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Hallo,

 

Ich habe die Sim für Internet zu Hause mit unbegrenztem Datenvolumen wie ein Prepaid, aber das Problem ist, dass die Sim nur in Berlin funktioniert. Ich bin vor 20 Tagen nach Leipzig umgezogen und es funktioniert überhaupt nicht mehr. Ich möchte die Sim behalten und möchte, dass sie auch in Leipzig funktioniert. 

 

Ich habe den Kundensupport angerufen, aber ich bin nie durchgekommen. Bitte helft mir!!!

 

 

Num: 01xxxxxxxxxxx19

New location: Kirschbergstr. 25, 04159xxxxxxxxxxxxxxx, Leipzig

 

Danke

Ahsan xxxxxxxxxxxx

 

edit o2_Solveig: pers. Daten

Hallo @Achy123 ,

Willkommen in der Community. 

Ich gehe davon aus, dass du den HomeSpot meinst, der ist nur für eine bestimmte Adresse verfügbar. 
Du musst daher einen Umzug beantragen.

Bitte prüfe auch vorher, ob der Tarif an deiner neuen Adresse verfügbar ist. 
https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Hier findest du die Informationen zum Umzug. 

https://www.o2online.de/service/o2-homespot/

 

Liebe Grüße Maria

@Achy123 : Oder meinst du den mobilen WLAN Router “Internet-to-go”, wenn du schreibst “wie ein Prepaid”?

Hallo @Achy123 , 

da du dich bisher nicht wieder gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg
klären konntest. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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