Beschwerde über schlechte Netzabdeckung am Wohnort

Hallo ​@haf8004,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Hast du die Netzversorgung in unserem Live Check geprüft? Magst du uns einmal hier eine Postleitzahl und einen Ort nenen? Dann schauen wir gerne für dich nach.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die freundliche Begrüßung.

Ja, ich habe die Netzversorgung bereits im Live Check geprüft. Leider ist die Netzabdeckung in meiner Gegend, besonders in meiner Wohnung, sehr schlecht. Es kommt häufig zu Verbindungsabbrüchen und schwachem Empfang.

Hier die angefragten Informationen:

Adresse: XXXXXX, 30449 Hannover

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie das prüfen und mir mitteilen könnten, ob eine Verbesserung geplant ist oder welche Möglichkeiten es gibt, die Verbindung zu optimieren.

Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße,

o2_Giulia, 22.06.2025, 13:17: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@haf8004,

ich habe die Netzabdeckung an deiner Adresse gerne einmal geprüft, aktuell werden dort aber keine Störungen gemeldet.

LTE ist dort mit sehr guter Abdeckung empfangbar, es gibt allerdings bei 5G innerhalb von Gebäuden Einschränkungen:

Hast du einmal getestet, ob der Empfang besser wird, wenn du 5G an deinem Smartphone ausschaltest und nur das LTE-Netz nutzt?

Sollte das keinen Erfolg bringen, kannst du auch eine Meldung an unsere Netztechniker senden, wenn du den “Störung melden” Button drückst.

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

in unserer Region besteht weiterhin ein Problem mit der Mobilfunkversorgung. Zwar ist die Qualität des Netzes grundsätzlich gut, jedoch ist die Signalstärke sehr schwach, was zu erheblichen Einschränkungen bei der Nutzung führt. 

Nach unserer Einschätzung kann dieses Problem nur durch die Errichtung eines zusätzlichen Mobilfunkmastes in der Umgebung nachhaltig gelöst werden. 

Wir bitten Sie daher, die Möglichkeit eines Ausbaus der Infrastruktur in Betracht zu ziehen, um eine stabile und leistungsfähige Netzabdeckung sicherzustellen. 

Für Ihre Unterstützung danken wir Ihnen im Voraus.