Datenkarten können kein 5G Plus

​@o2_Kurt 

Guck, bin ich ja doch kein “Exote”. 😁

​@kassandro 

Nutzt du zufällig einen Mobile L oder XL Tarif ? 

Mein Vertrag hat den Namen “O2 Mobile L Boost Online” und es wurde die Unlimited Option dazugebucht. Ich bin eigentlich mit dem Vertrag sehr zufrieden, aber 5G Plus sollte auch bei Datenkarten nicht schaden.

Jep. Willkommen im Club. 😉

Bei mir ist es der XL plus Unlimited und 5G Plus. 

Gleicher Effekt. 

Irgendwas mag das System da nicht in der Kombi in Verbindung mit den Datenkarten. 

Wir schleppen die SIM-Karten wohl noch aus einer Zeit vor 5G SA mit. Da brachten auch keine neuen SIM-Karten was. Viel Glück, Kurt hat ja bei mir erfolgreich per SMS 5G SA auf den Datenkarten aktivieren können. Jede Karte einzeln.

Multicards funktionieren, der gleiche Vertrag mit dem selben Problem. 

Hi ​@kassandro ,

ich gebe es direkt weiter - allerdings wird es bis zur Umsetzung ein wenig dauern. In der Zeit zwischen der erfolgreichen Buchung bei ​@pomnitz26 und heute, haben wir leider die Möglichkeit der direkten Buchung verloren und warten in diesem Zusammenhang noch auf eine Störungsbehebung. Deine Nummer platziere ich aber mit einer Meldung zum gleichen Thema bei der Fachabteilung, damit dies (hoffentlich in einem Rutsch) nach der Behebung auch direkt gebucht wird.
​@The_Voice_70 😁

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

Ja, alles in die gleiche Richtung packen. 😁

Bin mal gespannt wie viele dieser komplett “exotischen” Fälle noch so auftauchen werden. 

Ist auf jeden Fall spannend zu sehen wie die IT versucht einen Knoten zu lösen den sie sich mal wieder selber reingedreht hat. Ich mag dieses große Kino. 😄

Hallo ​@kassandro ,

die Datacards sollten sich nun mit 5G Plus verbinden - magst du es mal testen?

Viele Grüße
Kurt

​@kassandro 

Ganz wichtig : 

Neustart oder manuelle Netzwahl. Die Karten brauchen einmal einen kurzen Schubs. Läuft aber dann absolut problemlos. 😉

​@o2_Kurt:

Ich hab eine diesbezügliche SMS auf den Datenhandy erhalten, das eigentlich gar keinen SMS Empfang hat. Jetzt funktioniert 5G Standalone tadellos auch mit meinen Datenkarten. Hoffentlich gilt das nicht nur für mich sondern alle O2-Kunden. Ist ja auch eine Win-Win-Situation für beide Seiten, O2 und seine Kunden.

​@The_Voice_70:

Ja, so war es. Nach dem Einschalten kam die SMS und Netmonster bestätigte dann das ganze.

​@kassandro 

Kann ich exakt eins zu eins so bestätigen was die Datenkarten betrifft. Bekam dann eine SMS und auch eine Email. Und seitdem läuft 5G SA perfekt auf meinen Datenkarten. 😊

Hallo zusammen,

ich hänge mich hier leider mit demselben Problem an.

Bei mir ist 5G Plus im Vertrag gebucht und ich nutze eine frisch getauschte, garantiert SA-fähige SIM-Karte. Trotzdem stellt sich bei allen Karten im Haushalt kein 5G Standalone ein.

Mein Test-Aufbau gestern:

• Gerät: iPhone im Freien / auf dem Balkon (vollständige 5G-Netzabdeckung laut Karte vorhanden).

• Einstellungen: 5G Ein und 5G Standalone (SA) erzwingen ist aktiviert.

• Ergebnis: Keine Chance auf eine 5G-SA-Verbindung. Laut Field-Test (*3001#12345#*) verbleibt das Gerät starr auf LTE Band 20 (800 MHz).

Es wirkt so, als ob die 5G-Plus-Option im Portal zwar als aktiv hinterlegt ist, das Profil auf Netz-Ebene (HLR/HSS) für die SIM-ID aber nicht korrekt greift oder blockiert wird.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Profil anschauen und einen HLR-Reset / Netz-Reset für meine SIM-Karte veranlassen bzw. die 5G-SA-Freischaltung im Kernnetz neu anstoßen?

Vielen Dank & Grüße!

Hallo ​@spoeh-man , danke für deine Anfrage hier 🌿

Du hast geschrieben, dass alle deine Karten kein 5G SA empfangen können. Haben deine deine Karten oder bestimmte Karten schonmal 5G SA bei dir zu Hause empfangen?

Bestifft das auch die Multicards, oder ausschließlich die Datenkarten?

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

danke für deine Rückmeldung!

Hier sind die Details zu deinen Fragen:

• Haben die Karten schon mal 5G SA empfangen? Nein, bisher leider noch nie. Ich habe es extra draußen auf dem Balkon mit einer frisch getauschten, garantiert SA-fähigen SIM-Karte in einem iPhone getestet und 5G Standalone in den Einstellungen erzwungen.

  • Im Field-Test (*3001#12345#*) wird unter Network Capabilities ganz klar SA+NSA angezeigt – die Zelle signalisiert 5G Standalone also definitiv.

  • Trotzdem verweigert das Netz die Einwahl und das Gerät verbleibt starr auf LTE Band 20.

• Betrifft es Multicards oder Datenkarten? Es betrifft tatsächlich alle Karten (sowohl die Multicards als auch die Datenkarten, unter anderem in einem 5G-Backup-Router). Keine einzige bucht sich in 5G SA ein.

