Code per SMS von o2 Info obwohl nicht angefordert

Steht eigentlich bereits in der SMS

Hallo ​@Aleks23,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community😀 Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest und nachfragst. Wie ich sehe, hat Sächsin dir hier bereits die richtige Antwort gegeben. Danke dir🫶
Nutze sonst auch gerne Link Sicher im Internet surfen mit o2. Dort findest du alle wichtigen Informationen und Vorkehrungen, die du treffen kannst, um dich davor zu schützen.

Viele Grüße
Daniela

Vielen Dank für die Info! Die SMS sehen so aus:

​@Aleks23 

vielleicht hat sich auch nur jemand bei der Eingabe seiner Rufnummer vertippt.🤔

​@poales Mag sein… Aber solche SMS kommen seit letztem Donnerstag 1-2 Mal täglich 

​@Aleks23 Das sich da jemand bei der Eingabe der Rufnummer vertan hat, kann gut möglich sein. Das sollte dann aber nun auch bemerkt werden 🤔 

Aber solche SMS kommen seit letztem Donnerstag 1-2 Mal täglich 

dann behalte dein meinO2 Konto im Blick,

und im Zweifel ändere auch mal das Passwort.😉

​@poales Ich habe natürlich das Passwort geändert. Aber der Code zum Zurücksetzen des Passworts ist vor Kurzem wieder angekommen. Rufe morgen den Kundensupport. Interessant, ob der das Problem lösen kann.

Hallo ​@Aleks23,
konnte man dir über die Kundenbetreuung schon weiterhelfen? Magst du uns hier auf den neuesten Stand bringen?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca,

Danke für Deine Nachricht!

Laut der Kundenbetreuung wurde meine Beschwerde an die technische Abteilung weitergeleitet. Bisher habe ich zwar keine Rückmeldung erhalten, aber seitdem bekomme ich auch keine SMS mit dem Code zum Zurücksetzen meines Passworts mehr. Das Problem scheint also behoben zu sein.

Viele Grüße

Danke dir für deine schnelle Antwort ​@Aleks23. Solltest du noch Hilfe benötigen, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

Hallo zusammen, ​@o2_Bianca 

ich habe genau dasselbe Problem: Ich bekomme zweimal täglich, immer etwa zur gleichen Zeit (gegen 4:45 Uhr und 16:45 Uhr), eine SMS von O2 mit einem neuen Code zum Zurücksetzen des Passworts für mein Online-Portal.

Das geht jetzt schon seit mehreren Tagen so, und es hat kurz nach der Portierung meiner Rufnummer von einem anderen Anbieter zu O2 angefangen.

Ich habe bereits beim O2-Support angerufen, aber dort konnte man mir nicht wirklich helfen – man meinte nur, solange mein Konto nicht gehackt wurde, müsse ich mir keine Sorgen machen.

Heute habe ich allerdings zusätzlich eine E-Mail erhalten, dass ich (bzw. offenbar jemand anderes, wahrscheinlich ein Bot) zu viele falsche Codes eingegeben habe und mein Zugang für 30 Minuten gesperrt wurde.

Könnt ihr mir bitte helfen oder das an die zuständige Abteilung weiterleiten?

Vielen Dank im Voraus!

Hallo ​@randomusername412 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du dein Handy nach der Portierung schon einmal komplett neu gestartet ? 
Leider haben wir hier in der Community keinen Zugriff auf deine Daten. 
Bitte rufe noch einmal die Hotline an oder melde dich über den Chat und teile den Mitarbeitern mit, dass sie eine Meldung an die Technik aufnehmen sollen, wenn du die Nachrichten weiterhin erhältst. 

Gruß, Solveig