Bestellung XXXXXX – DHL Sendungsverfolgung zeigt keine Informationen

Was ist daran missverständlich?

Was steht dort? https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

Sobald das Paket an DHL übergeben wird, wird der Status sowohl bei DHL als auch bei o2 aktualisiert. 

danke für deine Antwort. Ich habe bereits den Bestellstatus bei O2 geprüft. Meine Bestellung steht auf „versandbereit“, aber bei DHL gibt es noch keine Aktualisierung. O2 hat mir eine Sendungsnummer mitgeteilt, aber DHL zeigt noch keine Informationen an. Weiß jemand, wie lange es normalerweise dauert, bis die erste DHL-Scanung erscheint?

​@Tudorel 

was steht unter meinen Link?

Das Formular wurde geändert 

ich habe vor 6 Tagen ein neues Handy bei O2 bestellt. Die Bestellung ist laut O2 vorbereitet, aber die Sendung wurde anscheinend noch nicht bei DHL aktualisiert.
Ich habe bereits eine DHL-Sendungsnummer erhalten, aber bei der Sendungsverfolgung gibt es noch keine Informationen.
Hat jemand Erfahrung, wie lange es dauern kann, bis die erste DHL-Scanung erscheint?

Magst du meine Frage beantworten? Danke.

Das erste Scanning sollte am Tag des tatsächlichen Versands erfolgen.

Mulțumesc pentru informații. Exact asta mă întreb și eu, pentru că am primit deja un număr de urmărire DHL, dar încă nu există o scanare inițială. Seitdem sind 6 Tage vergangen, ohne dass wir eine Antwort erhalten haben.

​@Tudorel 

steht da Vorbestellung oder in Bearbeitung?

Bei mir steht der Bestellstatus auf „versandbereit“

​@Tudorel 

das hatte ich auch schon, das die Sendung nur angekündigt war,

die Sendung wurde dann zeitnah, ( 1-2 Tage) später  eingeliefert.

Heute habe ich bei O2 angerufen und dabei festgestellt, dass meine E-Mail-Adresse noch nicht bestätigt war. Ich habe die Bestätigung erst heute abgeschlossen. Vielleicht hat das die fehlenden Informationen oder Benachrichtigungen beeinflusst. Ich hoffe, dass sich der Status jetzt bald aktualisiert.

...das dauert bei DHL immer ein paar Stunden, bis es du in der DHL Sendungsverfolgung abrufen kannst, das ist aber nix ungewöhnliches und alles normal, einfach Geduld haben...

Eigentlich war meine E-Mail-Adresse von Anfang an erreichbar, da ich die Bestellbestätigung und weitere Informationen von O2 erhalten habe. Heute wurde mir am Telefon gesagt, dass die E-Mail-Bestätigung noch nicht abgeschlossen war, deshalb habe ich sie heute erneut bestätigt

Noch zur Info, bevor du einen Beitrag nach dem anderen hier schreibst, du kannst deine geschriebenen Beiträge auch bearbeiten, um noch was hinzuzufügen… (3 Punkte rechts unten, ändern)

Danke für den Hinweis. Ich wusste das noch nicht. Ich werde es in Zukunft so machen.

​@Tudorel 

nochmal was steht bei dir?

https://www.o2online.de/vt-order-status/bestellstatus

versandbereit gibt es dort nicht.

Die fehlende Bestätigung der E-Mail-Adresse hat keine Auswirkung auf die Zusendung von E-Mails.

Danke für die Erklärung. Bei mir steht die Bestellung aktuell auf „Versandbereit“, aber die DHL-Sendungsverfolgung wurde noch nicht aktualisiert. Ich habe bereits mit dem O2-Kundenservice gesprochen und der Fall wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Jetzt warte ich auf die Rückmeldung per E-Mail.

...was für ne Rückmeldung soll denn kommen? da wird gar nix an die Fachabteilung weitergeleitet, weil alles ganz normal abläuft, wie gesagt O2 wird jetzt bestimmt nicht DHL mitteilen, dass sie ihren Versandstatus schneller aktualisieren sollen ;)

Jetzt warte einfach mal ab, geduldig bleiben...

leider wurde meine Bestellung zuerst so angezeigt, als würde sie zu mir geliefert werden. Plötzlich wurde der Status geändert und jetzt steht dort, dass die Lieferung retourniert wurde. Ich habe keine E-Mail dazu erhalten und auch keine Stornierung oder Retoure veranlasst 😒....

jetzt steht dort, dass die Lieferung retourniert wurde.

du bekommst zeitnah eine entsprechende Rückmeldung.

Es kommt immer wieder vor, dass o2 aus irgendwelchen Gründen die Sendung wieder retourniert, die meisten bekommen es dann erst aus der DHL Sendungsverfolgung mit, ist unschön, kann aber passieren...