Systemen:

• In meinem Online-Portal steht bei den betroffenen Karten unübersehbar der Hinweis:

  „Um 5G Standalone (5G SA) zu nutzen benötigst du neue SIM-Karten. Tausche sie jetzt kostenlos.“

• Wenn ich diesen Tausch dann anklicke und durchführen möchte, will das Buchungssystem plötzlich jedes Mal die reguläre Ersatzkarten-Gebühr von 29,99 € abrechnen.

Dass eure eigene Benutzeroberfläche mir schwarz auf weiß sagt, die Karten seien nicht SA-fähig und müssten getauscht werden, passt schlicht nicht zu der Aussage, es sei systemisch alles bereit.

Könntest du diesen Systemfehler bitte bereinigen und mir den kostenfreien Austausch der als inkompatibel markierten Karten direkt manuell im System anstoßen? Über das Kundenportal ist der beworbene kostenlose Tausch wegen der Gebührenanzeige technisch nicht möglich.

Liebe Grüße!

Hallo ​@spoeh-man ,

Schade, dass es noch immer nicht funktioniert :/ den Austausch der Karten können und dürfen wir über die Community aus Datenschutzgründen nicht vornehmen. Du hast die Möglichkeit das über die Kundenbetreuung machen zu lassen, oder du bestellst die Karten und sagst uns Bescheid, wenn eine Berechnung ersichtlich ist und wir erstatten dir die Kosten dann.

Vielleicht hilft dir ja auch der Post weiter oben von pomnitz26. Eventuell kannst du einen Bandlock erzwingen.

LG, Rebecca