• Zweites Anliegen – Kartentausch: Ich konnte im Online-Portal bisher nur eine einzige meiner älteren, inkompatiblen Karten kostenfrei tauschen. Für alle restlichen Karten möchte das System plötzlich die reguläre Tauschgebühr abrechnen. Da 5G Plus für den Tarif gebucht ist, wäre es klasse, wenn ihr auch die restlichen inkompatiblen SIM-Karten kostenfrei austauschen könntet.

Könntest du dir bitte die Provisionierung/das Profil der frischen Karte (HLR-Reset) ansehen und uns bei den restlichen Karten bezüglich des kostenfreien Tauschs unterstützen? Kundendaten sind im Profil hinterlegt.

Viele Grüße!

​@spoeh-man 

um welches iPhone geht es bei dir?

Es geht um ein iPhone 15 Pro Max (auf dem ich es mit erzwungenem 5G Standalone draußen getestet habe).

Das primäre Gerät, für das ich 5G SA / 5G Plus brauche, ist allerdings ein UniFi 5G Backup-Router – und dort bucht sich die SIM ebenfalls starr nur ins LTE-Netz ein.

okay, mit dem iPhone 15, sollte es normalerweise klappen, zum Router kann ich nichts sagen. (wir hatten hier in der Community neulich einige Nutzer, bei denen mit UniFi Backup Router leider kein o2 5G SA nutzbar war, und das ist bisher auch nicht gelöst)

Danke für den Hinweis zum UniFi-Router!

Genau deshalb habe ich den Gegentest mit dem iPhone 15 Pro Max draußen auf dem Balkon gemacht: Wenn selbst das iPhone bei erzwungenem 5G Standalone und signalisiertem SA+NSA starr im LTE Band 20 hängen bleibt, liegt die Ursache aktuell noch gar nicht am Router, sondern an der Netz-Provisionierung / SIM-Freigabe bei O2.

Sobald wir das iPhone im Freien sauber in 5G SA eingebucht bekommen, teste ich direkt, ob der UniFi-Backup danach mitzieht.

Ich warte hierzu noch auf das Feedback von ​@o2_Rebecca bezüglich des Profil-Resets und dem kostenfreien Tausch der restlichen Karten.

nur um auf Nummer sicher zu gehen: Du befindest dich im 5G Abdeckungsgebiet?

Magst du eine Postleitzahl und eine ungefähre Straße nennen?

79618 Karl-Fürstenberg-Straße

In diesen Bereich gibt es noch keine so gute 5G Versorgung:

Einzig die Station bei “A” würde 5G anbieten, und selbst das wäre dann nur 5G N28.

Falls du mal in der Gegend um “A” unterwegs bist, vielleicht kannst du es ja dort mit dem iPhone testen, ob 5G SA dann läuft. 

Danke für die Prüfung!

Was mich daran allerdings wundert: Die offizielle O2-Netzabdeckungskarte weist für meine Adresse explizit eine 5G-Versorgung im Freien aus. Wenn ich auf dem Balkon im Freien stehe und bei freier Sicht selbst mit erzwungenem 5G Standalone absolut null Signal von Station „A“ ankommt, klaffen Karte und Realität hier leider massiv auseinander.

Ich werde es trotzdem demnächst direkt an Station „A“ testen, um die SIM auf Kernnetz-Ebene zu bestätigen.

Wichtig wäre mir aber nach wie vor die Rückmeldung von ​@o2_Rebecca bezüglich des kostenfreien SIM-Tauschs für meine restlichen inkompatiblen Karten, damit der Vertragstarif zumindest technisch überall auf dem aktuellen Stand ist.

Der Empfang kann leider je nach Smartphone unterschiedlich ausfallen. Und es tut mir leid, wenn ich das sagen muss, das iPhone 15 Pro Max, hat auch nicht die besten Sende und Empfangseigenschaften. (Connect Test)

Daher könnte es schon sein, dass das N28, leider nicht bis zu dir reicht. 😥

Hallo ​@spoeh-man ,

Ich hab mir das gerne nochmal angeschaut und vor kurzem der 5G-Zugang für deine SIM-Karten resettet. Hat das denn vielleicht bereits geholfen?

Wenn du noch inkompatible Karten hast, dann solltest du sie in Mein o2 selbstständig kostenfrei tauschen können.

Wenn du bei dir in der Gegend dann noch immer kein 5G SA empfängst, fürchte ich liegt Tom_ mit der Einschätzung richtig, dass die verfügbaren Kapazitäten dort aktuell noch nicht ausreichen 😕

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

danke für den Reset!

Leider bucht sich die Karte weiterhin starr nur in LTE Band 20 ein – Tom_ hatte hier mit der geringen 5G-Abdeckung des lokalen Masts wohl leider recht.

Zum Thema kostenloser SIM-Tausch im Portal:

Genau das funktioniert leider überhaupt nicht. Wenn ich versuche, die älteren, inkompatiblen Karten über Mein O2 zu tauschen, wird mir weiterhin folgender Hinweis angezeigt:

„Die Ersatz SIM-Karte kostet einmalig 29,99 € Die Kosten werden nach Fälligkeit mit der nächsten Telefonrechnung in Rechnung gestellt.“

Ein kostenfreier Tausch ist über den Self-Service somit nicht möglich. Zudem herrscht etwas Verwirrung, da @o2_Giulia in einem anderen Thread meinte, die Karten bräuchten gar keinen Tausch (was aber der offiziellen O2-Info-Seite und deiner Aussage widerspricht).

Könntest du den kostenfreien Austausch der restlichen Karten bitte manuell im System für mich anstoßen?

Liebe Grüße!

​@o2_Rebecca hier 

der von ​@spoeh-man angesprochene andere Thread (sein eigener)...